新加坡华侨银行建立标准文档管理流程、加快新产品开发

拥有七千名员工、年营业收入约27亿新元的新加坡华侨银行，利用协同式文件管理系统辅助产品开发。跨部门、10-25名的员工共同参与的产品开发过程产生大量文件和电子邮件，开发小组的成员经常不知道哪一份文件才是最新的版本，常发生在错误版本上进行修改的情况。此外，新加坡华侨银行还欠缺一套可用以处理跨部门产品开发事宜、检查现有产品数据的适当流程，也缺少一个集中式的知识贮存库可以保管所有的产品信息。

由此，新加坡华侨银行决定导入Interwoven提供的协同式文件管理解决方案，建立了一套可跨七个部门集中管理产品开发流程与所有相关文件的标准化流程，还建置了一个可保管文件模版、项目纪录的单一知识贮存库，还为项目成员打造一个可以针对同一份文件进行在线实时沟通的协同作业空间。从此之后，项目成员都能在正确的文件上作业，还能够审核所有文件的修改历史、藉由仪表板功能来掌握所有项目的进度，也可开放外部合作伙伴参与产品开发过程，还可以在审核通过、发布或是年度检阅之后“冻结”最终文件版本，完全一扫过去版本混乱的恶梦！

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