虚拟化和云当道 IT成为一个人的秀

就像许多个人和组织，公共投资公司Hearthstone在2008年美国金融危机中遭到重创。它的业务——对养老基金、捐赠基金、财富100强公司和其他大客户的资产管理——狠狠地撞了一下腰。此外，Hearthstone还投资了住宅房地产开发。

发人深省的结果是三轮的裁员。在高峰期，Hearthstone有80个人，四个办事处。如今，它只有28个。Hearthstone原来的五人IT部门，成为Rob Meltz一个人的秀。当工作量超过现有的人力资源，他一个人就意味着和IT相关的所有事情。

在裁员后你不常听到一个企业对剩余员工说：好的，你可以少做点。Hearthstone也不例外。该公司已经管理超过120亿美元的房地产投资，这意味着IT部门并非只是求助台。

“我失去了那些人，但我并没有失去服务器。”Meltz说。“我们失去了一些交易，但我们仍然有工作人员支持，我们仍然有服务器和基础设施支持，我只是不再拥有四个额外帮助我的灵魂。”

为了确保这个被波及的部门可以继续支持业务，Meltz进行了一系列变革。“少花钱多办事”从陈词滥调变成了日常现实。Meltz将虚拟化和云计算服务作为两大支柱，保持每一件事情的启动和运行。对顾问的战略性利用也起到了作用，比如Hearthstone和IBMCognos的业务职能部署。如今，让公司生存下来的IT变革，正在支持其发展。

以下是Meltz为了适应没有团队的状态，所做的关键措施：

服务器虚拟化。Meltz的一个步骤是开始使用VMware的产品，进行虚拟化。通过这样做，Hearthstone 已经减少了企业一半的物理服务器，从18台变成9台。同时，Meltz还能够消除每月1,800美元的开支，通过削减公司的外包合作服务器，并且虚拟化它们。“虚拟化可能占了我现在的所有举措的70%。”Meltz表示。

云端的时间和计费。Meltz认为，从IT支持的角度看，Hearthstone遗留下来的时间和计费应用程序是其更众多的劳动力密集型系统中的一个。以前的时间和计费系统单独占据了一名员工近四分之三的全职工作时间。于是，Meltz选择了Harvest的在线系统作为替代。“设置和部署用了一天时间，额外的云服务更容易使用，员工的反应很不错。”Meltz表示，“对我来说，少了一个要我支持的主要应用。”

虚拟化的账务系统。Meltz已对公司的账务系统进行虚拟化，这属于另一个劳动密集型的传统应用程序，如今，他正在考虑迁移到微软的Azure云，以实现更多的精简。

外包的远程监控和管理。在没有工作人员的情况下，保持网络持续运行每周7天，每天24小时，对Meltz来说，不是一个特别有吸引力的挑战，也不是对时间的最好利用。他选择与 Continuum签约，获得远程监控和管理服务。

云备份和存储。对Hearthstone来说，灾难恢复是一个重要的优先考虑事项。金融行业自身的合规性是一个主要的原因。地震是另一个原因。Hearthstone的三间办公室在加利福尼亚州。该公司目前正处于舍弃旧的磁带备份和异地存储，而选择StorageCraft 的ShadowProtect云备份和Egnyte云存储的过程中。

VoIP通信。去年Hearthstone更换其电话系统，而使用VoIP平台。“这意味着我不再有遗留的PBX，你需要专门的人才来支持PBX。”Meltz说，“VOIP就容易得多，而且我可以整合到我们现有的基础设施。”

云文件共享和同步。像许多其他中小型企业(SMB)一样，Hearthstone的团队分布在多个位置。让所有人在离线和在线的状态访问、共享和同步文件，是公司最迫切的技术需求之一。“最头痛的问题是我有负责四个办事处的技术支持，大概有十几个人离开这些不同的办事处漫游，使用‘旧式’的方法。”Meltz说。该方法涉及到微软的脱机文件功能和VPN。这个过程往往是缓慢和繁琐的，它也严重依赖于用户操作， 而不是通常最简单的IT战略。

“问题是，我们有超过25万个手机用户需要同步的文件。”Meltz说。“这些为我们公司作分析的人，他们在做1亿笔交易。当他们需要时，这方面的资料需要在手边。”

在众多面向企业的供应商诸如Box.net和Citrix的ShareFile中，Meltz选择了EMC的Syncplicity。该公司在文件服务器上拥有大约1 TB的数据，现在必要的文件都自动同步，无需用户干预。Meltz被Syncplicity吸引有以下几个原因。他发现它易于管理，一个人可以用最少的时间，该平台的安全协议满足了他的审计员等等;Syncplicity可覆盖现有的文件和文件夹结构，Meltz能简单地指定哪些文件夹和子文件夹希望共享和同步， 而不需要管理员或用户将文件移动到一个特殊的同步文件夹。

另一种吸引力：Meltz已经能够削减灾难恢复的费用，用于其他地方——每年约20,000美元，由SunGard提供，因为数据现在在网上。“我再也不用担心地震发生后的服务器重建。”他说，“我可以简单地指给用户一个互联网连接，而它们的文件在那里，这是一个自动化的过程。”

从某种意义上说，Hearthstone对Syncplicity的采用已成为一个云落地的典型代表应用程序。现在，Meltz从这一平台中得到意想不到的好处，比如更好地实现了携带自己的设备工作(BYOD)。“我是一个支持BYOD的倡导者，但在Syncplicity之前，我的双手被反绑，”Meltz说。“我没能力成为BYOD的一个真正的推动者，但现在我可以。”

一个本地的iOS客户端允许员工使用iPhone和iPad访问公司数据，Meltz是舒服的，因为在IT的部分不要求任何额外的努力，设备丢失或被盗时他可以远程擦除数据。Meltz补充说，他在考虑让Android、甚至Windows 8设备也加入。

Hearthstone的VPN流量大幅度下降，而其对云的依赖增加，这是带宽消耗上的跷跷板效应。该公司上周在其ISP商处下了一个订单，增加一倍以上的带宽，从4条T1链路到10条捆绑在一起。