传统企业互联网化

来源： e-works

2013/11/18 8:54:56

互联网和移动互联网没有本质区别，从移动互联网来看，它是互联网的延伸，可以随时随地进入互联网。相比互联网，移动互联网会跟多的出现时间碎片化的问题。

本文关键字：互联网企业

1、互联网的核心价值

第一平等，第二共享，第三透明，第四高度信息对称，第五快速、善变，第六强烈的交互式客户体验。

联网化是在外部业务流程和外部商业活动的整合，这叫整个企业互联网化，并不是做了电子商务网站或者做了自己的网站平台就互联网了，这是完全两个概念。

2、从内部角度来看互联网给我们带来哪些变革

一是销售的变革。现在代理商逐渐向电商转变，代理商越来越少。从代理商的模式向电商的模式转变，不是说做一个自己的官方商城就是电子商务，做官方商城的目的不是为了卖货，而是为自己的品牌做社区，为客户提供更多的服务。

二是从专卖店到体验店。专卖店不再卖货，而是客户到里面玩，去体验这些东西。

三是线上线下协同。

四是线上代理商何去何从。

3、互联网对市场的影响

电视被互联网取代，报纸被微博取代，短信被微信取代。

4、服务互联网的变革

一是呼叫中心。从最初的电话加传真，到后来的客户联络中心，相当于把邮件、网站、短信加进去了。

二是客户联络中心，加了Emali和网站。

三是交互中心，加了微信、微博、QQ、MSN。

四是客户体验中心，加了移动互联、社区交互、O2O。

5、供应链市场的变革

从原来的批量生产变成柔性生产，从工厂做什么变成客户要什么，从区域RDC变成工厂直送。互联网能保证我们的全球化整个研发。

责编：王雅京

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