Gartner调查显示：关键任务和生产级项目转向SaaS部署

根据Gartner最近的一项调查显示，全球云应用的采购者将成本、创新和敏捷性作为采用理由。在2014年6月，Gartner对全球4个地区的10个国家进行了调查，以评估机构组织在SaaS（软件即服务）、IaaS（基础设施即服务）以及PaaS（平台即服务）采用和部署云服务的情况。2014年调查中涉及到的国家包括美国、巴西、墨西哥、英国、德国、法国、中国、印度、韩国和澳大利亚。

“调查发现，部署SaaS的原因中最常被提及的是部署和测试生产/关键任务工作负载。”Gartner研究副总裁Joanne Correia这样表示。“在之前的调查中，我们已经看到从使用实例进行过渡的现实情况，在这种情况下，早期的SaaS采用主要集中于小规模试点项目。如今，这些项目都是关键任务和生产级的。这是一个真正的转变，越来越多的企业开始适应云部署，而不仅仅是前端办公运行销售力量自动化（SFA）和电子邮件。”

有44%的受访者表示，节约成本仍然是投资云的主要原因。不过，当企业按照规则组织数据的时候，调查显示“节约成本”是大多数初级IT角色（IT员工和IT经理）最为关注的。高级业务主管（包括CIO）也将“节约成本”作为一个重要优点，但是评分并不如IT员工那么高。CIO和IT总监等角色都认为“云是一种现代化的方法”，“创新的”以及“运营敏捷性”视为最主要的推动力。高级IT管理者对“业务优势”的评价要明显高于初级IT角色。

结论是，CIO专注于利用云创建一个现代化的、创新的IT环境，把运营敏捷性和业务优势作为关键成果，其中业务领导者（非IT）仍然将云视为一种节约成本的方法，可能还不会完全接受使用云服务所能带来的业务好处或者战略机会。

不管部署云的理由是什么，Gartner建议，公有云并非一种适用于企业内所有使用实例的模式。在企业内部署SaaS应用的决策，取决于解决方案的业务关键性，以及该组织机构的地理位置、业务敏捷性、使用场景以及IT架构。因此，很少有组织机构会完全迁移到SaaS，而是采用一种SaaS与传统预置应用部署混合的模式，专注于不同部署模式之间的集成和迁移。

调查发现，安全、隐私和担心政府监听是那些并不考虑公有云模式的受访者（尤其是美国之外的受访者）最为担心的。尽管保护方法不断升级，提供商将公有云服务定位为一种安全的服务，但是这种担忧依然存在。

“数据丢失、数据损坏、不安全的应用编程接口（API）和多租户环境中的共享技术，这些只是受访者对使用公有云所表达出的其中一些担忧。”Gartner研究总监Laurie Wurster这样表示。“此外，最近对于政府以反恐为名进行的监听，以及一般隐私问题都是公有云采用的障碍。”

作为对这些担忧的反应，受访者将推高私有云（包括内部的或者由第三方管理的托管私有云）在所有软件市场的部署增长（46%），这这将是未来两年内公有云采用率的两倍（24%）。受访者针对软件部署的云采用行为趋势表明，大多数数据中心都在迁移到私有云部署，以运行新的软件。传统预置软件的部署模式预计将从今天的34%大幅缩减到2017年的18%。传统软件将在传统模式下仍将是预置的直到被淘汰，除非进行更新并且更新之后支持私有云部署模式。

尽管受访者表达了对安全性和隐私的担忧，但是他们会继续投资公有云以进行软件应用的SaaS部署。SaaS的关键推动力包括，“放手”IT会实现内部有限的员工重新承担其他职责，因为SaaS提供商可以负责后续支持。快速部署和更快实现创新，这些也很重要，因为SaaS厂商能够在你就绪的时候推出应用，并且通过付费即用的付费模式降低前期成本。

“尽管很少有受访者表示会针对平台即服务、业务流程即服务（BPaaS）以及基础设施即服务（IaaS）投资公有云，但是对于新兴技术的响应仍然是很重要的。托管云应用会作为内部管理系统的替代者继续增长；他们将引发对于SaaS扩展和集成的更高需求——PaaS产品的这些功能。”Gartner研究总监Fabrizio Biscotti这样表示。“尽管SaaS和IaaS是相对整合的，但PaaS仍然是开放扩展的，SaaS和IaaS提供商将PaaS视为一种自然延伸的成长。在所有受访者表示会进行投资的云技术领域中，BPaaS、IaaS和SaaS是从云领域格局来看最为成熟的，而PaaS是最不成熟的。”

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