八百客副总裁李淼：企业社交服务很难收费

国内在线CRM服务提供商八百客副总裁李淼昨日表示，虽然很多厂商进入了企业社交服务领域，但是直接收费的模式很难行得通。他认为，平台化是企业社交发展的趋势。

随着Facebook、Twitter等个人社交网站的兴起，针对企业的社交服务也在蓬勃发展。独立企业社交软件服务商Jive已经在2011年12月登陆纳斯达克市场，另一个企业社交服务的新星Yammer则被微软(微博)12亿美元收至麾下。

同样，在大洋彼岸的中国，企业社交服务也在进行激烈争夺，包括用友软件、金蝶软件、CRM厂商八百客等10多家企业都推出了企业社交服务。

目前，国内很多企业提供的企业社交服务都以单独产品的方式进行提供，而且多数采用了免费模式。

李淼指出，现阶段国内企业社交服务直接收费的模式很难行得通，平台化是企业社交发展的趋势。“Yammer在国外比较火的就是免费版本，它的收费模式不太成功。”

八百客成立以来主要以客户关系管理软件为主要业务，并且较早切入了企业社交领域。李淼介绍，八百客企业社交产品2009年进入使用，今年开始全面升级，主要将社交功能与客户关系、市场管理、销售管理等模块融合。

八百客成立于2004年，主要以SaaS为主要业务，目前已经获得了两轮融资，其主要客户集中在教育、软件等领域的厂商。

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