微访谈：传统企业如何玩转电子商务

ZDNet：我的观点分两个方面：观点一、我不认为B2B就是一种电子商务，上图中只是一个B2B的例子，但我觉得很多行业也需要B2C，B2B之所以发展得快是因为它的客户数量相对较少，平台成本相对更低，所以发展迅速，但很多行业也因为B2C能力较弱而面临的转型压力更大。

ZDNet：观点二、至于哪些行业更需要B2C电子商务方向的转型，需要看这些行业哪些与巨量客户关联的最紧密，所谓的巨量客户就是指客户数量巨大，而且不固定，他们非常需要一个统一的PORTAL来汇总并为其提供标准化的服务，因此越是靠近前台的，紧迫性就大一些，比如金融、保险、服务、零售等行业。

王斌杰w：个人判断服务行业电子商务的深入是趋势，例如平安保险电子商务已经在2010年做到20亿的规模，航空公司等服务行业都有很大的机会。

胡德民PeterHu：毫无疑问是农业！不仅是农产运销环节需要减少层层剥削，若是农民能适时得到正确的产销信息，相信农民可以得到更大报酬。在手机下乡后，进一步运用制造业的概念建立农村Supply Chain与IOT物联网，吃上放心肉与放心菜就不再是梦想！

文刀山丰_刘峰：在食品安全成为整个社会担心的一个问题时，个人觉得高端农产品是有可能成为电商的下一个方向之一，但在目前普遍缺乏诚信，缺乏信任感的环境下，如何建立消费者对企业的信任是个难题。

毛春景 @回复文刀山丰_刘峰：农业的问题在于分散的大量的农民经营的个体化，无法形成强有力的供应方，无法提供质量可靠的产品，缺乏农产品由于生产的季节性和城市消费连续性的矛盾的解决方案，小农意识无法产生远见和商业洞察力，更不用说品牌意识了。电子商务不会自然的产生这些，也没看到产生这些的社会力量。

童小颖：请问专家，你们觉得房地产行业是否有机会进入电子商务领域，或者电子商务可以如何服务房地产领域？

憨憨-韩久正 回复@童小颖：潘石屹已经开始在网上卖房了，能不能获得预期的成功，还很不好说。但是在国家对房地产业规范越来越严格的趋势下，我觉得房子这种商品也会更加标准化，更适合网上销售。

王斌杰w：以代工为中心的传统制造业如何借助电子商务打造自我品牌？

憨憨-韩久正 回复@王斌杰w：我觉得电子商务给了传统代工制造业一个非常好的机会来打造全新的属于自己的网络品牌，由于这种方式直接面对客户，快速建立品牌形象，相比传统线下经销、代销、直销等销售渠道而言，是个捷径。我觉得凡客就是一个很好的例子，将来还可以有更多。

谁抢了我的文森特：其实各个行业都需要转型，变是最大的不变。只是要看电子化的难易程度和市场竞争的紧迫程度。

怎样让传统企业具备电子商务的DNA？如何提升客户体验？

飞鱼VV：请问各位专家如何看待传统企业进军电子商务之后客户体验低下的问题。国美的电子商务干不过京东、新蛋。百货公司的电子商务干不过当当、卓越。在实际的经营层面，他们似乎总是不具备电商的DNA。在提升客户体验方面，传统企业需要首先关注哪些问题？

谁抢了我的文森特 回复@飞鱼VV：我看到的传统企业的困难，一是对互联网陌生，不了解在互联网上做生意的规律，包括互联网营销、互联网客户管理，以及互联网数据的收集和分析；二是公司体制和组织架构的阻碍，老思维老班子，难以有效支持。

飞鱼VV 回复@谁抢了我的文森特：这种传统的思维从一方面也限制了对新技术的应用。在IT与业务结合方面，传统企业还有很大的断层。但怎样找到"DNA"确实是个难题。

谁抢了我的文森特 回复@飞鱼VV：现在看到的常见做法是，建立电子商务团队，吸引人才，放手去搞，在这个部门或子公司先融入互联网基因。

段新乙 回复@谁抢了我的文森特：认同，问题出在操盘者，而不是电子商务；出在决策层，而不是执行者。

刘笑Sean 回复 @谁抢了我的文森特：就此问题，传统企业是否应该把电子商务业务外包，如何外包才能同时提升品牌而且获得理想的收益？