Teradata：90%营销人员认为个性化营销将是未来

1月30日消息，数据分析平台、应用和服务供应商Teradata天睿公司近期发布Teradata天睿公司2015年全球数据驱动型营销调查（Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey）报告。此次调查主要针对数据驱动型营销模式的普及趋势，以及该营销模式为企业创造的商业价值，是继2013年年中Teradata营销应用部门开展同类调研后的又一次全球性调查。调查结果显示，2013年至今，营销模式已发生巨大转变：企业及营销人员运用数据与整合营销平台，实施以客户为中心的数据驱动型营销战略，创造出卓越的商业价值。

Teradata天睿公司2015年全球数据驱动型营销调查报告将为营销人员及企业高层决策者提供具有重要价值的信息。该报告共28页，随附信息图可从Teradata官方网站免费获取。该报告的关键调查结果包括：

个性化客户洞察力对营销人员越来越重要

·90%的营销人员表示，个性化营销是他们的当务之急。他们希望打破现有市场细分，在实时情境下打造真正的一对一个性化营销体验；

·近三分之二的受访者认为，运用数据的重要优势在于能够更快地做出更准确的决策；

·38%的受访者认为最大的挑战是怎样吸引并留住更多客户，第二大挑战是怎样实现企业目标（29%），而第三大挑战是怎样确保遵从法律法规（26%）。

依托整合营销平台，才能为营销人员提供所需个性化洞察力及全渠道营销体验

·过去18个月中，数据驱动型营销在营销人员中的使用率已增长一倍以上。目前，系统化使用数据的营销人员比例从2013年的36%增长至78%；

·数据驱动型营销是获得个性化洞察力的主要方式。因此，Teradata整合营销云等整合营销平台供不应求；

·但营销人员在提供个性化服务与沟通时仍事倍功半。其中，仅有50%的营销人员在客户沟通时例行使用数据；44%的营销人员承认，全渠道营销体验不一致；80%的营销人员表示，营销中的信息孤岛使他们难以了解不同渠道的营销效果。

目前，整合营销和技术是营销人员首要的战略目标

·目前，43%的营销人员表示能够控制公司的客户数据，这一比例在2013年仅为34%；大多数营销人员（83%）表示，他们将采用全渠道营销模式吸引客户；

·84%的营销人员表示，营销与IT部门进行战略合作至关重要；

·92%的营销人员表示，多个团队之间整合数据能够提升客户服务品质。

Teradata天睿公司营销应用总裁Darryl McDonald表示：“本次调研结果显示，未来营销模式显然将以满足个体客户的期望需求为主要目标。目前，营销人员的首要目标是基于可靠数据获得可信的个性化客户洞察力，并运用这种洞察力了解、谨慎分析并满足每位客户期望的需求。当前数字化营销平台可帮助营销人员实现这一目标。我们将帮助全球范围内的营销人员实施并不断完善他们的数据驱动型营销战略，通过个性化洞察力创造商业价值。”

Teradata天睿公司于2014年下半年委托《福布斯观察》（Forbes Insights）展开此次调查，调查对象包括全球各行业共1，506位企业营销人员。该报告可从Teradata官方网站免费下载获取。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友