店长应具备怎样的能力

从一个店铺的角度来看，我们应该如何进行有效地经营？掌握门店经营技术的目的只有一个：争取门店利润的最大化。但是利润从哪里来？很简单，来自一群人——顾客。门店的位置、促销活动、销售技巧、产品知识、员工关系、店务流程、早会夕会、销售培训、上级管理、日常提醒、对于竞争对手的了解等等都是利润的来源。只有做好这些基础性的工作，才能得到我们应有的利润。

那么，作为一个门店的经营者，应该怎样去关注这些问题呢？我们发现大部分店长都在凭感觉经营店铺。当今店长更多的是停留在事务性的处理上，经营型的事情则考虑比较少。我们通常选拔的店长是销售能力强、纪律性强的人，但是未来的趋势一定是卖货型店长向经营型店长的过渡。卖货型店长指的是销售能力比较强，但是通常不擅长或者不专注于经营上面的思考分析，尤其在业绩管控、货品调整、卖场氛围布置、商圈营销方面关注的比较少的一些店长。

作为一名真正懂经营的店长来说，实际应该需要掌握以下基本的经营技术：

第一、你要懂得门店业绩上升或者下降的真正原因是什么。

上个月做了300万，这个月做了100万，中间相差200万，一句话就可以带过去。若综合多方面的原因，导致了本月又200万的业绩损失，这句话是对的，但说了等于没说。或者也可以这样讲：客观原因是竞争很激烈，内部原因是因为我们管理跟不上。这也是对的，但这不是原因，因为这两句话放到任何时候讲都是通的。因为它是一种现象，是无法解决的，任何时候竞争都是非常激烈的，任何时候内部管理都是有问题的，因为要求在不断地提高。你必须懂得门店业绩上升或者下降的真正原因是什么，它包括原因、对策、可落地的行动。