迈入云时代 运营商IT服务商角色转换

2013年是云计算产业落地的关键一年，国内外电子信息通信厂商纷纷积极布局和实施云战略。对于电信运营商而言，云计算的发展既是挑战也是机遇。挑战源于，包括云计算在内的其他技术迅速的发展，已经开始动摇运营商在市场的垄断地位，造成其业务正在被其他产业侵蚀。而机遇在于，运营商在云计算领域已经具有一定的资源和品牌优势。

　　为了提高市场竞争力，避免落入管道商的窘境，全球电信运营商都在做不同的转型，想要在竞争日益激烈的电信市场保持增长，拓展超越通信的服务。

　角色转换

　　Ovum Enterprise Telecoms首席分析师Peter Hall在最新撰写的文章中提到，云时代，电信运营商占据着一个独特的位置，其提供的商业级云计算服务与搭载云计算平台的企业级网络相结合，可为企业客户提供高质量和强大SLA（服务水平协议）的端到端云计算解决方案。这是电信运营商广阔愿景中的重要组成部分：提供一个更加一体化可管理网络和由专业服务所支撑的IT解决方案。

　　IT服务提供了一个与通信互补的增长机会，特别是当应用程序跨组织联网，具有广泛的地理分布时，高应用程序性能需求在不断增长。

　　在电信市场，率先发力引领云计算发展的是全球主要电信运营商如Verizon和Orange携带的IaaS（基础设施即服务）商业服务。现在我们发现，无论是发达国家还是发展中国家其区域主导运营商在提供云计算解决方案方面，抱负也越来越大。

　　除了我们已经看到的IaaS服务，许多电信运营商开始向市场提供SaaS（软件即服务）服务，以解决中小企业的IT需求。

　向SaaS迈进

　　Telstra和新加坡电信是这类提供SaaS服务的早期开拓者，他们提供面向中小企业的简单和低成本的商业应用。Ovum的研究表明，新的初创企业和快速增长的小企业对云计算抱有相当大的兴趣，我们也期待云计算能刺激许多国家包括中国在内的小企业市场的经济增长。

　　中国联通研究院平台和云计算中心专家汪芳表示，运营商发展IaaS优势较容易看到，IaaS技术成熟、运营商具有规模优势，但相对来说SaaS的创新收益最大。运营商在SaaS上的劣势是缺乏灵活性和市场经验，但是也有互联网企业缺少的一些优势，比如全程全网的网络和客户优势，作为用户服务的接入“第一接触者”，具有更为直接的用户聚合能力，拥有最丰富的客户信息资源。

　　目前，中国联通在SaaS上充分发挥大数据挖掘的力量，整合网络与客户资源，积极转向对业务、平台、客户、界面等商业资源运营。联通自主研发推广的产品有面向个人、企业和政府用户的同步备份工具悦云，以及用户上网记录快速查询的大数据平台，均比较成功。运营商云端布局

　　除了中国联通，中国移动在IaaS、PaaS、SaaS多个层面也打开了云计算的规划，即依托具有的海量、精确、多元化的大数据资源，构建集聚网络、业务、终端、客户举动等多维度信息的数据分析路径，用以描绘用户在信息社会的信息基因，估算出用户的将来需求，为协作同伴、公司客户带来更多价值，为向“大数据、超细分、微推广”的推广效力转型提供有力支撑。

　　例如中国移动在大云1.5平台上部署了分析型PaaS产品，利用BC-Hadoop构建大数据处理平台，并在英特尔至强＋Hadoop平台上运行，同时建设了并行数据挖掘系统（BC-PDM&ETL）以及商务智能平台（BI-PAAS）等大数据应用平台，为将来在大数据应用和服务市场做了充分准备。

　　据中国电信云计算公司合作拓展部总监杨居正介绍，中国电信从2009年正式启动天翼云计算计划，率先提出专业化运营思路；在去年则正式组建了云计算公司，进行集约化运营。

　　中国电信依托其丰富的物理资源及强大的技术研发、客户服务和运维团队，给客户提供高效的SLA服务。据杨居正介绍，中国电信目前在IaaS/PaaS/SaaS三个层面都已经形成了相对成熟的产品。

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