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拜访客户的21大错误！

来源：价值中国作者：张旭婧

2011/3/11 8:15:21

当你和一位客户会面时，下面的21件事情是你绝对必须避免的。

本文关键字：客户谈判

修正：微笑而友好……但不要太容易动感情。

错误9：一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正：怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

错误10：说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息，如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正：对客户表示好奇并提问。

错误11：与客户争辩。如果客户不同意一个要点，争论只会将他的不同意越坐越实。

修正：询问客户他为什么这么想；然后倾听。

错误12：讨论政治或宗教。这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

修正：将讨论限制在业务或中性的领域。

错误13：对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖，但是如果过早为你的产品做广告，你会被请出门。

修正：在你推销之前，提出能理解需求的问题。

责编：张泽牧

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