长袖善舞 知人善任

——访西得乐机械（上海）有限公司IT经理姚国欣

西得乐机械（上海）有限公司位于上海外高桥保税区。初次的拜访，却给我留下了深刻的印象。作为一家制造大型机械的专业生产商，不但没有给人沉重而杂乱的感觉，反而被开放和明亮的格局所代替：红色的大厅摆设、简洁的产品陈列以及现代主义的设计风格，无处不透露出该公司的大气和活力。姚国欣先生，一个从业16年的IT专业人士，在公司的大厅迎接我们，一个温和的微笑和强而有力的握手，一下子让我们感受到了他严谨稳重、平易近人的个人魅力。

提起思博，这个在中国信息化领域打拼了十多个年头的老字号企业，为中国企业的信息化作了很多建设性的帮助。针对西得乐机械这样的项目型企业，思博公司是如何提供解决方案、满足客户的需求？客户又是如何进行项目管理的？通过本次采访这些问题我们可以一一得到解答。

——访问者：AMT公共知识库编辑 姜玲

• IT之路，且行且珍惜

从91年毕业至今，姚国欣就一直从事IT方面的工作，曾先后就职于国有、合资、外资和世界五百强等企业。最初全面接触信息化是在1998年，当时在广州BP石油公司任职，负责加油站自动化管理项目。在项目实施中,接触到了很多世界先进企业的管理理念和经验,从而锻炼了在项目中的协调、管理和组织能力，在知识阶层和管理能力上都得达到了新的水平。

2000年回到上海后开始接触ERP，期间，在一家软件公司任职ERP顾问，参与了客户ERP的实施工作。在工作中，注重发挥协调、管理和沟通能力，通过交流，了解客户的管理现状，引导客户充分意识到通过ERP系统的实施，需要达到的目的和成效。由于在工作中能力的体现，接手管理了公司刚引入中国市场的BI系统，负责系统的售前技术支持和培训，进一步增强了企业现代化管理的理念。

从“初生牛犊不怕虎”的年纪一路走来，有过艰辛也有收获，期间积累了扎实的专业知识和丰富的管理经验。如今听他回顾这段历程，已是笑谈而过，但姚经理表示这些经历都是他IT之路的一个个台阶，以后的道路也很漫长，所以他始终抱以且性且珍惜的态度，踏实前进。

• 伯乐识人，势在必得

2004年，一个偶然的机会，姚国欣进入西得乐，并被任命为公司北亚区IT经理。

西得乐（Sidel）机械（上海）有限公司是法国西得乐设立于北亚区的总部，隶属于瑞典的利乐拉伐集团。20世纪60年代初期，西得乐在法国发明了塑料瓶，随着PET瓶在全球大获成功，使得公司在80年代开始迅速发展，并于90年代并购了CERMEX和GEBO两家公司。2005年，西得乐与成立于1850年的西蒙纳西公司合并，强强联手，使西得乐集团在塑料、玻璃和金属灌装，包装整线中立足于世界领先地位。凭借优质可靠的产品、立足于客户的完善的设计方案及优秀的实施团队，西得乐集团在全球实施了5000多条整线，在2006年国际销售额达到12.2亿欧元。1998年，西得乐集团进入上海，并发展成为北亚区的总部。

当时西得乐公司在中国市场刚刚起步，全新的环境，全新的使命。也正是在同一年，集团总部放眼在北亚市场的发展，决定在北亚区实施ERP系统，希望通过加强和规范公司的管理运作，提升公司在市场的竞争。这一艰巨任务对于刚刚进公司的姚国欣也是全新的挑战。新官上任，意气奋发，姚国欣对新挑战迎难而上。

