SaaS正在走向湮灭抑或正在寻找新的基点?

在国外，SaaS的用户群正在形成规模。目前，国外用户正在将其诸如HR、CRM甚至于核心的ERP都移植到SaaS解决方案中。在美国，行业客户纷纷将基础设施转向SaaS。SaaS其实正在改变客户的业务方式。他们重新定义其IT部门的角色，通过集中化采购模式扩展SaaS。尤其是，部署SaaS在金融服务领域已然形成风潮，亚马逊、谷歌等是其中的最大受益者。

据报道，在福克斯娱乐集团企业应用服务部，将包括招聘和纳税等11个共享服务应用转移给SaaS提供商，福克斯计划将包括薪金和人力资源在内的更多企业应用转移到公有云上。

但是，SaaS目前不适合所有行业应用或大型业务，这已在率先采用SaaS的国外市场得到印证。

目前国内做云计算下的SaaS服务商，大多为IDC的IT公司，如中金等建立了很多大型数据中心，然后再将增加应用。

这些服务商为弥补他们不熟悉金融业务的短板，往往联合金融软件商来开展业务。对于整个运营和生产的维护，这种模式离真正的SaaS还有很远的距离。

服务在于树立信心

当前国内行业私有云建设风起云涌的局面，与国外以公共云为主的局面形成反差。

显然，专业人士分析，从应用领域来讲，SaaS产品可以看成是一个“非结构化数据”传输的签名和认证服务，与结构化数据的电子签名与认证属同类。因此，SaaS应用最适应于需要实体单据扫描件交换的领域，比如银行的票据交换及需要实体签名的合同文本的交换等。

这样的分析不无道理。目前，SaaS最受关注之一就在金融行业用户。作为SaaS软件技术先行者，2009年高伟达软件股份公司就捕捉到来自于小型金融市场对SaaS服务的需求。该公司针对小额贷款公司、村镇银行用户需求，开发了一套SaaS软件。

据公司解决方案中心总经理熊桂生介绍，该软件支持多法人(多实体)类似信贷类(包括核算类)的系统SaaS软件。这套软件可以给不同的企业及不同机构使用，且各自可以定义不同的属性要求。该软件已在云南省大型银行客户中落定，客户旗下全省百家小额贷款公司已在使用这套系统。

面对投入日益谨慎但需求又旺盛的小型金融机构，除了提供订制化的SaaS软件系统，这些软件服务提供商也在积极开辟SaaS“运营”的新路。

针对用户关于如何采购到贯彻始终的正规化程序的困扰，神码融信正在努力构建一个良性的SaaS生态圈。与不涉及实际运营不建数据中心的高伟达不同，神码融信面对不断兴盛的村镇银行用户需求，从自建数据中心到搭建SaaS金融云平台，已为60多家村镇银行用户提供包括核心系统、信贷管理系统及网银系统等在内的运营外包服务。

“一般县级以下才能设立村镇银行。村镇银行客户业务量小，但对核心功能的要求比较全。从服务的角度，我们一直在做村镇银行的核心应用，到06、07年，我们就开始关注如何为这些银行提供产品或者服务。因为用户投资问题，再卖核心系统解决方案行不通，采用热炒的SaaS领域，我们把应用层进行打包，按照客户使用量来收费，在当时这种推广模式遇到一些困难，但现在慢慢已被越来越多的用户所接受了。”神码融信金融云事业部总经理邱宏德说。

神码融信应该是国内真正意义上的SaaS服务提供商。公司在今年下半年正计划加大这方面的投入。虽然目前，公司在SaaS上的投入离真正的产出还存在一定距离，但是其广阔的市场及赢利空间已然为他们打下了“强心剂”。

占据村镇银行，SaaS提供商必须以其完善的服务为先，不断通过“先驱“服务来逐步树立用户信心。尽管，市场爆发期五年后预测会出现，但SaaS服务商必须脚踏实地作前期投入，通过不断产生的成功案例来扩展SaaS影响力，最终站在SaaS产业链上游。

“只有构建一个互相信任的合作环境，在一个完整的服务体系内，才能使SaaS真正落地，并最终获得持久的收益。”某服务商说。

外包延伸SaaS

可以看到，小金融市场正在成为滋养SaaS生态圈的重要领地。尤其对于深耕于金融行业的IT服务商来说，借SaaS备战于新兴市场已然成为意外之喜。

移动化可以说是SaaS的中国本土化特色需求。眼下，SaaS也是新晨科技的重要业务。作为较早涉足SaaS领域的一家集软件开发、系统集成、技术咨询与服务提供商，新晨科技的SaaS软件托管平台，采取与运营商合作的方式提供移动化应用服务。“我们是最早一批不做核心平台而做移动应用的SaaS软件服务商。”公司副总裁张立纯说。

另外，高伟达的SaaS新一代版本在核心业务系统开发方面，亦然在兼顾城市商业银行及农村商业银行在云计算之下的SaaS的需求。

从初衷做银行核心系统的外包服务到SaaS，服务商经历了一个市场化的摸索过程。毕竟面对没有一定规模的用户而言(一般拥有300亿资产)，投资建设核心系统资金实力不足，但有规模实力的客户赢利状态较好，不会考虑将其核心系统外包，以至于服务商的赢利空间被大大打折。

由此，一般小型金融机构必须得考虑到成本和维护的能力的问题，SaaS模式的出现无疑符合了他们的业务发展要求。

“我们开拓村镇银行刚开始完全是逼出来。”神码融信负责人说。一般来说，村镇银行从核心系统建设到正式上线，对人员的培训这个周期正常需十二个月。

时逢某银行分设其村镇银行之时，客户要求必须在半年内开业。时间显然来不及。很多银行用户的发起行就把自己的老系统COPY一个，还有的用户通过购买老系统直接开业。在风险管理上难以保证。所以神码融信采取自己在核心业务即卡业务外包上的成功模式，以此试水村镇银行，以规避用户风险。

由此来看，无论在技术层面(建设IT基础系统平台及数据机房)还是在业务层面(村镇业务需求简单，服务商拥有在大型金融行业的项目实施经验)，国内服务商显然有占据行业SaaS的充分理由。

但是，眼下市场最大困扰其实在于行业内迫切需要国家相关机构为村镇银行制定管理标准。无统一监管，为SaaS发展设置了障碍。

未来，随着利率市场化的逐步推行，在一个完全开放的竞争环境之下，小型金融机构将会更倾向于考虑将其IT部门外包出去。

随之，业务外包作为一个新兴的产业，更将随着金融行业业务水平的发展而使得进入门槛更高。基于业务应用层面SaaS的发展将越来越深入，其空间也将不断扩展。

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