人才管理系统综合化

最近一两年，一些综合性的管理解决方案逐渐兴起，比如微软等厂商提倡的软件资产管理（SAM）、人才管理系统、知识管理（KM）等概念。这些综合性的解决方案不仅涉及具体的产品，还更多反映了一种理
念。

以人才管理系统为例，很多人不清楚它与eHR、e-Learning系统的区别。从内容上来看，eHR主要是人力资源管理的电子化和自助化，如企业员工可以随时更新自己的个人信息，也可以在网上自助申请培训、假期、报销等日常事务。而人才管理则涵盖了学习管理、绩效管理、薪酬管理等多方面，属于综合性的管理平台。

根据Bersin & Associates等研究机构的数据，人才管理市场目前位居第一位的是SumTotal，其2006财年的收入是1.06亿美元，在人才管理这个细分市场的份额约为50%。SumTotal公司的SumTotal Enterprise Suite是一个帮助企业进行人才、绩效及学习管理的平台，可以帮助雇主评估员工潜能，提高员工技巧和专长，并通过将员工个人目标与雇主业务目标协调一致来提高员工绩效。

“中国企业已经开始意识到人才管理的需求，它们有很强烈的兴趣，但还没有具体的投资。”SumTotal首席运营官Dave Crussell表示。在他们的眼里，中国是人才管理解决方案的重要市场，因为中国正面临着整体经济的迅速变革，经济的快速转型需要更多的高素质人才，兼具本地及国际管理技能的人才更是供不应求。此外，国外企业不断在国内建立办事处、区域总部以及工厂，这也推动了优秀人才及管理者的相关薪酬制度与国际接轨。

“很多客户都是在已经有了复杂的人力资源管理软件的情况下，再选择使用SumTotal管理软件的，这可以提高他们现有的管理能力。”Dave Crussell说。以SumTotal Enterprise Suite为例，它包括了七大模块，分别是学习管理、学习内容管理及创造、绩效管理应用、离线/移动的学习应用、信息管理应用、协同管理系统、学习活动实现自动操作及管理。客户可以先选择一个或几个模块实施，再逐步增加。

5月底，SumTotal宣布在北京成立中国办事处，正式开始开拓中国市场。据了解，SumTotal在中国已拥有一定数量的客户，包括上海电信、腾讯、上海罗氏制药等。SumTotal对于具体的实施费用没有透露，但表示，因为关系到一个企业最重要的部门和资源，这种战略性投资成本相对较高。

具体来说，人力资源管理平台的实施成本主要由四个方面组成：顾问费用、软件授权费、实施服务费和年度维护支持费用。考虑到人才管理是更高层次的人力资源管理，加上不菲的实施费用，以及对于回报的不确定性，这些新的人才管理方案是否能迅速获得客户认可，还需要时间来检验。

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