乔布斯：完美主义“混蛋”的细节印记

NeXT是一个工程学与艺术相结合的计算机产品，但同时也是一个不合时宜的产品。最终，每个月能生产10000部NeXT 的工厂大部分时间只能闲着，因为NeXT每个月的销量仅为400 台。

iMac、PowerMac、iPhone：触碰商业与设计的“甜蜜点”

尝到过度释放艺术激情的苦果后，乔布斯学习到如何在完美设计以及成本控制，还有按时发布产品之间取得平衡。但乔布斯对待产品精益求精的态度，依然不变。

乔纳森?艾弗在设计第一台iMac 的时候，整整设计了几十个模型，却被乔布斯毫不客气地否决了。而为了让iMac 外壳上半透明部分的色彩看上去更有活力，他们甚至去了一家生产糖豆的工厂学习。而在iMac 机箱的顶端，他们还设计了一个象征意义大于实际意义的提手，目的就是为了让计算机看上去更加“友好”。完美的设计提高了制造成本，并遭到了鲁宾斯坦以及制造工程部门的反对。当时乔布斯面对着38 种不可能的理由，但都被他以强硬的态度弹压下去。这一次，追求完美设计带来了回报，iMac 获得成功。

乔布斯喜欢跟别人讲其产品开发时“砍掉重来”的故事，其中也许包括iPhone 版本的。一天清晨，乔布斯对艾弗说，他一夜睡不着，就是因为无法喜欢iPhone 原型机的设计。原来iPhone 的设计金属和玻璃并重，给人感觉非常男性化，十分注重性能。艾弗意识到，乔布斯是对的。就这样，尽管经过9 个月加班加点，苹果设计团队仍然推倒原来的iPhone 设计，重新设计手机的外形和内部的电路板、天线和处理器。最终iPhone 的设计确定了下来，正面覆盖的大猩猩玻璃一直延伸到边缘，与不锈钢斜边相接，整个手机都是为屏幕而服务。

和在iPod 项目时一样，乔布斯也非常关注iPhone 软件部分的表现，因为iPhone 将多点触控引入到智能手机，这是之前手机公司所没有做过的。在开发过程当中，乔布斯和设计团队就遭遇不少和“误触”有关的问题。比如说，当手机放在裤兜或衣兜里，很容易误触，乔布斯讨厌开关，所以想出了滑动解锁的方式。此外，则是在打电话的时候，为了激活其它功能，设计团队利用传感器来判断耳朵是否贴近屏幕。等等。

对于产品所采用的材质，乔布斯一向不会等待市场的反应。如果市场没有，那么他就决定自己做。比如阳极电镀铝，为了保证产量，苹果在中国兴建了一家工厂进行生产。艾弗在工厂呆了三个月，监督制造流程。值得一提的是，当时还处于非典期间。而为了让iPhone 的屏幕能够采用一种结实耐划的玻璃，乔布斯认识了康宁玻璃的温德尔?威克斯。公司的大猩猩玻璃(Gorilla Glass)符合乔布斯的要求，他马上要求威克斯在6 个月之内生产尽可能多的大猩猩玻璃。实际上，康宁在上世纪70 年代已经推出类似大猩猩玻璃的产品，然而当时该产品叫好不叫座，市场反应冷淡。康宁已经停止生产这种玻璃40 年。为此，乔布斯使用他的现实扭曲力场，不断地对威克斯说，“行的，你们做得到，动动脑子，你们能做到的。”最终，康宁做到了。

在与三星对簿公堂时，苹果披露证据让人看到关于iPhone 原型设计多达40 款，还有大量CAD 图纸。苹果设计，不但因为品味，也因为勤奋与积极改变。这是一个将普通的石头擦亮，并将它多余部分去掉，呈现为精美雕塑的过程。

结语乔布斯最喜欢的音乐珍藏中，有一张自制的专辑，里面是约翰·列侬和披头士录制《永远的草莓地》的十几个版本，可以看到这首歌曲从粗糙到精细，从普通到卓越所走过的历程。 披头士那种追求完美的精神，得到乔布斯毫无保留地赞赏，根据《史蒂夫?乔布斯传》：

这是一首复杂的歌曲。最有趣的是看到整个创意的过程，他们反复地修改，直到几个月后才创作出最满意的作品。列侬一直是我最喜欢的披头士成员。(当我们听到第一次录制过程中列侬让乐队暂停，然后重新修改旋律时，乔布斯笑了。)你听到刚才他们绕了一小段吗？但是效果不好，所以他们回去从头开始。这一版非常粗糙，听起来也就是普通人的水准。你其实可以想象，普通人也可以这样做，做到这个水平。不是在写词或构思方面，而是演奏。但是他们没有就此罢休。他们是那么追求完美、精益求精。在我三十几岁时，他们的这种精神给了我很大的影响。

你完全可以看到他们为此付出了多少。 他们在每两次录音的中间都会做很多工作。他们不断地倒回、修改，直到接近完美。(当我们听到第三次录音时，他向我解释曲谱是如何变得更加复杂了。)在苹果公司，我们也经常用这种方法对待我们的产品。即使已经做出了一些新的笔记本电脑或iPod的样机，我们也会从某一个版本出发，不断地改进再改进，包括设计细节、按键，或者是功能操作。这需要大量的工作，但是最终产品会变得更好。很快，人们就会说：“哇，他们是怎么做到的?!有什么绝招？

我们因何会有“完美”的产品？这些产品的设计及体验细节让它们的用家不厌其烦。细节印记并未因乔布斯的离去而消逝，它不仅仅留在我们的记忆中，它还成为了对苹果产品的清晰脉络。

还会有几个企业家，会如此“混蛋”呢？

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