IBM咨询服务助力西南区企业实现转型创新

IBM全球企业咨询服务部西南区总经理罗龙保表示：“结合本地企业实际情况提供服务方案，始终是IBM业务发展的重要特色。IBM咨询服务团队具备端到端服务能力，能够根据企业的不同业务需求，实现在企业策略、业务流程、信息化管理等各方面的提升。IBM咨询服务团队将全球领先的业务洞察，把领先的行业解决方案带给本地企业，助力他们实现智慧的成长。”

为西南企业提供端到端的整合咨询服务

IBM咨询服务通过多年的业务积累与实践，能够根据每个企业的自身实际情况和业务需求，制定出具有针对性的企业管理转型路线图，包括确定转型主题、评估和优化业务模式和运营模式、能力评估和转型价值等。并以领先的咨询服务能力帮助企业实现战略转型目标，降低转型失败的风险。为帮助西南地区企业实现“智慧转型”，IBM咨询服务可以从财务管控转型、供应链转型(采购和研发等)、销售和渠道转型、人力资源转型和信息化转型等五个方面提供支持。同时，IBM咨询服务具有端到端整合解决方案能力，包括战略规划、流程咨询、解决方案实施和服务开发，并通过跨部门服务团队提供全面解决方案。IBM咨询服务在银行、电信、交通、能源、零售、保险、汽车、医疗、城市管理等行业都有丰富的服务经验和成功案例。

长虹与IBM有多年的合作基础，双方通过在信息产品、整体信息解决方案以及包括整合产品开发(IPD)、市场规划、新业务机会在内的咨询服务等多个领域内的合作，取得了显著成效。双方的合作涉及研发、制造、市场等多个环节，并且处于一个不断深化的过程中。2010年，长虹牵手IBM共同实施客户关系管理(CRM)及呼叫中心项目，在新兴家电和IT产品的技术开发、咨询服务，灾后重建以及资本运营等方面进行深入合作。

IBM为成都明珠家具实施ERP项目。将掌上明珠的内部管理和流程结合在ERP系统上，能够规划和优化相关业务流程，提升整体运营效率;以流程化为基础，优化组织结构，提高组织的管控和服务能力，实现财务和业务一体化并优化供应链管理。

IBM咨询服务应用创新服务团队帮助成都国际非物质文化遗产博览园，用高科技互动方式设计实施了从基础装修到展示道具以及多媒体软件系统的制作，建立了非遗内容库，将民俗文化借助IT的方式得以传承发扬。

重庆某知名摩托车制造商与IBM咨询服务建立了长期合作伙伴关系。按照全球领先的管理理论搭建最科学的组织架构设计管理流程，并实施终端DMS系统，更快、更准确的了解加盟商信息并及时为加盟商提供帮助。

针对西南区企业的特点，IBM咨询服务可以从信息化系统与业务一体化、智慧商务和领导力构建三个方面助力转型。

第一、信息化系统与业务一体化驱动企业成长

西南地区的民营企业和国有企业正处在转型期，企业信息化系统可以为企业未来灵活运营提供共享、集成和透明的IT支撑。IBM咨询特有的 “管理咨询”+“ERP实施”的服务策略，能充分保证战略、组织、流程和信息技术的高度统一。在新经济环境下，助力企业在战略规划、营销、研发、生产运营、财务管理、人力资源管理、投资、风险管控、物资采购和国际合作方面实现从优秀到卓越的转型并从整体上实现提升。通过信息化系统可以实现共享与管控、集成与协同、战略绩效体系、标准规范体系、共享服务体系、集成研发、一体化计划、集中采购体系、渠道管理体系和资产生命周期管理。

第二、智慧商务：以客户为中心提升核心竞争力

西南地区的零售行业要进一步发展电子商务，在渠道转型和品牌构建方面亟待提升。以客户为中心，通过线上渠道的建设提升竞争能力。

在智慧商务时代，结合每个企业的实际情况，将会有不同的演进路线。IBM认为一个典型的演进路线发展可以分成三个大阶段。第一阶段关注于渠道。渠道商或代理商将品牌商品放到线上进行销售，自建官网通过品牌旗舰店等方式全面开拓线上渠道。第二阶段关注于整合。在不同发展阶段的线上线下整合和转型，形成个性化的客户洞察能力的客户关系管理。第三阶段要实现价值链融合。以个性化和共创为动力，以需求为导向的创新方向，实现柔性供应链、全供应链的融合与协同。

IBM智慧商务有助于商务周期的每个阶段实现转型，引领“以消费者为中心”的时代，重塑商业价值链。以客户为中心，从供应链、营销、服务和销售四个方面发掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商务全套解决方案，从渠道转型规划、业务流程/组织设计、IT规划设计、项目实施与IT系统构建、IT系统维护或外包和业务运营咨询。而IBM咨询服务可以为企业制定从战略、运营、建设、运维的智慧商务解决方案路线图。

第三、领导力培养成就未来

西南区的企业同样面临着如何培养人才、搭建有效的人力资源体系、提升企业中高层领导力建设的问题。IBM咨询服务从打造企业内部的领导力、企业创新的领导力、企业持久的领导力和企业跨行业的领导力四方面出发，帮助企业打造“创新持久的跨行业领导力”。

IBM业务领导力模型(Business Leadership Model，BLM)，与波士顿矩阵、SWOT分析以及迈克波特的五力模型并驾齐驱,是企业战略制定与执行连接的方法与平台。BLM模型从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等几个方面,协助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪。

IBM全球企业咨询服务部大中华区副合伙人、大西区总经理王军表示：“去年，IBM迎来了百年华诞。在过去的百年历程中，IBM一直在通过技术创新推进变革，不断促进技术、商业以及社会的发展。在百年历史中，IBM自身的转型也经历了几次蜕变，而向服务转型无疑是其中最重要的一步。助力西南地区企业实现创新发展，为其提供全面专业的咨询服务，成为更多本地企业的长期合作伙伴是IBM咨询服务一直追求的目标。”