手机流量要留心

来源：比特网

2011/4/27 11:54:20

手机有次无原因莫名奇妙上网了，等发现时，已经用了快80M流量了。包月30M，那个月我多出了50多块的流量费。遇到这样的问题怎办？

本文关键字：资费消耗手机流量

维护权益，投诉有多种途径

有网友通过微博提问称，手机资费被强扣，请问有哪些维权的渠道？通过什么方式来维护自己的权益？

张艳称，用户可提供详细的话费清单(可通过营业厅、网上、手机等渠道查询)以及办理业务的清单，如果核实确实有被强制扣费，可以找通信企业进行维权。如果通信企业不解决或者解决得不好，可以拨打12300，向省通信管理局的电信用户申诉受理中心反映，也可以寻求各级消协帮助。

此外，省电信用户申诉受理中心负责人还提醒说，通信用户应保存办理业务时开具的各种单据、发票，以便投诉时使用。

微访谈实录

昨日，通过本报开通的新浪微博“微访谈”，吴俊回答了40多位网友的问题。

受不了的广告短信

微博也算搏：现在手机短信广告满天飞，请问有没有什么监管？是靠运营商自我管理吗？天生逐利的运营商迟早会把每个人的手机变成广告牌!

吴俊：我们对于基础业务运营商和增值业务运营商通过短信网关发送的广告短信，管控得非常严格，有多种措施。但对通过短信群发器发送的点对点垃圾短信，治理的效果目前还不是太理想。还需要通过进一步完善法律法规，加强监管力度。

看不明白的收费项目

阿Don哥：运营商的收费项目表达模糊，总是看不懂，话费是如何扣除的，是不是应该要求运营商使用更容易理解的措辞而非专业用语，以做出更简洁的解释。

吴俊：谢谢你的建议，我们正在跟物价管理部门研究此事，近期会出台相关措施。

强制开通的通信功能

漫天飞雨16846：运营商充值送卡活动要求必须强制开通某个功能，这个是不是强制消费？

吴俊：电信运营商企业提供了多种资费套餐，用户可以根据自身的需要选择。

没有兑现的套餐承诺

嗨皮瑶：套餐说送手机报，结果并没有送，怎么办？

吴俊：如运营商承诺了就应该送，不解决就打12300投诉。

责编：刘书畅

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友

著作权声明：kaiyun体育官方人口文章著作权分属kaiyun体育官方人口、网友和合作伙伴，部分非原创文章作者信息可能有所缺失，如需补充或修改请与我们联系，工作人员会在1个工作日内配合处理。