当前位置：首页> 综合管理> AMT前沿论丛> 企业现场> 正文

专栏-从CRM看ERM（AMT 吴联银）

作者：吴联银

2004/3/2 9:52:44

大中小

客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而，在习惯上人们常常把客户局限于企业的外部客户。其实，在企业内部的各部门，各职级、职能、工序和流程间也同样存在着提供产品和服务的关系，

分享到：新浪微博腾讯微博

本文关键字： AMT前沿论丛 2004年2月 AMT栏目管理

引言：热闹的ERM 在Google上搜一下“ERM”，你就会发现ERM这个“三字经”实在令人眼花缭乱，仅仅在管理信息化领域就有以下这么多种解释： ?Employee Relationship Management ?Enterprise Relationship Management ?Enterprise Risk Management ?Executive Risk ………… 阅读全文

责编：吴联银

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

收藏到畅享打印全文复制链接添加到收藏投稿邮箱

分享到：新浪微博腾讯微博

文章: 物资管理八百客润乾报表伟库网 Xtools 中服软件中机盛科

用友T系列知识管理 ERP
软件: 用友中服软件 SAP 源天软件 Xtools 中机盛科

吴联银专栏

rss订阅

吴联银先生，工学博士，致力于企业管理和信息化方面的策略、技术、应用方面的培训、咨询和研究工作，在CRM、ERP、流程管理、项目管理等领域内具有非常丰富的咨询经验，曾经为国内外的几十家企业作过咨询及培训服务。作为特约撰稿人，多篇文章在《互联网周刊》等知名杂志上发表，并在《AMT前沿论丛》开设了“吴博士视点”专栏。在管理信息化领域积累了丰富的实践经验，曾成功领导、参与为多家知名企业提供企业管理及信息化的建议，如光明乳业、上海日立、中联重工、北京朝华科技等，同时还曾为多家企业提供高级培训。主要培训领域：CRM、流程管理、IT项目管理