出问题，最先想到的是什么？

“人非圣贤，孰能无过”，工作中出现这样或那样的失误，我们最先考虑的会是什么？

当问题发生时，有的员工首先想到的不是找问题原因，不是找问题的解决办法，而是想如何推卸责任。考虑怎样向领导解释这事与自己没有关系，是什么状况导致问题的发生，自己在过程中扮演了什么样的角色，找借口成了第一要务。

当有火情时，什么是最重要的？不是组织火情调查小组，而是灭火，是救人。同样，当问题发生时，此时强调事件与自己的关系，担心要不要承担责任，绝不是当下的重点。做为参与人或是知情人，此时最需要是尽可能的利用自己所掌握的信息，提出切实可行的解决办法。

美国前总统杜鲁门有一句座右铭，“责任到此，不能再推。”在领导看来，一个员工对错误的态度直接反映出他对工作的态度，敬业精神和道德品行。当然，并不是说称职的员工，就是要发生责任一肩挑，是自己的责任，就应该勇于承担，想办法改正，不能找理由推脱。不是自己的责任，也没有必要马上慌忙解释，协助解决才是第一要务。澄清事实都可以放在事情解决之后。

主动承担责任和敢于承担责任是优秀员工必备的品质，责任不仅是代表承担发生问题的后果，还体现了每个岗位员工的工作态度。选择了这份工作，就要承担起这份工作的责任，用积极的心态去面对工作，尽职尽责的做好每一件事。

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