联想企业云掷地有声
提到云计算，有人认为它重新定义了IT服务的新标准。的确，云改变了IT的速度，改变了IT的投资，改变了IT投资的风险。以前企业投资IT系统，往往从业务流程、架构、设计、产品角度逐一评估，时间周期长，资金花费巨大。
联想企业云 为客户提供一站式服务体验
企业对IT产品和服务的需求包括以下几个层面：计算和存储、
操作系统、应用软件、终端设备以及云端管理。联想企业云服务可以做到点到点、整合的方案设计，完全覆盖了用户对云计算服务的需要。
2.操作系统方面，联想与微软Cloud OS合作，Cloud OS云操作系统以Windows Server和Windows Azure为核心，其中Windows Server负责交付私有云，Windows Azure主要交付公有云。
3.应用平台层面，采用微软的整个平台，客户不需要自己搭建应用平台，包含了最常用的OA
办公自动化、微软自动
化工具、微软邮件应用。还包含一些模块化组件，包括餐饮业会员卡应用、模块化的
CRM，以及模块化的
ERP。
4.云管理方面，不管是混合云中的一部分私有云还是公有云，结合联想自家数据中心长期丰富的管理经验，可以帮助客户做好云管理。
5.硬件终端层面，联想已经在PC端占据了世界第一的位置，截止到目前，在中国有超过1亿台以上联想设备散布在各个角落，有5千万以上活跃客户需要联想实施服务。这些都为企业未来部署云端，感受云端服务带来重要支撑。
联想如此多的产品和能力支撑，也是微软看重联想的重要参考。正如微软渠道业务管理事业部总经理林剑福所言，Cloud OS之所以选择联想，是因为联想是一个无论是企业还是消费者都能信赖的品牌。而且联想从整个云架构开始，到开发平台，再到云端服务，都会配合微软最先进的科技，因此微软多年累计的这些技术都和联想合作，提供最好的云端服务。
联想企业云 用服务俘获用户芳心
对于企业如何选择云计算服务，一位企业
CIO曾经对记者表示，按需购买计算资源是企业使用云计算的重要组成部分，也是企业应对业务快速增长所必须的，云计算弹性计算的特点降低了企业的计算成本。除了计算成本，云服务的体验同样关键。比如，云服务宕机时能否获得快速的回复，云服务商的客服人员能否做到7*24小时的响应。尤其是
中小企业，他们缺少足够的IT技术人员，迫切希望能够得到及时、高效的服务。因此，决定企业是否选择云服务除了计算能力之外，还包括服务的意识和服务能力。
作为联想企业云服务的客户，望湘园副总裁赵建光谈到了对云计算的体会，他认为，云服务可以帮助望湘园避开
互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节，使内容传输更安全、更稳定。相比云服务，传统的路线是从入户端直接到服务器，如果中间出现问题，就会造成比较严重的事故。为了避免这种情况出现，联想企业云服务首先可以调用最近的一个服务器，解决了速度问题，如果其中一个服务器出现问题，会很快切换到另外一个最近的服务器。
另外，赵建光谈到，望湘园的微官网粉丝-会员的转化率达到80%，这与官网打开的速度快以及良好的客户体验是分不开的。再就是按需计费的模式，让望湘园避开了过多的办公软件，降低了整体成本。联想云近乎无限的弹性资源支持，可以让望湘园无后顾之忧的推进业务系统，为客户提供满意的服务。
联想IT团队成企业云服务的战略支撑
联想企业云服务能力与联想IT团队密不可分。我们知道，联想踏上国际化的快车道是从联想并购IBM PCD开始，而这个过程联想IT团队扮演了重要的角色。从一开始将IBM PC业务从庞大复杂的内部系统中剥离出来，到构建全球化、集中的战略IT平台，再到建设分布式的、支撑不同业务模式、不同国家客户需求的IT业务支持体系，IT的团队做出了巨大的贡献。在这个过程中有效的管理了IT成本，提升了IT效率，使得IT的支出逐年降低。
联想服务扎根本土，依托不断强化、遍布全国、线上线下融合一体、覆盖最广泛、能力最强的IT体系，不断的探索IT服务业务使得联想在桌面运维服务成为市场第一，在数据中心的运营业务上以倍增的速度拓展，可以说联想的服务团队积累了丰富的IT运维经验，这也是联想企业云服务的核心支撑。
客户体验时代 联想企业云服务蓄势待发
现在的IT产业早已过了野蛮增长的时代，而是产品和技术更加趋于透明，企业客户有了更多的自主选择空间，绑架式的服务体验已经让客户身心俱疲，客户希望获得自由、灵活的产品和服务。对服务提供商来讲，主动式营销已成为潮流，什么产品能给客户带来实实在在的价值，什么服务让客户觉得不是在做一锤子买卖，客户体验决定一切。尤其是近几年，随着云计算、大数据技术的广泛应用，关注客户体验的时代正在到来。
当客户体验已经成为时代发展的潮流，很多行业和企业，比如
金融、医疗、制造、连锁零售、能源等行业都在发生着业务模式和流程的变革式巨大变化，联想也不例外。联想集团副总裁、中国区服务负责人李祥林表示，联想IT已经把企业云服务平台作为其自身领域的一部分，将会以专家级的混合云服务，真正的帮助处于不同发展时期的企业轻松的实现云转型，为企业带来从私有云到公有云，到混合云的一体化体验，满足企业云平台的建立、运维、管理、升级迁移和扩容等一系列全方位的服务需求。
毫无疑问，这种全方位、一站式的客户服务体验正是客户所需要的，这也使得联想感知客户体验时代的步伐掷地有声。
总之，云计算要想落地生根发芽，除了有技术能力做支撑，最关键的是服务能力。计算的是硬成本，但服务是软实力。由于云计算使得企业IT资产向轻型化发展，企业迁移的成本低于传统IT，如果没有后续的服务作支撑，客户流失也是必然。优质的服务将是联想企业云驰骋企业市场的一把利剑。
责编：李玉琴
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