Salesforce之烦恼：如何打破外企入华魔咒

近日,一则Salesforce入股八百客的消息让人们开始重新审视Salesforce这个“入境”多年的在线管理软件服务大鳄。众所周知，自2003年曲线入华以来，Salesforce并未像人们想象的那样来势汹汹，相反，几年过去，Salesforce几乎所有入华遭遇水土不服的国外企业一样，也没能逃脱外企入华的“魔咒”。

平淡的市场反应使得Salesforce一直处于不愠不火的状态，且直至现在，那些困扰Salesforce的烦恼还在继续。如今，入股八百客，Salesforce真的能打破魔咒么？

修炼入华路Salesforce尴尬连连

早在2003年，Salesforce便设立了亚太区市场，其中便涵盖了中国市场；2004年，Salesforce在中国开展业务；2005年，推出CRM中文版；2006年，在中国设立办事处，同年10月，Salesforce在香港成立大中华区办事处；次年4月，其面向中国市场推出低价和“先试后买”策略。中文版的推出和系列措施的出台，并未能让Salesforce赢得任何应有的掌声，相反屡次碰壁使得Salesforce处境更加窘迫，Salesforce水土不服的现象仍然严峻。

究其根源，首先，Salesforce在“随需而变”上功能超级强大，在这个方面是任何一家企业应用系统无法比拟的，但其复杂的学习过程和高昂的培训费用最终使得Salesforce“随需而变”超级优势变成了其在中国迅速推广的最大绊脚石。其次，销售策略的不当和费用标准过高等一系列不符合中国市场实情也是导致其窘境的重要因素，更是其市场业绩平平的关键所在。

由此可见，Salesforce的水土不服，缘于其对中国市场的不了解和对中国用户习惯的漫不经心。在此情形下，再加上用友、八百客、金蝶等本土SaaS企业的强力阻击，Salesforce的烦恼也就不足为怪了。

另辟新径Salesforce借投资破魔咒

回顾历史，国外企业入华在中国互联网的舞台上几乎从未成功过。eBay敌不过阿里巴巴、MSN根本无法与QQ抗衡、谷歌最终还是在百度的送别声中退出了中国内地、Salesforce的道路也是遍地荆棘。

但这并不能意味着外企在华已经身处绝境，正所谓，车道山前必有路。如谷歌就曾以投资百度作为手段，以借此进入中国互联网搜索市场，雅虎也因投资阿里巴巴大赚。事实证明，没有过不去的火焰山，事情总有解决的办法。也许正是看到这一点，Salesforce则选择了以投资八百客作为自己破咒的法宝。虽然此法结果还不可知，但有一点可以肯定，即随着云计算的兴起，SaaS产业势必随势而起，届时也许Salesforce也能分得一杯羹。

此外，Salesforce入华已有多年，却迟迟未取得一席之地，此番入股八百客，则被业内看做其救市之举。有评论人士认为，此前SaaS一直被“悲观论”阴霾所笼罩，Salesforce之所以投资八百客，一方面是看好SaaS前景，另一方面也是希望能通过与八百客的联合，使SaaS尽快重归昔日之盛。“不管结果怎样，Salesforce的做法都是值得肯定的，毕竟这种联合有利于SaaS在中国的发展。”该人士这样说道。

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