《营销2.0最佳实践》--市场细分

在超过59个国家的这段旅程中，我发现新型经济带来了崭新的竞争格局，要想在新的格局下取得发展，企业必须深刻理解并充分利用新时代的经济价值和创新可能，明确自己的业务和运营模式。IBM通过研究，确定了企业必须发展的6个关键领域和业务能力。

-利用全球资产，最经济、有效地利用全球资源

-在专业的生态系统中管理价值，不断地评估何时、何地，以及由谁来列造价值

-建立一个专业化的企业，运营模块化

-开放协作，形成协作和传统创新兼具的团队

-管理和控制风险，采取创新的方法对待风险

-服务独立的全球市场，寻找新的客户和潜在的合作伙伴

企业进行全球化整合的关键一步在于如何服务好完全不同的全球市场。为了寻找新客户和潜在的合作伙伴，我们必须关注于正确的群体。我们需要获取全球的数据图表来划分市场，深入理解发展中市场和新兴市场。为了服务于全球市场，企业必须抛开地域疆界的束缚。杰出的市场营销组织分析会利用全球人口统计数据来发掘并投身于全新的全球化市场机遇。

当我们在探索一些利基市场的时候，我们会在全球各地发现一些散落的区域性小市场。那么，我们是否可以将针对某一个利基市场的产品复制到众多其他国家的市场呢？大多数公司都做出了相同的决策，不过，他们在决策过程中谈论和思考的方式却不尽相同。那么到底该如何应对这些挑战呢？如果这些产品和服务可以被大规模地复制，而不需调整或订制，那么这就是一个潜在的主要市场区域。

每一个被划分出的市场区域都需要进行深入的客户关系维护和及时的需求响应。在这里，技术的应用，比如CRM工具，可以帮你识别全球各个市场不同文化群体的独特需求。全球化和专业化的趋势加剧了竞争的强度，市场新进入者能够带来订制化程度更高的产品和服务。因此，更深入地理解本地客户以及快速响应能力就成为全球运营的制胜关键。所有这些因素都影响着你对全球市场的细分。比如你可能需要在全球的生态系统中寻找合作伙伴来协作，以订制化的解决方案来争取新的市场。

如表1-2所示，它展示了企业在进行全球市场细分的最佳实践，以及企业业务能力成长的主要阶段和对平坦世界的理解技巧。IBM经过长时间的调研，已经具备了帮助企业实现从临时性的市场区域迈向世界级的全球市场细分的能力。

要将如上概念落实到现实中，请看第2章。

结论

我们并非孤立的个体，随着全球化竞争日益激烈，工作节奏越来越快。但是在这些变化中，在每一个转折点，只有那些能够将传统方法和创新营销工具结合起来的营销人，才能抓住成长和业务成功的机会。

市场营销是一门帮助公司做出更好决策的艺术。做决策的前提，需要理解市场及其未来走向。另外，这也意味着，我们需要更深入地了解客户，利用新兴的方式和传统的工具来分析市场，市场研究综合评估了以下因素：市场需求是什么，哪些需求未被满足，以及你的产品中有哪些关键因素能更好地满足顾客需求。市场调研的一些新领域，如民族志，需要评估决策流程。在线社区、博客、产品评测网站等将会继续活跃，并不断向消费者提供产品洞察，而掌握了信息并相互联系的消费者们的对话则向企业提供了了解他们想法的机会。事实上，面对新时代的消费者，基于个人的市场细分还需要进一步研究。

这些发现将助你成为细分市场领导者，并能在不久之后走向全球化道路。赶快评估公司的能力，参与到这平坦世界的竞争中来吧！