选型初期，面对众多的ERP供应商和软件厂商，究竟从何入手？姚国欣充分利用当初ERP顾问的知识与经验，通过分析比较了解到，思博公司的四班系统是针对中小型制造企业的业务流程和管理规模，提供合理化的业务流程和高效的企业管理软件。这与当时公司的需求正好初步吻合。同时，四班系统通过减少整体库存级别、提高库存周转率、加快现金回笼率和提高准时交货率等形式来提高企业利润率的功能也正迎合了当时公司库存管理急需规范化的需求。并且四班ERP设计的架构便于快速实施，由一整套完善的服务体系来支撑，在帮助公司有效实现目标方面有着很强的操作性，有着强大的制造功能。在了解了这些因素以后，姚国欣便开始着手与思博的进一步沟通。思博公司顾问针对西得乐的实情对其自身产品的适用情况也跟姚国欣作了详细的解说，并且表示愿意为西得乐提供经验丰富的顾问技术支持。所以基于公司当时的规模和业务流程需求，以及四班的设计架构以及其热情的服务，最终决定选择思博公司的四班ERP解决方案。在姚国欣的理念中，不管用人用物，不一定是最好的但一定要最合适的。

• 长袖善舞，知人善任

当然，项目运行并非一帆风顺的。在项目启动初期，由于公司规模和业务涵盖面不大，所以ERP实施计划只考虑了公司现有的业务流程和需求，预计的项目实施周期较短。随着项目的进一步实施，公司领导层意识到ERP系统不单单是为了满足目前的业务管理流程，更应着眼与企业的发展，使得ERP系统能真正成为提升企业管理职能和发展的有效工具。在权衡了多方利益因素后，决定进一步追加项目资金，细化业务流程，充分发挥四班系统的功能，使系统不止满足目前的需要，更能涵盖企业未来的发展。

另一方面，由于公司业务模式多样化、流程管理细化等需求，在具体实施流程中四班ERP系统与我们公司业务流程在一开始有些不适应的地方，导致某些运行不是很流畅。思博公司针对这种情况，调整了顾问人员，将具备扎实的专业技术和管理技能的顾问派驻到西得乐来给予全面支持，根据西得乐的具体需求进行及时调整，并且随时与公司管理层及IT技术人员保持沟通交流，针对实情作出专业的判断和指导，提供解决办法。在叙述中，姚国欣一直强调，把最合适的人派往最合适的位置，这是一个项目成功运行最行之有效的方式。

从公司自身层面来讲，有很多公司上了ERP系统，但由于公司内部员工没有意识到ERP的实质，导致员工在实施过程中不是很配合，从而阻碍了ERP系统的有效实施。西得乐从ERP上线之初，姚国欣就注重从管理层方面灌输重视ERP项目的实施的理念，在员工方面，进行ERP知识培训并且采取相应的奖励制度激励员工，进而从观念和积极性两个方面保证ERP项目的顺利实施。另一方面，实施管理人员随时保持与各部门有效的沟通和解释，使公司内部员工真实意识到实施ERP的重要性。所以在与公司同事的合作中，每个人都能真切地体会到领导的支持，各部门件也能切实做相互理解相互配合。对予公司在这方面得到的有效治理，姚国欣感到非常欣慰，他认为，一个项目的成功，离不开一个合作的团队，以及有效合理地利用一切资源。

• 一分耕耘一份收获

由于前期的充分准备和后期的追补工作及时，与四班ERP上线前相比，公司运营模式有了很大的好转及规范性。

首先，在库存管理方面，上ERP之前，公司库存状况得不到及时有效地反映，导致库存积压严重，使得公司资金占用情况严重，不能得到有效合理地周转。实施四班ERP后，姚国欣特别组织了技术人员对物料实施有序编码从而进行有效的库存管理，并且定期对物料进行盘点以加强对库存数据的维护，通过一年多的运转，公司的库存量得到大幅下降。

其次，在采购销售方面，利润得到了控制。在实施ERP之前，由于采购成本和销售价格不能得到有效跟踪，会出现销售价格小于采购成本的情况，利润负增长情况就时有发生，给公司带来了损失。区别于传统管理模式，四班ERP系统可以随时运行需要的报表，来反映某一时期采购业务的执行情况，包括利润分析等，为下一阶段工作改善提供及时的信息。这样就可以把销售价格定于采购成本之上，利润收入得到了保障。

