管理软件厂商：产品多元化道路势在必行

企业产品线如同交通车道，一条产品线是单行道，多条产品线是多行道。企业行驶在只有单行道的车道上，不可避免遇到些堵堵塞塞，超越对手也显得更加渺茫了。但假使企业行驶在多行道上，视野开阔，道路宽广，这不仅给企业快速发展提供了前提，也使得企业的决策更加灵活多变，在高速运营中随机应变。

企业产品多元化是多种产品并行的市场策略，并能在很大程度上降低企业风险并使得企业整体战略的安排更加合理、稳定。但产品进行多元化的进程却不是件容易的事，首先，多元化的产品需要满足不同层次的需求，在市场上要有赖以生存的空间；其次，企业需要拥有足够的核心技术及生产能力；最后，企业需要拥有更加庞大的销售渠道。对于管理软件行业而言，不仅要有上述的竞争优势，还需要考虑到行业的专业性；如何应对用户企业内部流程、业务、资讯之间的整合；科学的管理理念、流程方案及专业的服务等综合因素。

管理软件行业是个特殊的行业，恰恰是行业性、专业性的高度要求使得产品多元化能够更合理的将管理软件厂商的竞争力进行了重叠，站在另一角度上看，也正是管理软件的产品多元化巩固了管理软件厂商的核心竞争力。

从EDI、电子商务到MRP、MRPⅡ，再到如今呐喊着普及的ERP，最后正在无声无息向行业细化发展中的HR、CRM、BPM、集团财务系统等，管理软件的多元化正悄悄然在酝酿与发展着。这一切都显得太过安静，一切也都在无声无息中成长着。但它是如何衍生、如何发展、并在未来它又将给企业、给厂商自身带来怎样的效益呢？“山高水险难追随，穷原竟委有始末”，既然说到了这，也不妨让我们看看管理软件产品多元化的始末缘由吧。

衍生

产品之间的竞争，企业之间的竞争，行业之间的竞争，国度之间的竞争，在今天你会发现其实竞争无处不在，竞争带来的是快速的发展和新事物的衍生。管理软件之正走向产品多元化的道路也离不开竞争，竞争不仅来源于对手，更多的还来源于市场的需求和企业内部的驱动力。

市场需求：内、外包业务、离岸加工等使得行业更加细化，专业化，也使得产业迅速成长，效率不断上升。行业化、专业化的市场环境里让我们看到企业未来的发展方向，大型企业的组织结构的一步步化解，留下企业核心机构，将缺乏竞争力的组织移交到企业外部作为代理或是外包，并内包具备企业核心竞争力的业务。这样内外包业务的结合，使得各个行业逐渐的独立出来，也使得行业更具专业性与独立性。也迫使业界需要更加富有专业性、独立性的管理工具，为此也在很大程度上催促了信息化管理软件厂商的战略安排——产品多元化。

企业内部驱动：利润是企业内部驱动的重要因素，然而产品线的延伸无外乎能帮助企业填补更多的市场空白。对于管理软件行业而言，利润的主要来源并仅限于产品，而更多的是服务，对于服务认识的不断上升及服务专业性的不断提升，也无形中催化了产品多元化的萌生。

发展

如今的管理软件行业风云迭起、包罗万象，基于．net的应用，开源的一枝独秀，花花草草行色各异，但无论怎样变化却都只是“不同的盘子相同的菜”而已。如何“超越”ERP，确定管理软件厂商未来的发展方向，更加全面的满足与市场的需求都成为现阶段信息化管理的焦点。市场的运作规律让我们再次看到ERPⅡ（协同管理）正在逐渐的成长成为新时代的接班人，面向企业应用级的信息化系统也在不断滋生，这也让我们一同看到了ERP之外更广阔的舞台。SAP的PLM（产品生命周期管理）、用友的HR（人力资源管理）、神州数码的PDM（产品数据管理）、正航的BPM（商业流程管理）及E-BOOK（核销电子帐册）等，这些多元化产品的初见端倪也吹响了管理软件产品下一步竞争的号角。

