云计算环境下的信息服务创新

二、云计算环境下的信息服务创新

云计算强大的计算能力、无限的存储容量、兼容的协作优势为信息服务领域带来了前所未有的影响，让信息服务实现“低成本，高品质”，也为信息服务模式的优化与创新创造了最优的IT环境。尤其是手机这种轻量级客户端无障碍联人云端，云计算的应用潜能成倍放大，信息服务的潜能也得到超值发挥。

1、云计算促进了信息服务普适化

云计算让计算、存储、维护等都在云端，大大降低用户信息设备的购置成本。在降低用户使用网络的经济门槛的同时也降低了网民使用网络的知识门槛。

随着云计算与移动通信的联合让手机变成了便携式的迷你型超级计算机。让网络信息服务走出了公司办公室、图书馆、书房，物理的隔离已不再成为网络信息服务的障碍，任意地点随时获取是云时代信息服务的特点。因为基础设施无所不在，网络无处不在，信息无所不在，信息服务普适化成为现实。

信息服务普适化也将大幅提高用户的信息素质，而用户信息素质的提高反过来有利于信息的利用与创新，这样会形成一个良性的信息资源增长循环，这也体现了云计算在资源建设方面的魅力。

信息资源的整合是有效信息资源的“开放”，是在“量”上的释放，实现了“增量”；信息的创新是新的信息资源的“开发”，是在“质”上的突破，实现了“提质”；知识服务泛在化是在“时空”上的跨越，促进了“共享”.“增量”是信息服务的基础， “提质”是信息服务的关键，“共享”是信息服务的目标，促使这三大变量产生正面效应的最大功臣当属云计算。

2、云计算环境下的信息服务更重视用户体验

云计算环境下的信息服务更重视用户体验，以用户为中心，与用户进行多维互动。在信息爆炸的大环境下，用户想寻觅到与自己需求相匹配的信息并非容易。在信息利用的过程中，用户不同程度地出现了“信息焦虑”状态，严重影响用户体验。

因此，信息服务要求内容要有针对性，也就是符合用户的信息需求。失去了针对性无异于制造“信息垃圾”.云时代，所有信息都可以存储在云端，海量存储与超强计算对全面了解用户需求带来了极大的便利，用户需求了解得更全，更准，信息服务的针对性就越强，服务效益就越好。

众所周知，Google以强大的“免费”魅力征服全球用户，有众多的广告商为用户买单。当用户在免费使用Google邮箱、搜索和地图等服务时，用户所有的网络行为都会被数据中心记录下来，只是Google在收集用户行为数据的方法十分隐秘，一般的用户并没有觉察到而已。日积月累，数据统计分析中心就会对用户的资讯需求和资讯兴趣了如指掌。所以在用户在享受免费服务时，Google会把最适合用户或用户最需要的广告送上门来，这种广告更精准，更有效。云计算环境下，用户不自觉行为使得Google投放的在线广告更能有的放矢。用户角色变化体现在从单纯的用户转变为多重的角色，既是消费者又是生产者，既是体验者又是传播者。互联网曾是“内容为王”，如今强调内容的同时更要强调用户体验，互联网才会有更多的创新。用户体验既关注信息获取的结果，也关注信息获取的过程。由于有云计算技术的支撑，信息用户还可以获得定制服务，即用户在终端只需定制一次信息存储至 服务器，服务器端就会自动搜索最新信息来传送，随着知识的不断更新，服务器端会跟踪与定制信息相关内容，实时传递更新内容给用户。这样提高了信息用户的查询效益，节省了用户的宝贵时间。

工业经济时代注重产品功能和质量，服务经济时代注重服务的态度和品质，体验经济时代注重用户情感的愉悦和满足。用户体验是主观感受，因此很难确定标准来度量。用户成功获得愉悦体验的原则在于信息的易用性、交互性、可理解性，云计算有利于信息互动质量的考评，从而会使用户体验得到进一步提升。