而作为公司正常运行的命脉，在财务做帐方面，财务管理的信息化让公司的财务人员做帐比以前更方便更具规范性。由于四班ERP系统本身具有的高度集成性以及严格的对应关系，使得往来及对应关系更加明晰，所以相对于其他财务软件以及手工记账来说，各种对应关系一目了然，往来关系不容易出错。另外在报表分析、预算管理、资金管理及票据管理等方面更具有规范化和可操作性。

此外，在供应商信息管理方面，由于西得乐供应商遍布全球各地，四班ERP通过建立供应商档案库，对供应商的信息进行管理，这样既减少了混乱性，也减少了公司寻找供应商的成本。而且对于合作过的供应商信用及服务等得到记录，为之后的合作提供了保证。

面对取得的成效，姚国欣并未安于现状。通过这么久的ERP实施，他确实充分感觉到四班ERP对于中小型制造企业的适用性，而西得乐在日本的分公司规模跟上海当初差不多，所以在日本也实施了四班的财务模块，并计划扩展到其他模块。由于公司运营等原因，目前日本只涉及销售和服务，生产领域还未涉及，所以那边只运行了财务模块。作为北亚区IT总策划，姚国欣希望自身的进一步努力和各方的通过统筹安排实行有效管理，争取能随着公司规模的扩大把四班系统进一步推行到销售服务等方面，让四班ERP在日本分公司全面运行起来。同时，上海这边的公司也正处于调整规划中，最近一段时间仍然会进一步推行实施四班ERP系统，姚国欣表示他与思博目前合作相当愉快！

• 衷心祝福

在采访最后，谈及对思博公司的印象，姚国欣怅然而笑。他说从这么长时间的合作来看，他个人跟思博的实施顾问也建立了很深的感情，所以现在合作一直保持着非常顺利愉快的状态。就思博公司整体来讲，他们有着明确的发展规划、完善的管理机制和规范的实施计划，据了解他们跟SAP的合作也正如火如荼，乘着这次访谈，预祝思博在中国软件行业的发展前景越来越好！

而对我们AMTeam.org网站,姚国欣说公司每月都会收到AMT的《前沿论丛》，也经常会看到AMT咨询顾问写的书，这些给专业人员提供了很好的学习机会与实践指导。AMTeam.org网站是注重信息化管理的平台，大量的专业知识对专业人员的学习与交流非常有帮助，姚经理也希望以后有更多的合作机会！

结束采访后，我一直在回味：过去的一个小时里，姚先生知无不言，言而不尽，为我们展示了一张立体的画面，里面不仅有他对整个ERP系统的清晰掌控，还有其本人对人性及情商的深刻理解。作为一位在西得乐机械任职的高级经理，他掌管着公司北亚区的总体信息规划和建设。在企业信息化推进的进程中，IT部门的价值在他的推动中越来越显示出举足轻重的作用。“长袖善舞，知人善任，” 正是姚国欣先生心中的那把利剑，有助于他在日常管理中所向披靡。有了这样敬业的管理人员的西得乐公司，一定会无往不胜！

附：

关于西得乐：

西得乐（Sidel）机械（上海）有限公司是法国西得乐设立于北亚区的总部，隶属于瑞典的利乐拉伐集团，西得乐集团是世界领先的塑料灌装、包装设备厂商。业务涉及包装瓶设计及完整的装瓶线工艺设计，所提供的设备涵盖从吹瓶，灌装，杀菌和包装等整个领域，涉及所有液态食品产品，包括啤酒、碳酸饮料、瓶装水、茶饮料、乳品、果蔬汁等。 在全球61个国家中拥有5300多名员工。

关于思博公司：

思博公司作为制造业和酒店业提供新一代解决方案的全球领导者，拥有世界范围的销售、研发及支持体系，在100多个国家有超过5000家客户在使用其制造业及酒店业解决方案。思博公司员工近1000名，总部位于美国明尼苏达州，明尼阿波利斯市，在欧洲、印度、亚洲、澳洲以及非洲设有分支机构。更多信息请访问www.softbrands.com.cn