商业领袖2007年寄语

　　如何在2007年中获胜。我们询问了商业中最敏锐的头脑，这些人是怎么做的？《商业2.0》访问了50位商界领袖级人物，我们摘选大家熟知的10位人士的观点，这些建议将使你在新的一年中受益匪浅。

　　制胜之道：简单主义

　　谢尔盖·布林

　　Google 共同创始人

　　简单是一种趋势，也是我们关注的焦点。技术朝着越来越复杂的方向发展，但简单是人们选择google最直接的理由之一。对于网络技术、设备、计算机等来说，复杂是迫切需要被解决的问题，而且也非常艰难。成功往往来自于简单。看看Apple，他们所获取的成就，和他们正在做的事情，你就能理解。

　　我们把焦点放在特质、特色上，而不是什么多样的产品上。我们会淘汰那些会使问题更加复杂的产品。我们并不想拥有20种不同的产品，也不想一种产品拥有20种不同的使用方式。我们的网站正保持每件事都清楚明了，我将发明更简单的产品，拥有可共享的特质。

　　克里斯·乌尔夫

　　Myspace 网站创始人

　　社区网络真正社区化

　　社区的标准和最核心的价值是真实性。你不能强迫自己卖东西给你不想卖的那些人——通常对市场来说，这是一个好主意。但对于像以社区为特征的Myspace这样的网站，却不能使你做不愿意做的事。你不得不找到一些方法把价值嵌入到你的产品和商业生活中，使它们与你的品牌保持同一性。

　　顾客认可你的品牌，那就需要你把公司核心价值观的东西嵌入到他们的生活中去。

　　安妮·穆卡西

　　施乐董事会主席兼CEO

　　保持价值的真实性

　　我可以说是施乐公司的“无期徒刑犯”了，我已经在这家公司待了30年。我加入这家公司是因为它能够给我提供一个机会，让我从知识界中的一员变成一个销售员，销售员的成绩是以事实为基础的——你卖了多少或者没有卖多少。之所以留了下来是因为我被这里的文化所吸引，所迷住了。这里最广泛地定义了“公民的权力和职责”，包括你怎样信任你的员工、你的顾客、你的供应商与你所工作和生活的这个社群。它并不在于怎么说了，而是通过行为来体现，几十年都是这样。40多年前，我们公司的创始人乔·威尔逊先生清楚表明了一系列核心价值观，包括如何对待我们的员工和顾客，如何传达这些价值观和我们怎样去做。我所做的每一个决定都跟这些价值观紧密地联系在一起。

　　理查德·布兰森

　　维珍公司的创始人，董事会主席

　　学会说不(即便你是广为人知的“YES先生”)

　　有时拒绝别人会非常困难，因为要对人说no的时候我并不想使他们气馁，所以这就会变得很困难。说“不”并不是那么容易做的事，你必须善于这样做。我总是避开自己做这样的事，隐藏起来或用其他观点替换，但如果你是一位老板的话，这并不是正确的做法。

　　记得我在15岁的时候想要同著名演员范尼莎·雷德格雷夫(Vanessa Redgrave)，黑人作家詹姆斯·鲍德温(James Baldwin)见面交流，他们花时间来回应我了，这样的事实让我颇受启发。回应人们是非常重要的，如果你是一位领导的话，如果你事实上正在拒绝人，如果你必须说不，你也要做出回应，并且鼓励他们。

　　最近，我碰到旧金山两个重量级的企业家，他们说自己也收到类似的东西，但他们直接把它扔到了垃圾箱中，根本就不想作出答复。我问他们为什么这样做，他们说，“我们要把时间用在创造对我们商业有价值的事情上。”这可能是务实的做法，但我仍然认为，从道义上讲这是错误的，而且我认为道义上做错的事情最终也会对你的商业产生坏的影响。

　　迈克尔·戴尔

　　戴尔电脑公司创始人、CEO

　　大处着眼

　　今天，有10亿人在使用电脑并且通过它们与网络连接在一起。我们取得了很大的进步，但是我们还是把60亿人落下了，他们还没有使用电脑。世界变得更加网络化，剩下那些人的价值更加凸显。在美国，三个人中大约就有两个人与电脑相关，韩国这样的国家甚至领先于美国，它们通过使用更快速的光纤把他们的人民连接在一起。还有迅速崛起的中国，印度和巴西，它们也加入到因特网俱乐部中。

　　这给我们企业家上了一堂课，对于这些国家来说，不断更新的技术正迅速地改变着他们的经济，技术帮助建立起一个富饶的世界(也是一个更好的世界，更多的人能够满足他们的所需)。我们也必须留心剩下的60亿人群的需要，也要把他们连接在一块。这是一个数字革命的时机，商业和个人都扮演着扩大数字通道的核心角色。

　　这虽然不能说是什么社会义务，但是对双方来说都是巨大的机会：第一，进步的技术深入普通人群，也就提高了他们的生活水平；第二，通过提升数字技术革命来扩大我们的市场，每个人都能从中获益，都是变革的一分子。

