NTR China签约ASUS Global

————助力电脑行业巨头实现全球范围内用户满意度的提升

Ausu Gobal 本月签约远程支持解决方案供应商NTR China，采用其明星产品NTRsupport为其分布在全球范围内的客户服务中心，如：中国大陆，中国台湾，中国香港，荷兰，德国，匈牙利，意大利，法国，英国，北欧四国，波兰，西班牙，俄国，乌克兰，捷克，提供远程支持服务平台。

关于华硕计算机股份有限公司

华硕计算机股份有限公司成立于1989年4月，是全球领先的3C解决方案提供商之一，致力于为个人和企业用户提供最具创新价值的产品及应用方案。在世界顶尖工程技术研发团队支持下，华硕的产品线完整覆盖至笔记本电脑、主板、显卡、服务器、光存储、有线/无线网络通讯产品、LCD、PDA随身电脑、手机等全线3C产品。遍布全球20多个国家和地区的分支机构，以及十万余名员工，共同将华硕打造成年营业额超过165亿美金的信息产业巨擘。2001年华硕总产值超过850亿新台币，主机板月产量突破200万片，产品屡获国际大奖。

创立十余年间，华硕胸怀成为“中国人的骄傲”之宏愿，从宝岛台湾省跨海而起，将主板、显卡、ADSL Modem、CABLE Modem、无线网络产品带至全球第一的宝座，游戏代工制造位居第二，笔记本电脑、光存储产品也紧随其后名列第四。据统计，华硕迄今为止累积下的主板销量，相当于在全世界每三台个人电脑中，就有一台安装了华硕主板。这相当于国人每心跳一次，就有一片引以为傲的华硕主板售出。

在华硕和NTR China完成签约后，NTR China在中国的客户，例如，Sage，安吉汽车租赁，Avarto Systems，普利司通轮胎，Kingsoft中又多了一个重要成员。相信NTR China能帮助华硕实现成本的节约，用户满意度的提高，使华硕的技术支持服务跨入崭新的页面！

经验之谈
                                                                

                                                  （图为：Asus Global项目负责人——NTR China销售顾问王谊珉）

作为该项目的负责人王谊珉说道：“作为NTR我们非常荣幸可以和华硕进行合作，我的职责就是提供一款足够优秀的远程支持软件来更好地支持及完善华硕全球的客户服工作。如同华硕要求的那样，NTR提供不应该仅仅是个远程连接工具，而应该是一个完善的远程解决方案。为此我们和华硕进行了长达一年的细致沟通工作，最后NTR以全球化的支持模式，完善的报表，具有高度的安全性，良好的响应速度，灵活的集成方式以及完整的事件记录及跟踪功能赢得了华硕的信任。” NTRgobal的签约代表方NTR China的产品负责人宋轶雄也说道：“远程支持模式正被越来越多的厂商看作是一种必备的客户支持模式，不仅能节约成本，更重要的是能够提供瞬时的现场服务而不受空间限制。NTR作为全球领先的远程解决方案提供商于2009年率先进入中国市场，搭建了专门服务于中国客户的Saas服务平台及本地化团队就是为了更好地服务于中国客户。本次和华硕的合作，完善华硕的Call Center服务支持体系，通过NTR实现客户服务效率化，专业化应该只是一个良好的开端。利用NTR灵活的集成性以及遍及全球的服务网络结合华硕强大的产品研发及客户支持团队一定能不断开展更深入的合作！”
 

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