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关于顾问咨询的九个误区

作者:李维华
2009/8/11 15:26:51
如果你碰到的只是会说的顾问,你千万要小心了,因为他很有可能就是一个只会说、不会练的稻草人。

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误区八:顾问咨询就是写文本、做文案

这种看法非常常见,不但企业容易这么认为,就是很多顾问本身也这么认为。

其实非也。

顾问咨询本身有很多形式,可以有培训、问答、做方案、交流和甚至代替企业执行等。编制文本只是顾问的其中一种形式,文本和文案也只是顾问的劳动成果中最直观的外在表现形式之一,但它决不是顾问的全部或主要部分。企业聘请顾问的目的是为了获得文本、文案这个形式之下、背后的知识、经验、技术等等看不见的“软”东西,文本、文案最多只是传递这种“软”东西的道具、媒介而已。所以,企业和顾问都要注意了,千万不要避重就轻,不要给予文本、文案不该有的地位和重视。

如果有了这种错误认识,那么企业就会出大问题。事实上,很多失败的顾问咨询几乎都具备这个特征,即顾问们闭门造车地编制了许多类似天书般的文本,企业拿在手里却不知所措:看不懂、不会用,但又有苦难言,为什么?因为人家顾问的累累“战果”就在你手里,沉甸甸的、浸透着汗水,没有功劳也有苦劳啊?

误区九:嘴巴能说的人才是好顾问

其实这个问题恰是下面一个问题的答案:顾问咨询项目都被谁拿去了?答案是:嘴巴功夫厉害,什么都敢说、天大的牛皮都敢吹的人,是最佳的、也在事实上是最成功的顾问咨询项目的营销员。

但事实上很不幸的是,中国的这样的人,即那些腹中草莽、嘴似利剑的人太多了,我自己就见过许多这样的所谓“专家”、“大师”、“第一人”、“之父”、“教父”等等,其实依我看来,他们最多只是一群爱吹牛的文盲。对于这些人的面目和嘴脸,我曾经专门有一篇文章来描述,此不赘言。

我也曾经专门有一篇文章来说什么人才是优秀的顾问。根据自己的多年顾问经验,笔者曾经总结出一个优秀或合格顾问的四项必备技能,这四项技能同样重要且缺一不可(对于一个优秀或合格的专家顾问团队而言,虽然不必每个顾问都“四项全能”,但这四项技能却一定是整个团队所具备的)。具体而言,这四项技能就是:“说”,说的功夫对于培训客户、成功营销等至关重要;“写”,文本的功底不可忽视,尤其对于编制手册、广告、文件、宣传材料等而言就更是如此;“做”,亦即顾问的执行能力要强,不但能说和写出优秀的策划文案,还能使之变为现实;“创”,亦即必须有创意、创新、创造能力,生搬硬套的“模板式”顾问往往会导致失败。

所以,如果你碰到的只是会说的顾问,你千万要小心了,因为他很有可能就是一个只会说、不会练的稻草人。

以上所言均是我之实际体会,言辞之中,不尽达意之处,还望有机会与读者朋友继续交流。

来源:《连锁与特许》的第八期

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责编:姜玲
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