但追究其发展，更重要的管理软件厂商与客户企业之间的联动。伴随着信息化管理的助力，客户企业也在不断的成长及壮大，核心竞争力的延伸，涉及领域的扩展，都使得企业在面向应用时拥有了更多的需求。而大多数企业在发展的同时仍然习惯于原有操作思维及方式，并在成本上也希望得到最大的优化，因此许多应用企业希望“老东家”能够快速的推出适合自身企业需求并更具专业性的管理软件产品。管理软件多元化的发展道路由此展开，并持续不断的推出面向行业应用的管理软件，为的是能够更加快速的满足市场的需求并把控其市场份额。

为了更清楚的认识产品多元化的发展动态，参考下国内的管理软件厂商作为我们探究的案例也是有所必要的。台湾的管理软件厂商在很长一段时间里都是大陆管理软件厂商学习的对象，其走过的路程也让台湾管理软件业完整的体验了信息化管理软件的风风雨雨及新老更替的过程。为此我们特地选择了一家来自台湾的管理软件公司——正航软件，之所以选择正航的原因有：1、是台湾占有率第一的管理软件公司。2、在2001年进入大陆市场后，便开始了本土化进程，从厦门总公司的5人技术小组到现如今的近300的人的团队，发展速度令人叹目观止。3、位于中国ERP厂商前十之列。也因如此，也才使我们对正航的多元化道路产生更浓厚的兴趣，使得更具有参考价值。同时也希望我们能在了解正航软件的产品多元化道路的建设时，能给大家带来一些启示。

对于正航在这里我不做过多的介绍，并希望能直接切入我们的主题——产品多元化。

正航管理软件产品有：T357管理套件、导航者系列、CRM（客户关系管理）、BPM（商业流程管理）、HR（人力资源管理）、E-BOOK（核销电子帐册）、集团财务管理等，另外极具潜力的ERPⅡ也将在2008年面对用户。其中T357管理套件、导航者系列及ERPⅡ将完整的覆盖大中小型企业，面向专业化、行业化应用的CRM、HR及E-BOOK、集团财务管理管理系统，充分填补了管理软件在行业、专业领域的应用空白。其中，正航E-BOOK是针对国内的加工贸易型企业所专门设计研发的管理系统，它应用于加工贸易企业内部，使之更轻松、高效地管理保税品。解决长期企业保税品和非保税品难以区分，无法实时掌握保税品生产管理、库存管理等难题，提升企业报关、通关速度，减少报关成本，提升企业市场反应速度，从而提升国际贸易竞争力。适用于各类具有保税品进出口贸易的制造企业，也并将成为我国加工贸易企业的“新引擎”。该系统在中国东南沿海乃至全国的港口城市中都有着非常大的需求，正航软件凭借E-BOOK将更大程度的扩大市场覆盖率，满足于更多应用市场的需求。

前瞻

不言而喻，产品线扩大了，产品生产得多了，卖得多，效益自然就提升了。但是对于管理软件行业而言，并不是简单的设计、研发、销售而已，最重要的环节被忽略了，那就是服务，也是管理软件“食物链”的末端。服务是管理软件行业效益的最大输出点，也是管理软件厂商最大的投资环节。“成也服务，败也服务”，如今的应用企业已经把服务做为选择软件产品的一个重要指标，打造专业、完整的服务体系和服务团队成为管理软件厂商产品多元化道路上的重要一步。目前，许多管理软件厂商都已经逐步完善并具备了产品多元化的发展条件，甚至有些企业在服务体制上都形成了独立的品牌。例如“安心服务”，是管理软件行业内的首个服务品牌，提出这个品牌的正是来自台湾的正航软件。服务品牌的推出，不仅给应用企业提供了强有力的支撑后盾，也给管理软件的实施带去了更多的信心，服务品牌的背后更多的是责任、规范与理解。总而言之，未来管理软件行业的服务专业化及品牌化都将进一步扩大产品多元化的进程，也在为产品多元化提供一个稳固的基石。