云催生新IT服务 云时代的外包新标准

荣之联莫桦表示，在荣之联做过的行业标杆客户中，混合云的模式越来越常见。“比如生物工程领域的领先企业华大基因，其内部的生产系统采用私有云方式建设，但是同时也向公众推出了基因测序服务业务，承载的基础是公共云。”莫桦说，“在金融、物联网等行业中，混合云的模式也越来越多见，这种复杂的云结构也对服务提供者提出了更高的要求。”

在用户IT系统整体过渡到云环境之后，由于云计算本身架构上的开放性，用户IT系统中的安全问题会不断增加，而安全作为一种服务也将会成为新的市场机会。服务商可以为用户的网络和信息内容提供监测和管理，而这也会对他们提出更高的能力要求。

挑战总是与机遇并存，在转向云服务带来巨大挑战的同时，机遇也同样摆在服务业者面前。从目前的经济状况来看，传统的经济领域正在面临巨大的挑战，这也给IT服务行业带来了更多的机会。越来越多的行业中，客户希望减少非核心业务如IT系统的投资，而将资源更加集中于核心领域，这样的需求变化也会推动外包服务市场随着目前经济的不稳定局势进一步加强而快速增加。以服务形式提供给客户的云计算资源在提高效率、降低投入方面的效果明显，在当前经济状况之下，反而会产生更多机会。此外，一些在经济不景气局面下逆势而行的行业如电商等，本身业务与IT有非常高的关联度，在云服务需求上也属于扩张快速的行业领域。

如果把云计算看作是一种商业创新的方式而不是技术上的革新，就能看到其在更广泛的领域得到应用的空间。定义云计算的三个重要特征即交付过程中最优化的诉求、交付过程成本最低，以及灵活配置以适应市场需要，其理念同样可以应用到别的行业和领域中。在金融、能源、电信等需要面向客户交付资源的行业中，交付过程中同样需要最优化的调度，而云计算积累下来的技术和思维方式，在搬到这些行业管理的过程中，就能产生能源云、供应链云等一系列全新的概念，创造全新的商业机会。

“云计算作为新的商业模式，将会在战略层面改变企业的业务，这就需要咨询商不能按照以前的方式来理解和沟通，而是要将客户业务和云结合，理解云在哪些方面可以帮助企业获取利润。”莫桦说，“与传统的IT系统相比，云计算创造的价值体系有了非常大的扩充，在云计算手段的支持下，先知先觉的企业能够通过新的方式，更为快速地获取更多的价值，而如何将这种价值体现出来，就是我们IT服务商新的增值空间。”

站在未来的生态圈

在IBM王静玺看来，未来的云服务不同于当前的云服务，客户更复杂、更复合化的云环境，一定会为服务商来来更多的深层次要求。在他看来，在未来一两年内，云计算不仅会和银行等领域深度融合，更会置入运营商的基础能力，在社会化渠道模式，以及政府引领的科技园区和高新技术园区的群聚效应影响之下，实现规模化发展。在这种大趋势之下，未来的企业云平台将过渡为由行业中一两家大型企业牵头，结合产业链上下游资源提供的行业云平台，以云的服务模式为导向实现自身业务的扩张。最终，这些行业中的领导者会以云计算为基础，成为行业中云服务的提供者。

目前，行业用户对云服务的需求已经从最初硬件主导的成本控制，慢慢转向通过云服务来实现商业价值，谋求更快的发展速度。在一些发展速度较快的业务领域里，行业用户不仅接受和使用完全以服务方式交付的云模式，更将云的服务资源理念引入自身业务，创造出自身独特的商业价值。比如依托不同个人和企业应用而不断拓展业务的国有大型银行，以及希望通过云计算体系整合上下游资源并且提供标准化服务的苏宁等企业，都会在未来承载起行业云运营和服务者的重任，同时实现角色从云使用者到云服务提供者的延伸。

而这种行业云的变革趋势，也会为面向云提供服务的业者提出更高的要求。单一的提供商将越来越难以满足企业在云计算方面的各种服务需求，在不同企业间形成良性合作的生态链，将为直接面向用户提供云服务的企业提供莫大的助益。

在云计算模式下，IT与业务的整合趋势越来越明显，无论云计算通过何种方式实现，都需要服务的提供者能够深刻地了解客户的应用需求，而不是简单地实现虚拟机和自动化的搭建和维护。在不同行业中，云计算的部署方式和承载内容都会有比较大的差别，而对行业应用非常熟悉的，专门的行业服务商和对底层技术更为熟悉的厂商、专业云服务商合作，共同为客户提供服务，也不失为云服务产业中一种理想的生态体系。

在面向用户云环境提供IT服务过程中，IT厂商承担着基础设施与服务提供者的角色，区域集成商/服务商可以看作是一个云计算综合服务规划师，而电信运营商不但拥有强大的IT基础架构方面(服务器、存储、网络设备等)，且都拥有大型的数据中心，而这些数据中心的IT基础架构的运行效率并不很高，而且不是7×24小时满负荷运转。电信运营商可以将这些数据中心的计算资源打包成云计算服务提供给最终用户。可以说，电信运营商是最有发展潜质的云服务提供商。整体上来讲，在整个云服务过程中，第三方合作伙伴总体上都是提供云计算服务的提供者，但所发挥的作用也不尽相同。“可以这样形象地认为：IT厂商是基石，集成商/服务商是纽带，电信运营商是商业催化剂。”华胜天成陆志宏说。

此外，传统的IT渠道仍旧有机会成为新兴云产业链中的一个环节，云服务的销售，同样可以通过传统的IT渠道展开。钱蔚介绍，在为企业提供公有云服务方面，上海致腾还建设了自己的经销商体系，“目前90%的业务已经通过合作伙伴来完成。而且相较传统的IT产品和解决方案，云服务的销售者可以更广泛。”钱蔚说，“一是百度等传统互联网企业的销售渠道，如邮件销售服务商等，二是传统IT行业中提供软件外包服务的公司，三是在专业领域提供各种服务业务的、有一定客户群体的公司，比如提供人力资源外包的企业，也可以把云服务作为自己提供的产品化服务的一部分，打包销售给客户。”

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