SaaS：一场势不可挡的软件革命

尽管很多企业用户还缺乏对SaaS的了解，传统软件供应商、互联网企业、新成立的公司、政府机构……却都纷纷意识到SaaS的广阔前景，并投身到这一产业洪流中来。一条明晰的SaaS产业链已经形成，势必带来软件产业的一场革命。

　　那么，这场革命将会带来什么样的影响？SaaS到底能够提供什么样的服务？谁会最关注SaaS呢？企业该如何获取SaaS服务呢？

　　“软件终结者”—— 贝尼奥夫提出了“终结软件”的思想，并创立了以SaaS(Software as a Service，软件即服务)为发展方向的Salesforce.com公司。投入小、见效快、易于控制成本、无需后期维护等优点，使得SaaS备受企业的青睐，也成就了Salesforce的飞速发展。

　　2007年，SaaS终于席卷中国。如今，基础技术已经成熟，客户接受度逐渐提高，产业链已经明晰……我们已经不再有怀疑SaaS的理由。

　　一场软件产业的革命已经来临！对中小企业，特别是刚刚创立的小企业来说，SaaS具有绝对的优势。SaaS能够让中小企业只要支付少量租金，就可以获取与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务，而且不需要专职IT人员进行维护和升级。

　　IDC与中企动力近日联合发布的《SaaS—中小企业信息化的快捷之路》白皮书指出，SaaS模式将在中小企业中广泛应用：一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重大阻力；另一方面，网络环境和IT技术的逐渐完善，保障了在线系统的安全性和稳定性。

　　所以，无论是希望提供在线开发平台的阿里软件，还是希望成为在线运营商的神码在线，或是提供在线CRM服务的CRM800，不约而同地都将目标锁定在中小企业上。因此，业内人士认为，像速达、管家婆这样提供小型管理软件的供应商最容易受到SaaS的冲击。

　　而大中型企业经过一段时期的系统建设，IT基础设施已经基本完善，并普及应用了应用软件和管理软件。出于对原有设施和系统的充分利用，他们不可能在短时间内转向SaaS。再加上SaaS应用过多地依赖互联网，而且还要将数据存放在第三方数据中心，加大了大中型企业对SaaS的不信任。

　　事实上，SaaS模式在大中型企业中的应用并不像想像得那么糟糕。虽然Salesforce在成立之初也是把目标用户群定位在20~200人的中小企业，但是随着网络服务环境的逐渐成熟，Salesforce的客户早已不再局限于中小企业，像通用电气、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳等这样的大型企业，都已经成为他们的客户。

　　在我国，显山露水的大中型SaaS用户并不多，但是已经有部分大中型企业选择了SaaS服务，并越来越衷情于SaaS，其中包括很多Salesforce在中国的用户，如中美大都会、阿尔西制冷公司等。记者在采访中发现，大中型企业在选择SaaS服务时，看中的并不是人们所强调的成本优势，而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为，SaaS提供的往往是标准化、规模化的服务，不能满足用户的个性化需求。事实恰恰相反，基于SaaS的服务往往能够更好地满足企业的需求变化。

　　阿尔西制冷公司CEO陈云水指出，Salesforce能够提供一个无需IT专业知识就可以进行应用开发的平台，当业务流程等发生变化时，阿尔西可以在网上轻松进行修改。这是让他们最满意的地方。

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