BPM/SOA案例:Tata Motors汽车集团

2010/3/10 10:55:03
Tata Motors汽车集团是印度最大的汽车企业,收购Jaguar和Land Rover世界第四大卡车制造商和第二大巴士制造商。

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本文关键字: SOA 汽车

Tata Motors汽车集团是印度最大的汽车企业,07年财政收入88亿美元,08年初23亿收购Jaguar(捷豹)和Land Rover(路虎),并成为世界第四大卡车制造商和第二大的巴士制造商,中国人知道他主要是通过他生产的世界最便宜的汽车”Nano”。

与很多国内的公司类似,经过大量的IT投入和多年的信息化建设,公司购买安装和使用了SAP和SiebelCRM等系统,并基于Oracle自开发的系统试图解决系统间复杂的数据信息共享问题,但效果不好,应用系统依然停留是烟囱式的。其结果是系统信息准确性差,用户在不同系统的数据不同;
业务可见性差, 无法实时跟踪业务数据;流程人工处理效率低,无法及时调整流程满足需求。

经过仔细考查和严格的选型,Tata Motors汽车集团最终选定了世界领先的技术创新公司Cordys的业务运营平台(BOP),利用基于SOABPM将上述问题彻底解决了。

下面是其新的系统架构图:

通过Cordys的BOP系统的‘穿针引线’,在下述方面取得了明显的成效:

1. 统一应用视图,现在Tata可以通过统一的视图可以操作多个内部的系统,包括SAP和Siebel。
2. 构建端到端的业务流程,支持多渠道的营销模式,并且将流程中涉及到的多个系统串接在一起,形成更大的合力,从容面对市场变化。
3. 业务可见,实现对于多个系统数据统一监控,并且将监控的界面与Siebel的Analytics集成,提高了易用性。
4. 优化现有流程,提高工作处理效率。

责编:孙群
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