创新营销是解决楼市“销售瓶颈”的利器

总之，营销价值对房地产项目而言，其价值绝不仅仅是一二次推广，而是整体上效应，包括了首次推广带来的信息、交易、穿透销售与从复消费等延申性的价值，而这些，可以使项目具有价值的最大化。

四、营销管理系统

1、营销管理系统

营销管理系统的核心目标就是为了促进销售，一方面通过营销推广的管理吸引更多的来电来访客户，提高营销回报率；一方面通过销售进程的管理，更多促进成交，提高销售成交率。主要实现的功能有：

（一）对营销活动进行管理与效果分析，提高营销活动的绩效比；

管理各种营销推广活动，并实时分析比较各种不同的营销推广手段产生的效果（如进行来电来访数量分析、来电来访认知渠道分析、广告费用效益分析等），从而优化推广手段的组合形式。

（二）对楼盘的展示，并最大程度发掘并匹配客户的需求；

①帮助销售员利用多媒体宣传楼盘，扩大影响力，使客户对项目理念的重视，借助营销管理系统展现卖点；

②改变以前传统的查询递增销售方式，利用网络式的营销系统方便快捷的对客户意向户型进行查询，并将户型展现给客户，以达到客户的购买需求；

③用网络式营销系统进行查询，客户的户型意向，帮助客户进行意向户型比较，便于销售员的户型推荐，最大限度保持了解客户需求，系统在最短时间把得出来数据反馈给开发商。

（三）对客户信息的管理；

既实现了客户资源的积累与共享，又可以对客户类型、客户需求等进行分类、分析，在最短时间内完成对客户跟踪和了解客户的需求，还可让销售经理和高层对客户信息进行了解和分析，及时发现销售员跟踪和销售方向。

（四）对销售进程的管理；

详细记录销售进程，便于加紧客户跟进。通过多种营销渠道手段，与客户的联系沟通。

（五）对销售机会的管理，这是一个核心的功能；

通过客户类型，分析客户购买需求，营销活动效果分析等各种手段，发现销售机会，然后针对性采取促销行动，最大限度发掘并利用销售机会促进成交。

2、销售管理系统

销售管理系统的核心目标就是为了实现销售规范化，提高销售效力，降低销售成本，缩短销售周期。

（一）对销售员的任务进行计划性管理

（二）实时统计销售监控，实行绩效考核；

（三）销售流程实行操作化，提高销售效力；

（四）客户管理、合同管理。

3、客户服务系统

核心功能目标是提升销售员的服务水平与客户满意度，并通过售前、售中、售后三个服务来增值楼盘的价值，提高成交率。

（一）售后的客户服务管理；

借助营销管理系统服务平台，完善客户中心管理流程，提高客户服务质量，挖掘客户的潜在价值；

（二）客户会（VIP）的管理；

通过各种营销活动，满足客户购买需求，为客户提供一站式的全方位服务等，让客户产生价值最大化。