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将放权进行到底

  作者:AMT Consulting 顾问经理 姚予龙
2009/7/17 14:49:38
实际上只要经理人准备好了,随时都可以放权。

本文关键字: 知识放权 第4期

    忙碌,是每一位企业高层管理者工作状态的真实缩影。在市场经济导致的激烈竞争下,企业经营不进则退,这都需要高层管理者投入巨大的时间和精力。一个企业内、外部需要处理的事务千头万绪,高层管理者疲于应付,超时工作已经成为企业高层管理者一种不正常的常态。“放权”,就成了高层管理者的另一个高点击率的词汇。

    什么时候是放权的最佳时机?这是经理人面对的第一个问题。实际上只要经理人准备好了,随时都可以放权。这个准备好,尤其是指作为领导者在思想上准备好。笔者曾经与一位公司总裁交流过授权的议题,这位总裁的回答是,“都放权给别人了,我还干什么,难道天天去打高尔夫?”。姑且不论其他客观因素,单纯从主观上讲,这位总裁就没有想好为什么要放权。因此,在思想上准备好是首要的。通过放权,一方面锻炼了员工,可以满足员工建功立业的个人追求;另一方面也是实现公司战略规划的一种必然选择,管理者也可以腾出时间处理更重要的事情。

    在经理人确实绝对要放权后,还需要选择接受放权的人选。放权,是要下属能够完成工作,因此选择胜任的人选,也要考察下属的两个方面:主观上和实际能力上(如表1所示)。

    表1  考察接受权利人选的因素

 

主观上愿意承担更多责任

主观上不愿意承担更多责任

具备完成工作的能力

首选

不作为培养对象

不具备完成工作的能力

培训能力

淘汰

    能力上是否具备完成工作的基本能力,这还是相对比较容易判断的,但是下属从主观上是否愿意承担更多责任,这是更重要的因素。有很多经理人抱怨说,“给下属放权了,但他们不愿意承担这些工作”。分析这种情况,除了极少数是因为下属确实没有上进心之外,大部分情况是企业没有营造很好的承担责任、主动工作的环境。干事情,就有可能犯错误,不干事情,永远不会犯错误。而很多企业都是根据员工犯了多少错来考核员工,久而久之,员工怕犯错,失去了主动承担责任的积极性,这实际上是企业高层领导的问题,是企业文化的问题。企业领导应该倡导建立容错机制,容许员工犯一定的错误,这样的宽松环境更能激发员工的主动性。笔者接触过的国内一家私营企业的CEO,他在每年的年度预算中都安排一笔容错预算,鼓励下属承担更有风险的项目,这家企业每个员工都充满了创新精神,主动承担任务的精神。

    找到可以胜任的员工后,高层管理者就可以正式放权了。但放权不是简单的一句话,“这个工作你来干”,这是推卸责任。放权是一套完整的流程,在正式授权时还要完成以下三项步骤:

    1、 清晰地定义任务内容,明确期望获取的结果。经理人要让下属清楚地知道工作内容是什么,工作最终的目标是什么,如果可能的话,要向下属描述期望的结果是什么。在布置好工作后,还要求任务的被放权人重复任务,以确保完全理解经理人的意思。

    2、 列出被放权工作的截止时间。任务下发了,期望什么时候能完成,这一定要明确地告诉下属截止时间。

    3、 定义被放权者在完成任务过程中所拥有的权限。放权不是把与该项工作有关的所有权力都下放,经理人要清晰地告诉下属,哪些工作下属可以完全自主,哪些工作下属要告知经理人,还有哪些工作下属只有建议权而没有决策权(如表2所示)。

    表2  放权范围

员工的能力

任务的重要性和风险性

 

告知领导

向领导提供建议

向领导提供建议

完全自主

告知领导

向领导提供建议

完全自主

完全自主

告知领导

    经理人放权给下属,下属也开始工作了,经理人是否就高枕无忧了呢?放权了,是不是经理人就把责任推给下属,自己就没事了呢?实际上,要保证工作按照预期进展,经理人还需要在放权的过程中检查防范,决不能完全撒手不管。经理人要跟被下属员工一起确定整项工作的检查时间点,在检查时间点,下属要向经理沟通汇报,双方一起讨论任务进展情况,在必要的时候经理提供指导。尤其是在放权的工作很重要或者持续的时间较长的时候,要经常沟通以确保工作任务是按照正确的方式开展。在检查的时候,经理人一定要注意,他必须放弃许多控制,让下属真正拥有工作并感到对它负有责任,经理人只是检查关键点,决不能束缚下属的手脚。

    最后,下属总算根据放权完成了工作,放权工作圆满成功,在这时候,经理人还有一件重要的事情,就是要趁热打铁,在任务完成之后,要求下属做出一份任务报告,指出哪些地方完成得很好,哪些地方有待于改进,以及从这次任务当中学到了什么。通过总结,帮助整个团队持续提升。

图一

    真正有效的放权绝对不是把工作交出去了事!它要求经理人首先从思想上准备好放权,要求经理人对被放权人有着充分的了解,要求经理人对放权的内容和要求做出清晰的界定,要求经理人在任务开展过程中检查监控工作的进展,要求经理人在每次完成放权后经过总结提升下属的理解,为以后更好的工作打下基础(如图1所示)。

责编:姜玲
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