    霍华德·舒尔茨

　　美国星巴克总裁兼CEO

　　敢于做一个社会企业家

　　在过去10到15年间，建立品牌的规则发生了意味深长的变化。现今，公司能在第一时间把产品信息传达到传统的市场中，顾客现在选择的是持久的情感联系，选择他们所钟爱的公司。这种情感的纽带对于建立一个世界级的品牌是最为重要的：信任你的员工，信任你的顾客。

　　早些年，我们试图做些超出顾客期许的东西。但我们知道为了达成这一目的，我们不得不一开始就做一些超过自己员工期望的事。没有比在1990年代更多的证据显示这一点了，那时我们仍然是一个私人的公司，我们仍然利润至上。那时，对我们所有的员工，包括临时工，我们提供了全面的医疗保险。我们相信员工将与星巴克共享成功，职工通过优先认股成为公司所有者的一员。当我们正在事业起步的时候，这样的开支并不像明智的投资，但我们却坚持做了。

　　成长能掩盖住许多的问题，而且让人振奋的、醉心的产品品质也会让我们很难看到公司发展所需的投资。在你的公司中，把投资比作要建造一座100层的塔：你首先需要夯实地基，这才能支撑未来的发展。

　　史蒂夫·柯维

　　富兰克林-柯维公司副总裁

　　《高效能人士的七个习惯》作者

　　积蓄精神力量，争当精神权威

　　大多数人通过财富、声望和办公室中的职位来定义自己的成就。但我认为的成就来自于品德和奉献。我赞同身份、财富诸如此类的东西也是一种成就。然而，那些成就表现的是一种形式上的权威而通常不是精神权威。获取精神权威唯一的途径是通过你的品性和奉献，这有益于别人增加对你的信心和信任。精神权威对商业异常重要，降低成本、提高产量，培育创新文化——所有这些都是今天全球经济重要的要素，你要在你的员工和合作伙伴中获得高度的信任才能够有足够的竞争力。因为扯进其中的人都需要做出牺牲，如果你没有被人高度的信任，这其中的每一要素都会有差错，你伪造不出信任来。

　　卡莉·费奥利娜

　　惠普公司前任董事长,CEO

　　把挫败化为一次复原

　　别沉溺于挫败之中。把它看作处理事情不同方法的一次机会。我们的目的是不能在同一石块前跌倒。重新振作，掸去身上的尘土，汲取教训，继续前行。

　　钟彬娴

　　雅芳公司董事长兼CEO

　　改造自己，改造公司

　　2005年，雅芳突然从五年来破纪录的销售增长的态势中急转直下。很显然，雅芳不得不彻底改造，我也必须重新定位。你不能要求整个公司变革而不改变你自己。我对自己和员工设定了比以前更高的目标，我已经提高了所要担当的责任，我们的公司也将更加关注纪律。雅芳和我现在仍在改造中，我相信为了保持强力的竞争性，这样的过程将永不停止。

　　穆罕默德·尤努斯

　　格莱珉银行创始人 2006年诺贝尔和平奖获得者

　　小主意，大回报

　　今天的商业，在书本中被定义和传达的是你要追求利润最大化。但这仅仅是故事的一部分，这一部分使得人类看起来像是制造金钱的机器，这并不是对人类什么高尚的形容。人类远不止这样。人们还可以做很多其他的事，但是经济学并没有留下任何空间来解释这些事。我们可以创造出大量的商业项目，同时也能为许多人做好事。

　　商业是解决问题的，但它不总是必须追求最大的利润。当我走进商业领域时，我的兴趣是领会出我看见的问题。我看到了贫穷这个焦点，我为之思索并做出了很多，其中之一就是通过借贷来帮助贫困人士，在这过程中，我创立了格莱珉银行。所以你同样也能有社会的目标，同时也进行商业操作。问这样的问题：你是谁？你想要什么类型的社会？

　　今天我们探讨的大多问题听起来特别复杂，但它们并不是这样的。它们其实很简单。复杂事务往往也隐藏着解决之道。所以当我面对看似复杂的问题的时候，我就会把它带回最简单的理解层面。就像贫穷一样，贫穷并不复杂，它是剥夺，一种对资源的否定。信用对你来说没有起到作用，所以你不能前行一步。其实，这也是简单的问题，要迈出的仅仅是一小步：我第一笔借出的是27美元，我把它贷给了42个人。但在格莱珉银行，并不在于我们贷出多或少的钱，我们考虑的是他们实际所需的数额。这个数字可能是小的，因为他们需求也是小的。我也可以把问题复杂化：我能借给一个人100万美元，但如果这个人只能处理20美元的话，那这样的行为就是愚蠢的。但如果他能处理20美元，这在一定程度上说是一笔巨额数字。所以，我说，当你试图解决一个问题时，经常要把它带回最简单而又明确易懂的层面。

　　出处：美国《商业2.0》2006年12月

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