云计算环境下的信息服务创新

信息技术的飞速发展潜移默化地影响着人们的生活，从广播、电视、电话到计算机再到 互联网，无不深刻地改变着人们的生活方式和工作方式。自从2008年“ 云计算”概念不断走强，云计算作为一种新兴的、备受关注的技术，以超强的计算能力和低廉的运行成本受到各界青睐，一经推出就得到了业界人士大力推崇，并逐步走进公众的视野。

云计算被视为科技界的下一次革命，它是一种融合性技术，其涉及的技术十分广泛。它是分布式处理、并行处理、网格计算和网络存储的进一步发展，是继互联网之后的一项迅速发展的信息技术。云计算的发展方兴未艾，其庞大的运算集群使得大数据的搜索使用成为可能，掌握着大数据的操作和运用，可以让企业或个人在短时间内获得更多的对自己的有用的信息。Google、Amazon、 IBM、Microsoft等大型知名IT企业都纷纷涉足云计算，国内的云计算也做的风生水起，阿里云、盛大云、百度云等等各家公司都在紧密布局。

云计算自诞生就受到空前的关注和热捧，为信息服务提供了新的变革引擎。它改变了企业信息服务的业务流程，助推了企业的高效运营，为加快全社会信息化进程迎来新的机遇。

一、云计算时代用户信息需求特点

在大数据背景下， 数据存储量，用户访问量，信息生长量呈爆炸式规模增长，于是催生了云计算。云计算就是将计算规模化，网络泛在化，让互联网变成互联云，将互联网扩展到最大的程度。

云计算本身就是对lT资源的整合，构成庞大的资源池，资源可以统一灵活调配。因为数据计算在云端，数据维护在云端，数据存储仍在云端，所以云计算模式对于用户终端配置没有限制，在基础设施这一块就降低了门槛，用户只需花少量的钱来租赁云服务商提供的相关服务即可。这样硬件设施不用担心被淘汰， 软件的升级与维护也甩给了云服务商。这样不仅给用户节约了成本，也给用户带来了方便。在云模式下，用户可以根据自己的需求和喜好来定制服务，不必一一记住资源存储在哪片云，相关的数据存储在“云海”之中，用户在任何时间、任何地点都能以某种便捷、安全的方式获得云中的相关信息或服务。但是，用户的信息需求复杂多变，但要想提供的服务能切中用户需求，只有认真分析用户的需求取向，识别用户信息需求特点。

由于用户的个体情况千差万别，决定了对同一内容的需求层次深浅不一。用户对某一领域或者某一专业钻研很深，这类用户肯定有着深层需求，需要提供专业知识服务；反之如果用户对某一领域或某一专业知之甚少，用户肯定只有浅层需求，需要提供常规信息服务。

不同用户的需求自然不同，就是同一用户的需求也不是一成不变的，总是在年龄、知识结构、社会环境等各种变化因素的综合影响下呈现出差异性。换而言之，任何个人或群体的信息需求是呈动态发展变化的，无论是信息需求内容，信息需求数量、信息需求兴趣等都会因需求时间、需求地点等因素的不同而发生改变。需求的动态性决定了信息服务的动态性，如何做到适应用户的动态需求也是信息服务的难点。在云计算环境下，智能技术的发展能很大程度上满足信息服务的动态性与需求动态性相匹配。

在大数据背景下，信息呈指数级增长造成了信息铺天盖地数据泛滥成灾的局面，用户在信息海洋里很容易迷失方向，与需求内容的精准对接是广大用户的需求特点。在云计算背景下，记录用户的信息行为（计算机操作行为、网络检索行为），利用智能挖掘技术对用户信息行为进行分析，提取用户的特征信息来成立用户数据库，再经过进一步分析获取或是预测用户的信息倾向。比如通过对用户浏览页面、在某页面停留的时间，某一内容点击的次数、某一时间区域内访问的频次、获取的途径等等相关内容和数量的统计，发现用户的研究领域和潜在兴趣，以判断用户需求。云计算的存储优势和计算优势为智能识别和预测用户的兴趣偏好创造了很好的条件，形成用户兴趣模型后，再在云资源库中过滤出与用户需求相匹配的信息推送给客户端。