社交网站如何在茫茫的网海中淘金?

作者:kaiyun体育官方人口
2009/11/9 17:27:30
在Web2.0的时代,各大企业无不纷纷投入社交网站平台经营,IBM软件事业群通路副总经理同时也是社交网站经营好手的Sandy Carter表示,若想要把人潮化为钱潮,做好目标设定与工具选择后,并进行绩效评估,才能在茫茫网海中淘金成功。

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社交网站如日中天,这股沛然莫之能御的风潮驱使各大企业而无不纷纷投入facebook、twitter等平台经营,不过在这个自由竞争市场谁能吸引消费者目光?谁又能从中获利?恐怕才是企业主们真正关心的部份。

IBM软件事业群通路副总经理同时也是社交网站经营好手的Sandy Carter表示,要在这块战场上获得成功,有80%取决于目标设定,20%才是工具的选择,但一般企业时常本末倒置,一味的强调使用社交网站,却没有搞清楚网站的定位与网站经营的方向。

做好目标设定与工具选择后,若想要把人潮化为钱潮,还有一件更重要的事情要做,那就是绩效评估,衡量这么做有什么效果。

Sandy Carter以IBM为例,说明IBM是如何透过社交网站掌握商机。在Twitter 方面,IBM释出购买研讨会活动门票九折优待、前100名报名者能与技术长(CTO)面对面谈话、前72小时报名可获得奖品等利多,再藉由特殊的twitter密码分析使用者行为发现,实际参与活动者有10%是被twitter这个管道吸引来的,以一场万人的活动来看,就有千人的动员效果,是不可小觑的市场潜力。

针对Youtube与Flickr等影音平台,IBM也邀请活动参与者将摄录实况上传分享,剩下过去一季得花上20万美元聘请专业摄影师的费用,获得750支活动纪录的影片,不但能降低成本,曝光率还更高。

另外,在社交网站上的小游戏,亦可望是创造营收的契机,Sandy Carter指出,IBM设计的测试企业流程管理(BPM)知识充足与否的小游戏是吸引人到websphere产品网站的最大动力,目前有3000所大学都在使用这个小游戏。

IBM目前正积极发展3D环境的技术,主要的原因其实也是因为IBM发现,参与虚拟活动跟参与实际活动相比,购买的人数比例是一样的,虽然参与虚拟活动的购买金额较小,但虚拟活动的成本只是实体活动的10%,尤其经济尚未复苏,许多企业的交通预算都遭砍,虚拟会议的成效也就越来越备受重视了。

事实上,社交网站互动概念的应用还不仅止于此,对于企业发展而言,社群还能扮演沟通的桥梁角色,Sandy Carter认为,在云端运算的趋势下,企业若要彻底运用云端,就要将原本垂直的工作流程转化成水平的型态,未来真正了解掌控决策的人会在最上阶,云端运算是加速过程的方法,沟通则要靠社群网络来做,透过社群加入让更多意见激荡火花。

责编:赵恒
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