SaaS商业拓展如何跨越这些障碍

来源：CNetNews

2013/7/18 12:03:24

根据Gartner对SaaS用户的调查显示，SaaS应用虽然给企业带来了一定的利益，但其服务质量仍有待进一步改善。为了获得高质量的SaaS服务，在前期采购时用户可采取一些技巧。

　　3、使用一些第三方的SaaS性能监控服务。例如HP公司的Cloud Assure。

　　4、小心网络故障。事实上服务故障一般并不多见，相比之下，网络故障带来的问题会更大。

　　5、关注其相关的服务与支持。在与SaaS供应商进行谈判时，用户还应当特别关注相关的服务和支持。因为不少供应商由于受到规模限制，无法提供全时专职的技术支持。

　　6、注意控制成本。尽管SaaS的客户口碑都还不错，但并不是所有的SaaS实施都是一帆风顺的。至于对SaaS的看法，Burton集团调查显示，SaaS并不总是如人所愿，总拥有成本(TCO)普遍高于预期，这一点对于大型企业尤为明显。对于雇员超过万名的企业，其中有43%企业的TCO超过预期。

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