用友优普杨小美：U8+ V12.0的企业互联网“加减法”

近日， 用友优普发布了USMAC企业 互联网应用模式，帮助传统企业向互联网化转型，作为中端产品的核心，U8+是支撑USMAC企业互联网应用模式的重要组成部分。据用友优普副总裁、U8产品事业本部总经理杨小美介绍，U8+ V12.0在8月6日发版，目前经过20家客户验证通过后，已于9月10日正式上市。她透露，全新的U8+ V12.0在功能上“有增亦有减”，在研发方面也确保质量与速度的平衡。

用友优普副总裁杨小美

U8+ V12.0功能上的“增”与“减”

U8+ 成长型企业互联网应用平台，为成长型企业提供预配置的最佳管理与业务实践，以企业全面精细化管理方案为核心，融入互联网时代的新型元素：移动技术、 网络营销、电子商务、体验营销，帮助企业实现产业链协同，拓展企业社交化应用，推进企业经营管理模式变革。

U8+以每年发布一个大版本的速度来更新产品，而此次的U8+ V12.0又增加了哪些内容呢？杨小美向记者展示了V12.0的新增功能。

面向消费类企业，核心是营销服务，与客户的互动和参与。通过移动UU的互动，同时结合线上线下O2O模式，实现线上接单线下提货，或者是线下体验线上购买等不同模式。电商方面，基于客户分析、消费关联分析等形成完整闭环。

U8+ V12.0继续以支撑企业进行营销服务模式创新与变革为核心，结合不同类型、经营模式的企业进行针对性的改进。面向消费品的制造、流通企业而言，聚合消费者，实现与最终消费者的互动和联系，增强客户的参与感，是企业营销工作的核心。U8+V12.0实现了线下、线上会员的统一管理，并且通过微信平台作为入口，实现线上、线下会员关联，支持消费者查询消费记录、储值卡余额，企业通过微信进行营销推广各类信息推送。针对开展线上的企业，可灵活支持组合销售与促销方案的制定，强化前端营销、接单与后端运营体系的高效协同。结合O2O的业务模式，实现线上接单线下提货，或者是线下体验线上购买等不同模式。基于商业分析技术的零售分析，支持从店铺、会员、商品等维度分析终端零售交易情况，可以实现多维度分析交易收入、成本、利润分析，可以通过建立分析报表，为会员关怀提供智能筛选方案，为精准制定营销方案提供基础保证。

面向工业品的制造、流通、服务企业，由于服务的对象不同，需求与消费类不同，实现营销服务一体化、强化设计创新是重中之重。在 营销管理方面，针对用户的资源管控，客户可以根据企业内部规则来进行配置；服务V12.0强化了服务管理，为企业提供了全生命周期的营销服务一体化应用，从服务请求，到派工，相应配件申请、结算，最后到现场维修、返厂修改，完成服务后的客户满意度回访，形成完整的闭环，有效地管理整个服务过程。同时，实现了 呼叫中心集成应用，将CTI与 CRM集成整合实现了通讯与数据管理之间的连接，提高工作效率和客户满意度。

在精细管理方面，分别从成本管理、费用管控、 绩效管理、计划体系及生产管控、设计制造集成等方面进行了持续的优化和改进。在成本精细控制方面更加突出，支持批次成本计价，分项成本核算到工序级；增加了费用预算，快速部署，实现费用管控。完善绩效管理体系，帮助企业将组织绩效落实个人绩效、实现绩效考核的完整体系。计划体在支持灵活参数选择、计划来源跟踪、计划维护的易用性进行了改善。针对设计制造一体化的企业，边设计边生产模式下，实现订单BOM的集成；针对以图文档管理为重点的目标客户，支持一体化安装及基础设置同步处理功能。

此外，U8+ V12.0在做加法的同时也做了些减法，将客户应用量不大，或者有更新的模式来替代的功能去掉，以减少维护的成本。

2012年，U8+ V11发布，到了2013年，U8+ V11.1发布，而到了2014年用友优普才发布U8+ V12.0版本，在如今这个快速迭代开发的时代，一年发布一个版本是否过慢呢？杨小美告诉记者，对于外部可以感知的版本是每年一个版本的重大发布，但是，其实在U8+内部，很多应用功能都是采用敏捷开发的方式，采用补丁形式发布的，重大版本时将多个快速改进的应用集合在一起，经过集成验证对外发布。U8+的研发速度会在质量和速度之间掌握平衡，以保证产品的质量和用户的服务。

杨小美强调，U8+做出的核心是产品及应用是有用户使用，而且是成批量的使用。因此U8+原来的产品很多是要改变方式，适应变化，也许达不到互联网一周发布N个版本，但是U8+也一直都在进步。