移动互联网时代的微信营销策略

微信客服

　　微博营销方兴未艾，微信营销仿佛一夜之间花千树。微信虽然受众没有微博广，但粉丝都是有效的，到达率百分之百。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。微信更是一对一的朋友关系，虽然传播速度慢了些，但很有效，很容易形成口碑。

　　现在微信使用的门槛还有点高，比如关键词设置、第三方插件等。但腾讯公司也在开放接口，加快商业化步伐。

　　相比较而言，微博来宣传推广、社区来交流，用微信来做客服最方便，客服做好了，也有营销效应。这里也并非说微信不能做营销，微信做营销也有成功的例子，如程苓峰的自媒体、杜蕾斯官方微信。但这些也是在微博上做好了才迁移过来的。小米手机官方微信也如此，那80万粉丝，是从微薄和论坛上迁移过来的。

　　因此，在打营销组合拳的情况下，微信做客服最合适，它的功能具有做客服的天然潜质。但目前微信的客服后台还比较薄弱，最好找技术人员开发个客服后台或找一个第三方插件接上。然后充实后台数据库，设置自动回复关键词。收集客户反映，及时回答相关问题。

　　综上所述，在当下这个新媒体时代，内容为王，市场营销的规则已经改变，营销制胜的关键就在于打造新型的营销模式——社会化媒体营销。社会化媒体营销最大的特征就是要有内容，要有互动，消费者和企业之间的双向互动会很频繁。换而言之，只要利用微博、微信和社区这三套组合拳，就一定能做好营销，就一定能达到预想的效果。

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