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外贸企业成功的法宝:勤奋、真诚、专业常州市鼎钢常松进出口有限公司成立于2006年,主要从事于镀锌板、彩钢板的出口业务。出口国家有波兰、匈牙利、罗马尼亚等欧洲国家。公司成立不久就增加了电子商务业务,通过比较最后加入了中国制造网,2007年2月升级成为金牌会员,与十几家购买商建立了稳固的贸易关系。选择了中国制造网,陈先生的第一评价就是性价比高。之所以一开始就选择做金牌会员,就是因为公司一直都坚持要做就做最好的原则。 勤于管理,完善信息 “从我周围一些朋友的反馈来看,中国制造网的询盘质量较高,针对性很强。相比于其他同类B2B网站上的询盘来说,效果是很明显的。在跟进买家订单的过程中,印象分很重要,回复询盘要特别及时,报价要做到专业。” 陈先生介绍说,曾经有一个匈牙利买家,下午4点左右收到的询盘,当天晚上7点左右陈先生就将产品的详细报价和海运空运的参考报价一并发给买家,当时买家觉得不可思议,并感觉回复询盘又全面又准时。当即敲定这笔合同,给买家留下了及时、敬业、专业的印象,获得第一印象分,成单率自然就提高了。如果没有那一年的刻苦学习经历,累积了丰富的知识,现在回复询盘也不会这么及时、专业、高效。“生命在于学习”,陈先生非常认同这一点。 增强沟通 提升客户满意度 陈先生经常通过MSN、SKYPE、IM等网络通讯工具与客户交流,“客户初为人父为人母,送上一句道贺,客户喜欢饮酒,就侃侃中国酒文化,等等。这些都是从生活方面加强了与客户之间的沟通,起到了纽带的作用,让客户感觉到我们的真实与真诚。” 陈先生在认真总结去年成功经验的基础上,为今年制定了详细的出口计划,相信“谋事在人,成事也在人”。
责编:张赛静
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