八大原因导致企业2.0项目屡陷泥淖

企业2.0的十大战略性技术

Dion Hinchcliffe认为，以下10个有企业2.0相关的技术将在2010年发展成熟，并且在以后非常值得长期关注

1.社区管理工具

现在，尽管使用工具来管理在线社区并非必须，但工具确实能帮助企业获得很多好的实践，并且将很多社区管理者重复而繁重的例行任务自动化。

2.开放的身份识别

如今企业内部和消费领域存在比较显著的身份识别问题。如果员工通过统一的开放身份认证登录社交软件平台，企业就可能在Web和社会化媒体中对员工身份进行集中的管理和控制。

3.微博

微博可能成为比博客更为流行的应用。企业内部的微博将创建很有价值的活动流。Gartner报告指出，微博在两年内将在50%的企业中普及。微博将使企业社交网络更加具有时效性，并让企业2.0在保留大多数原有特性的同时，更为聚焦。

4.社会化CRM

企业2.0应用使得企业可以利用社交工具来降低客户支持成本并提高客户满意度。许多组织在相关技术和产品成熟之前，暂时选择了利用Twitter和Facebook与客户交互。不出意外的话，几年后这一领域将迎来全新的发展时机。

5.企业级平台将增加社交层

企业软件厂商开始在产品的平台层引入并体现社会化计算特性。这样做可以为跨应用提供一个连贯、集成的社会化体验，以及统一的安全与身份识别。现阶段，社会化特性被不断添加到商业软件作为标准产品的一部分，估计一两年后大多数软件厂商的产品都将具有企业2.0特性。

6. 活动流(Activity streams)

大多数在线社交互动的输出是活动的反向时间流，这被称为活动流。基于标准增加互操作性能推动活动流的应用。Dion Hinchcliffe认为，现在社会化开发工具之间缺少对企业活动流的标准支持。他希望在不久的将来能有所改变。

7. 社会化搜索、分析与过滤

当企业2.0在组织内产生大量信息后，用户就面临如何查找、跟踪所需信息的问题，从而产生新的应用。

8.企业社会化媒体工作流

社会化媒体的活动工作流涉及从内容准备、发布、推广、跟踪结果，到与其他参与者进行对话的诸多流程。手工完成这些工作流非常繁琐。Ping.fm和tarpipe的服务为个人社会媒体提供了基本流程的自动化工具。

9. 自动法规遵从监控

当员工可以轻易地在组织范围内，甚至向全世界传播信息时，难免会出现传播的信息不符合当地法律、法令和法规的情况。Dion Hinchcliffe期望法规遵从将成为企业2.0平台的重要特性。

10.下一代统一通讯

当企业通讯即将真正得到统一的时候，社会化媒体又给统一通讯提出了新的难题。Dion Hinchcliffe指出，不久后，融合了企业2.0的企业统一通讯产品即将大量出现。