SaaS发展离不开好云计算平台

第四届 云计算大会第二日，“第四届中国云计算大会”以“发挥示范引领作用，推动云计算创新实践”为主题，以云计算应用与实践经验为主要内容，以“云计算示范应用案例”系列发布为突出亮点，以行业主管领导和业界精英为主角，以行业专家学者为智库，预计参会者将远超2011年第三届中国云计算大会6100人次的规模。

会上，阿里巴巴集团首席架构师、阿里云计算总裁王坚先生发表了讲话，以下为演讲内容：

王坚：首先感谢大会给这么一个机会，可以来分享自己关于云计算的一些想法。过去一年，我最大的感受就是从阿里云的客户里面学到了什么叫云计算，过去讲过很多云计算，后来突然发现你碰见客户以后，你从客户那里真的是学到了云计算。那么谁是我们的客户呢？我用一个很简单的说法，就是不愿意买 服务器的人都有可能成为阿里云的客户，所以今天我就想把我们的客户介绍一下，让大家知道这些客户是怎么 教育阿里云变成一家真正的服务公司的。

中国的 互联网还是非常有意思的，有些非常非常小的企业、非常非常小的网站，他们其实是整个中国互联网最活跃的领域。这边想给大家看的一个客户就是煎蛋网，当时的创意比较简单，所以就取名叫煎蛋网。我觉得创始人非常有意思，把最新的东西给放上来。这些是整个互联网最活跃的东西，也是最有生命力的东西。他怎么会上到阿里云呢？就是因为它的网站受攻击了，所以他在边受攻击的时候，边往阿里云上来搬迁，这个过程还是蛮有意思的。最后得到的结果也很有意思，他是因为受到了攻击搬上来了，搬上来以后发现他每年省了将近50%的成本，这是他没有想到的事情，而且最后有安全了。同时，因为他的客户非常热情，所以经常他的服务器会超载，就显示这么一个图，这个图被他的客户戏称为“超载机”。所以，上了阿里云以后，他的同事在调侃，说自从煎蛋网搬到阿里云之后，再也见不到“超载机”了。这我们客户的一些感受。同样，这个客户也感受到说怎么样通过互联网做好云计算，他们慢慢习惯不是直接打电话找我们客服，而是通过微博或者其他方式能够体验到互联网式的云计算，所以在阿里云上有很多这样的小客户，但是我们真的非常热爱这些客户，也真觉得能够跟他们一起做事情，也是我们生活中的一个乐趣。

第二个例子，是叫够快的公司。我们第一次聊天的时候，他是带着VC投资的人一起来的，也就是说他告诉戈壁投资的唐骏，他说你看，你投了我们，最后我就不买服务器了，所有的后台就在阿里云上了，你看你投不投。结果，正是因为这样，他跟VC就一拍即合了。我也非常感谢戈壁投资的唐骏先生，他觉得他慢慢会通过一个“绿洲计划”，真的能够帮助这些创新企业在第一天能够用云计算来做这样的事情。我想这个无论是对创业团队，还是对投资人，还是对客户，都是一件非常好的事情。所以，这是一个很有意思的事情，我们的客户拉着他的投资人说这是我要做的事情。所以，我们开始第一次理解这个东西的时候突然发现，其实云计算给大家带来的想象空间比我们平时从书上看的，从其他地方看的东西真的要丰富得多。

第三个例子，也是非常有意思的事情，也是做存储服务的，易美云盘，碰巧开始做这件事情，大家比较熟悉的，也是我非常敬仰的一位技术的开拓者，就是李一男先生，他投资创建了这个团队。他的背景也非常有意思，这家公司主要的创业人员都是非常非常有基础的技术人员，也有在EMC做过很多年的，也有在雅虎做过很多年的，真的是一支非常好的技术团队，我跟他们见面的时候，对他们的技术非常敬仰。他们有这么一个过程，从自建一个集群，开始做他们的服务，后来发现慢慢运维的成本、可靠性，如果你的业务快速发展，你的投资规模可能不太适应对他们业务快速发展将来的要求。所以，有一次我跟一男说，这是一个很好的尝试，我们可以一起来做这个事情，让阿里云变成易美的创业平台。所以，在他们真正了解以后，发现这不单解决了成本和快速发展的问题，其实安全上也可以比他自身要做得很好。所以，这个事我们也很高兴，有了易美这样一个客户，他们教会了我们很多怎么能够把我们的平台做好，来帮助这样的创业者。所以，我们阿里云在过去几年的时间，也是一直跟着我们的客户一起成长。

