统一通信（UC）市场2012趋势预测

2012年，快速技术创新和运营商、供应商的积极部署，统一通信(UC)在未来一年将如何发展？下面小编结合行业新闻和专家言论，为广大网友列举未来统一通信市场的趋势走向。

移动热潮助推统一通信

统一通信让老式电话到移动视频聊天可以在所有独立硬件和软件上连接，让任何设备都能够随时随地使用这些渠道。新移动技术的大量涌现、IT消费化和日益激烈的业务竞争环境促使IT主管将对部署统一通信的态度由“可选”调整为“急需”。实际上，市场研究机构Gartner已经指出，全球企业在统一通信组件的开销已经由2008年的约178亿美元上升至了2010年的165亿美元，在2013年这一开销将达到187亿美元。

运营商加快统一通信部署

独立通信系统维护成本的趋高、沟通效率的低效、企业对语音通信需求的增长等因素带来了统一通信市场的繁荣。而从统一通信市场产业发展来看，在满足了大型企业的需求后，软件和服务市场的增加使得用户可以通过租用的方式享受统一通信服务的便捷，三大运营商在统一通信运营市场上的快速成长也促进了市场的繁荣，同时产品形态的多样性也使用户有了选择的空间。随着运营商及其他运营服务商的进入，未来统一通信设备市场增长将开始放缓，统一通信服务市场份额逐步提升。

基于云的统一通讯将为常态

目前用户们已经开始期望可以在云中运用他们的应用、服务和游戏程序，而且中小型企业也会有同样的感受。与此同时，国际数据公司的数字已经显示，基于云的数据在2011年第三季度增长创纪录水平。随着企业慢慢习惯于在云中应用服务和应用程序，这种变革将会发生。

中小企业市场为统一通信带来机遇

虽然中小企业为了支持远程办公人员，在智能手机、笔记本电脑、多媒体平板设备等移动IT资源方面的投入与日俱增，对部署统一通信却仍持谨慎观望态度。不过，中小企业在范围广泛的企业级和消费级通信功能上投资日益增加，包括IP语音技术，支持语音、网页及视频的在线会议技术，集成了语音和数据信息的统一消息等功能。有调查显示，在未来12个月内部署统一通信系统的公司比例将有提高。

桌面电话时代不会终结

随着iPhone的普及，大多数企业或是开始允许携带个人设备办公，或正在寻找其他方法整合企业需使用的设备。然而，即使基于Android和IOS的智能设备的所有功能和应用都能够转移到桌面上，这些设备需要融入统一通信策略中，而并不是置身其外。从固定设备到移动设备只是将移动设备整合进统一通信部署的一个方面。为了最大限度地发挥在线状态呈现、视频会议及其他关键通一通信功能，移动设备必须包含在这个策略的流程中。在桌面电话和PC退出舞台之前，还有许多问题需要解决。

桌面操作市场进一步扩大

随着统一通信软件市场的扩大，直观且易于使用的用户界面和自动化的配置模式越来越受到用户欢迎，目前包括传统设备商思科、AVAYA等公司都已推出了自己的统一通信桌面系统。而统一桌面系统的好处还在于任意方式的访问都可以通过一个软件系统得到支持。

社交商务企业或掀商业变革

一想到社交网络，大多数人就会立刻想到Facebook、Twitter、微博、个人空间等等。事实上，很多企业也都在努力借助这些社交工具推动企业的销售，还有很多大型企业通过这些工具实现快速高效的内部沟通。社交商务企业可以将社交工具交给人力资源团队，使之能够发掘并评估人才及专业特长，在需要的时候将适当的机会给予那些具备相应才能的人。人力资源团队也可以利用社交网络，在问题升级前积极应对，从根本上改变他们在企业内部的工作方式，从而取得更好的工作成效。根据IDC预测，到2014年，包括企业社交软件在内的这一类新兴社交平台市值将达到近20亿美元，5年复合年增长率可达38.2%。

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