心态的平衡，你知道吗

当然，表现自信也并非无懈可击，尤其是你总表现出“任务太简单了”或“我很强的”时，别人绝不介意给你和你的团队以更多的任务，哪怕是不合理的任务。如果你没有足够的能力来自己对付，那么这些不必要的任务势必会跑到其他人员身上。这个时候，请不要指望他们会继续支持你。他们是不会挺身而出的，他们只会这样说：“喂，别把任务放我这儿，把它们留给那位英雄吧！”

在对相关人员的影响方面，降低期待并没有让表现自信一枝独秀。在规避不合理任务这一点上，没有什么比它做得更好了。同时，降低期待由于表现得并不强势，甚至有些不自信，在工作开始阶段可能会让他人产生一些疑虑，可从好的方面来看，一旦进入执行阶段，这样做反而很容易获得他人的帮忙，这对于实际问题解决和人际关系建设都大有好处。更重要的是，无论你能力强弱，等到工作完成前后，降低期待都会让你更为主动。如果你能力尚嫌不足，那么降低期待说明你诚实可靠；如果你能力强悍，那么降低期待说明你谦虚认真。这难道不是一件好事吗？

三、密切和领导关系是关键

从短期看，表现自信绝对会叫领导对你另眼相看。但是我们要知道，想要领导信任你提拔你，能力仅仅是其中一个方面而已。太多才华横溢的人，最后混得潦倒不堪，那可不是由于他们平时自信表现得不够。要是你只是表现出有能力，那就更不堪凭恃了。

Alice是一名出色的系统分析师。她很有能力，当然她也表现出强大的自信。可是奇怪的是，她的上司却总对她没有感觉，不但很少表扬她，反而总是找她的小毛病。因为这，Alice慢慢地感到压力越来越大，笑容也少了不少。

问题出在哪里呢？Alice的丈夫是我的朋友，一次在私人聚会上大家谈起了这件事。我仔细地询问了一下具体情况后，说出了我的判断：Alice总是表现很自信，这在很大程度上减少了她和领导之间的工作上的相互交流，在两人没有什么私下交往的情况下，两人之间的关系越来越生疏，这个时候Alice工作能力越强，领导就感到越不舒服。实际上，Alice的出色工作不但没给他带来什么成就感，甚至让他深感威胁。

后来，Alice听从了我的劝告，邀请上司参加了几次家庭聚会，并在工作中不时向他请教一些他比较拿手的问题。果然，没过多久，两人关系就变得融洽了许多，那种压抑的感觉再也没有在Alice身上出现过。

Alice的这种烦恼并不少见，但如果你善于降低期待的话，它就不会成为阻碍你前进的大问题。我们知道，领导总是很忙的，因此想让领导总惦记着你和你的工作，有些不切实际。如果他觉得这个任务有点儿悬，那当然要另当别论了。换句话说，想让领导多关注，降低期望这个方子疗效相当明显。在此基础上，只要你不时向领导汇报一下工作、请教一下问题，就可以叫领导清楚地看到你的成长，更加重要的是，他能看到你的成长和他的关照之间密不可分的关系。那么，以后你还用担心和领导的关系吗？

经过这一番对比，我们可以看出，表现自信尽管很有用，其实还是有软肋的。那就是它更适合双方不是很熟悉的场合，有助于建立美好的第一印象，对于建立在此基础上的竞争十分有利。但是到了执行阶段，渐渐变得乏善可陈。特别是在自己实力严重不足的情况下，风险非常大。而降低期待在工作启动阶段竞争力缺乏，然而后劲十足。一旦成功会令人刮目相看，万一不成功也能使负面影响降到最低。

降低期待和表现自信的优劣强弱，你知道了吗？

如何降低期待，你不能不知道

下面，分享一下“降低期待的工作流程”。这套流程并不见得完美，但是可以使我们的工作有章法。至少可以让我们知道：如果有一个工作请求过来，要怎样做才能让对方降低期待。

第一步  要谦虚

谦虚并不只是态度问题，在这里，谦虚是要“说”出来的。“技术上难度不小啊”，“实在是抽不出时间”，“这方面我没有多少经验”等这些理由要经常挂在嘴边。这样做的目的很明确。

①避免立即表态。在没有搞清楚工作的目的和为什么是你而不是别人来做之前，不要早早把自己的底牌交出去。我们要通过谦虚拖延时间，让对方不得不把前因后果交代明白。

②限定工作范围。如果你答应得很痛快，对方很有可能会愉快地赠送给你几个附加任务。能者多劳嘛！相比之下，如果你谦虚在先，对方就会开始担心眼下这项工作你会不会不接，哪还能想起附加任务。

我们要清楚一点，附加任务往往不是最有价值的工作。也就是说，附加任务会增加很多工作量，却并不增加多少工作价值。

③做好拒绝的铺垫。道理很简单，如果你前面表现太积极，说得热火朝天，搞得对方兴致勃勃地介绍了半天，最后你来个不想干，岂不是恶心人吗？

第二步  要提问

我们要学会问问题，每个和工作相关的问题都要问清楚。在这里，我要先简单介绍一下5W1H工作法，因为这个环节5W1H用起来最为得心应手。5W1H实际上是一个思维程序，它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，以此寻求解决问题的答案。

Why--为什么干这件事？（目的）

What--怎么回事？（对象）

Where--在什么地方执行？（地点）

When--什么时间执行？什么时间完成？（时间）

Who--由谁执行？（人员）

How--怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）

以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究。

“提问”这个环节也能降低对方的期待。对方满怀激情地拿工作过来，当然也期盼着你慷慨激昂地接下来。如果你把每个和工作相关的问题都问清楚，很可能还不等你表态，对方就已经激情冷却，开始打起退堂鼓了，因为很多工作并不具备可行性。

第三步  看可否拒绝

这一点十分重要，也很好理解。俗话说：女怕嫁错郎，男怕入错行，管理者最怕没事瞎忙。如果给你个十个人/半年的项目，叫你带两个新手三个月做完。除非你是想体验一下失败的感觉，否则最好还是叫它离你远点儿。

同时，拒绝还可以把对方的期待降至最低。我有个朋友Sunny，特别善于砍价，每次买东西总能又便宜又好，让大家羡慕得不得了。Sunny的秘诀是这样的：

①不要先说自己的心理价位，要卖方先告诉你他的心理价位，好做下一步判断；

②根据卖方提出的价位，结合自身的实际情况，提出比自身心理价位再低几个层次的价位；

③依次逐级往上递增，但是不能突破自己原先定下的价位，不然就要跟着卖方走了；

④如果卖方坚持则假装走人。

实际上，这个过程的关键点有两个：一个是要有自己的心理价位，一个是要敢于走人，即便是假装的。在工作中，也存在这种博弈。你如果没有心理底线，又不会拒绝，那么你就是在被对方牵着鼻子走，很难达到降低对方期望值的目的。

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