下面一个感受也是非常有意思的客户，大家有机会的话，可以去他们的展台看看，因为有很多我们自己的客户在那，他们可以告诉你，怎么来做这件事情。商派大概是今天最大的做电商 软件的服务提供商，他的创始人李先生我也非常尊敬，他的技术人员我也非常尊敬，很多年以前就见过他们，他们今天服务了超过70多万的电子商务的用户。非常有意思的是，当他们从另外一个云平台迁到阿里云的时候，他们发现不只是使用了阿里云的不同产品，从我们的弹性计算到后面的RDS，他们突然发现其实对他企业的影响远远超出了只是帮他省了一点机器的成本，而是他原来需要20多人的运维人员，今天后台到了阿里云以后，只需要2个人的运维团队就可以管理所有的机器。同样，他可以让更多的人发展其他的业务，所以慢慢这个团队由一个成本中心变成了企业可以产生利润的东西。同样，也是因为商派有很多电商客户是会沉淀很多数据的，在阿里云这样的平台上，这些客户要处理这些数据，都不需要离开云计算的平台，就可以做今天大家讲得非常多的所谓的大数据的处理，你在一个地方就可以完成。所以，我想这些因为云给客户带来的价值，随着他使用的不同深入，慢慢会发觉出来的。所以，我经常讲云计算是非常有意思的事情，真的非常像电，为什么？电视机、电吹风、电冰箱都不是因为先有了它们才有电的，而是先有了电，大家才会想起来我还可以做一个另外的东西。同样，我想今天的云计算也是这样，当你突然看见有这个东西的时候，你可以创造的东西就会变得非常多。所以，我从客户那里慢慢知道，其实我们不知道在云计算时代下一个东西是什么，也可能是一台电冰箱出来，也可能是一台洗衣机出来，也可能是一个电吹风出来。

当然，一些很传统的领域，我们去年跟DeNA合作做一个游戏平台，今天不小心用《三国征途》、《怪怪农场》，这样的游戏也是非常简单的跑在了阿里云上面。所以，我想不管你以前是一个成熟的业务，还是一个刚刚开始的东西，不管你是一个手机上的传统互联网业务，有了这样的云计算以后，是可以让你的客户感到方便，让你的用户能够得到更好的体验。

很多时候，大家会讲传统的企业，大家知道，阿里巴巴在几年以前做过一个非常大的尝试，就是做 SaaS，我们做SaaS的经验告诉我们，没有一个好的平台，SaaS是不可能起来的。同样 用友也是我非常敬仰的企业，他服务很多的 中小企业，你要刻一张光盘，客户要把它刻到机器上去，还不知道机器长成什么样子，你要升级的话，还得刻一张光盘让它升级。所以，真正要变成服务的话，是需要好的云计算平台让他做这件事情的。我们也非常自豪，畅捷通在用友里面真的是非常好的一款产品，服务了中国那么多中小微企业。这些企业可能根本没有经验，也不知道怎么样把软件装到他的机器上，我想有了这样一个平台，用友的这些软件就可以在一个非常一致的环境下，通过互联网的方式真的是到了那些散落在各个角落上的，只要有网络，只要接到互联网，只要他不想买这台服务器，他就可以享受到用友的服务。所以，我们在跟用友的合作过程当中，真的体会到有一个好的云计算平台，对SaaS这个产业的发展。

同样，大家可能传统都觉得不是跟云计算特别有关系的，阿里云就是非常致力于帮助别人去做云计算，我们是一家非常基础的云计算服务提供商，我们希望帮助别人去做好他的云计算服务。我想这个超图软件是一个非常好的案例，他是一家平台公司，但是他需要有一个云平台来帮助他做好这件事情。从这里面，我真的看到了，当一个过去的软件要变成服务的时候，那个软件自然而然就跟云计算做在一起了。所以这个案例跟刚才用友一样是一个非常典型的案例，一个软件如果非常好的平台的话，对他们在互联网环境下快速拓展他们的业务、做他们的转型非常重要，我们也非常自豪能够跟这些客户一起做完转型。

最后，我想讲的一个案例，我不知道这个楼所有的电器是不是跟施耐德有关系，基本上今天在中国，你不管到哪里，都有非常高的概率，就是说你用到了施耐德的产品，这是一家传统的做电子服务的德国公司。我同样非常敬佩这些公司的勇气，这样一家看起来很传统的公司他会去做这件事情。因为他们的产品，包括有大量的数据都是实时采集的，他们也想变成一家服务公司。差不多两年多以前，他们跟阿里云开始合作，说能不能通过云计算让每一个电表、让每一个在外面的开关、每一个小的电器装置都变得更加智能，因为后面有云计算、因为后面有大数据的计算。所以，施耐德是一个非常好的例子，是一个看起来非常非常传统的电器电子行业的一家公司，因为云计算可以变成一家好的服务公司，可以变成一家离不开大数据的公司。其实我第一次跟这个客户接触的时候，一年半以前他们对大数据的理解可能已经是今天很多人对大数据的理解了，所以我想云计算能够给大家带来的东西、给大家带来的变化真的是非常广泛、也非常深入，这是这几年，我从客户那里学来的。

我最后想讲，大家有机会的话，真的是可以到大会的展台上看一看这里面的客户，如果你是今天还没有用云计算的像煎蛋网这样的网站的话，你可以从那边学到很多东西。同样，如果里今天是一家VC，你其实也可以去看看我们的客户，看看这些客户是不是你该投资的。如果你是一家云计算服务公司，其实你也可以看看我们的客户，如果你的服务能做得更好，说不定，阿里云的客户也变成了你的客户，也算是我们对整个行业的贡献。