BMC软件全球高级副总:云计算灵活管理的难题

Bill Miller：CLM3.0有以下三大特点：

第一，CLM3.0拥有灵活的服务、设计和部署，能够清晰地辨识可以将哪个应用作为一个服务，把它很灵活地设计和部署下去。

第二，更重要是，CLM3.0实现的是基于策略的服务，只需要建很少的模板，搭配策略参数，就可以实现复杂多变的IT服务，非常灵活地提供云服务。这是BMC非常值得骄傲的部分。

第三，CLM3.0支持安全多用户资源。BMC通过支持应用多租户的相关技术保障在虚拟环境中用户的数据与系统的相对隔离，且支持异构的开发设计。BMC是独立的软件商，横跨各种平台，打破产品锁定，通过整合为客户提供适合自己的流程。

李树翀：BMC的产品灵活性非常好，可靠性也非常强。BMC如何看待中国云计算市场?

Bill Miller：IDC发布的报告显示，在未来的两年时间内，云计算所能够产生的业务收入能够从2.5亿美元增加到10亿美元。目前，中国云计算市场在世界整个市场中占到了10%，而这个比例预计在未来两年会增加到15%到20%。

我们认为，中国市场的特点是，它可能在采纳和应用一些新的潮流和新的技术方面会略略慢一点，但一旦市场接纳了这些潮流和技术以后，其部署会非常快，而且是在全国范围内全面部署。

我们在中国市场另一个重要的机会是自动化。BMC有一个非常好的自动化产品，也是业务发展速度最快的一款产品——Control-M。就这款产品来说，我们在中国也预见到会有相当不错的机会，因为中国客户65%的业务流程是以批处理的方式来完成，许多客户还没有非常好的自动化的解决方案。

李树翀：刚才您提到了自动化，对这个问题我也比较感兴趣。想请您给我们讲一下，BMC的IT系统管理自动化里面，包括哪些相关产品?

Bill Miller：BMC一直以来引以为豪的是能够为客户做好两件事情：一是帮助客户优化、节约IT成本，二是帮客户对业务进行自动化。

说到具体产品，从云计算的范畴讲，我们有Remedy解决方案、BladLogic解决方案、Control-M等，在主机业务中我们也有对应的一些自动化的解决方案，叫Mainview控制台管理。不管是BladLogic还是Control-M，都是帮助客户自动化的主要手段。

李树翀：IT管理自动化到底能够自动化到什么程度呢，能不能举例说明?

Bill Miller：自动化技术是这六七年来IT的主要变化，它非常重要。以客户申请开通一个虚机这样一个资源服务为例，以往要开通一个网络端口，平均要两天，像中华电信开始推HiCloud的时候，客户从申请到拿到一个虚机要一周时间;而现在，通过自动化技术，只需要几个小时，甚至几十分钟就可以实现。因为这需要几十个步骤，如果都靠人操作非常容易出错。这还只是开通虚机这一项。如果是有2000个或者3000个流程同时在运行，而且一台实物理机上虚拟出10台虚机，那这其中的工作量和复杂度也不得了了，就更加需要自动化技术了。我们在中国国内的某个客户，以前需要两天跑完的流程现在只要5个小时，还包含了审批时间。

Control-M是工作负荷自动化产品，它可以做到两件事：第一，它可以预测完成一项特定工作的最好的时机是什么，或者说你可以安排优先完成某个工作;第二，它可以实现自助式的服务，让用户有更大的控制权。

李树翀：BMC如何看待IT管理目前的市场竞争格局?面对软硬通吃，又提供IT管理解决方案的友商，BMC采取怎样的市场和渠道策略抢占在中国市场中的有利地位?

Bill Miller：BMC的优势主要体现在两方面：第一， BMC是独立的软件供应商，我们不会把硬件产品带到交易中，这样可以给客户更大的决定权，自己来决定到底想要买谁家的硬件。世界500强企业中有80%都是BMC的客户。中国市场上，电信、金融、制造等各大行业的主要企业也是BMC的客户。

第二， 在渠道方面，BMC的策略就是以合作伙伴为主，我们的合作伙伴除了本地的伙伴，还有我们全球合作伙伴，包括埃森哲、CSC等很多合作伙伴都采用BMC的解决方案。毫无疑问，我们在中国的本地合作伙伴，在业务发展的过程当中发挥了极其关键的作用。到目前为止，我们在中国有26个本地合作伙伴。

李树翀：BMC之前在大中华区有台湾中华电信云计算的成功案例，请问近来进展如何?还有哪些很好的成功案例可以跟我们分享?

Bill Miller：除了台湾中华电信的公有云案例，我们确实有了更多新客户，但现阶段还不能正式来披露这些大客户的名字。不过，我们看到云计算已经变成越来越实用的东西，过往的一年半以来，非常多的用户真正开始投资做云计算了。比如，在台湾，我们有一个最大的做芯片设计的客户利用私有云把他们的业务效益提升了200%;在大陆市场，我们刚刚中标，要帮助一家大银行建立其私有云环境。