云案例：改善医疗管理流程再造

现在的孩子都是宝，一点点小病都得去最好的医院。首都医科大学附属北京儿童医院信息中心主任孙宏国称他们医院每天都有300人挂不上号。通过云计算能否帮助北京儿童医院有效化解这个问题呢?孙宏国一直带着他们的医院的信息中心同事专研这个问题。在第四届中国云计算大会上，他向与会者介绍了他们的经验《依托信息化手段的医疗管理流程再造与云计算技术的结合》，并且，他希望医疗资源能够更好的分配给患者。　　

一般传统的无论是企业还是应用，搭建大的应用系统还是只是某一个PC的终端，恐怕都要走这样一条路：从购置硬件、开发到许可，平台的搭建，搭建成功以后升级到最后弃用了，都有这么一个过程。一个传统的概念，到现在不光咱们说的云计算，所有的来自于生活中的一切，都可以租用，我觉得这是理解其中的一点，一切小到自来水，大到吊车、飞机等等都可以应用，这也是我们云的概念当中体现出来的一点。　　

云概念的五个特征　　

具体到云概念，我个人的理解是这样，道道相通，不管做工作的道理，人的道理还是在社会中的道理，以至于延伸到专业性很强的，在计算机应用当中计算道理都是差不多的，到网络计算，通过生活中的道理一点点延伸出来。大家都理解云它是一种高度可扩展的计算方式，主要是通过互联网给它融到一起，一个平台两个方面，包括服务的消费者，消费的提供者，云给社会，给企业，给个人带来一个很大的革新，新的计算模式，新的应用模式以及新的商业模式，表现出刚才几位老师说到这样的三种模式，具备以下五个特征，以服务为基础，以扩展为弹性，可共享，按使用剂量来做互联网的技术。　　

医院就诊难度大　　

我主要想跟大家汇报还是结合到医疗行业中，结合到儿童医院有什么样的问题或者有什么样的启发?这是柱状图，有一个数据，有孩子的同事可能想到看病太难了，十年前，15年前，恐怕咱们整个社会的医疗就医模式不是现在这种，先到一级医院，二级医院，最后到三级医院，现在这种模式其实打破了，打破的结果是这样，原来我记得刚到医院工作的时候，那时候的门诊，如果到年底集中报销的时候，年底恐怕到三四千的病人，已经挤破了脑袋，人的压力已经不行了，到目前我们平均每天门诊工作量在7500到8000，高峰的时候会到1万，我想这是我们现在的状况。　　

给大家介绍这个状况，会引出以下一些问题，不管七千还是八千、1万，45%都是普通的感冒发烧，吃多了，着凉了，都是很常见的问题，因为现在大家都知道，都一个孩子，都是宝，孩子有一点问题肯定要去医院，但是我们小的时候，凡是跟拉肚子有关系的，都有一种药，凡是跟感冒有问题的都是阿司匹林，现在家长不一样了，不敢吃这种药了，而且都要去医院，去儿童医院。每天我们在2010年以前，每天挂号不能就诊的接近300人，当然这不是很详细的数据，这300和45%还是大大不一样，45不能消耗了儿童医院医疗资源基本接近一半，同时包括后边的配套服务，支撑部门、人员等等，消耗接近一半，当然300人实际上这些孩子都是疑难杂症，真正的专业科室，专业的医生相对来说也少，在医院的医疗资源精力投入到专业医生的培养。　　

附带的几个问题就是挂号难，大家都知道，儿童医院挂号难，得认识后门的才可以，排队更难了，原来实事求是讲，给孩子挂专业的骨科、神经内科，要头一天来排，一直到第二天的早晨，最可气的还有号贩子把人挤走了，有可能家长排两天都排不上号，电视里也报道过，一到夏天我们医院周边的帐篷搭满了，很多都来自很远的地方来就诊，不可能再去住旅馆，这就成为了社会问题。　　

医疗资源不对等　　

接着就是缴费，一个病人来回来去看病，排队，在医生那儿不敢发火，在护士那儿不敢发火，到药房那儿就会发火。这是2010年以前的场景，实景，这是很平常的早晨是这么一个情况，这边是一个监控，我们截了一些图。奥运会的时候说你们得清，让保安都把家长轰走了。从医院管理的角度也带来一些问题，后援，医生这么多，空间这么大。医院干过几次这样的事儿，让专业人士跟号贩子叫板，一天两天行，长时间坚持不下来，人的体力都是有限。空间，凡是市区内都有空间限制，管理，配套的管理，人员的管理。　　

既有我们焦急万分的就诊家长，也有弱小的孩子，同时还有我们的城管，卖煎饼的，卖糖葫芦还有小偷。还有就是宣传，家长看好了，到这儿跟医院有很好的沟通。作为一家医院，我们院成立70年，我们到医院的时候1200个人，发展到1500人。　　

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