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四方面做好选型 协同软件将部署云端
随着协同市场越来越成熟，更多的人也在关注协同软件在不同的企业中如何取得更高的成功率。云计算来袭，协同软件是否会应势做出改变呢？未来协同的走向又是怎样的呢？
成立于2002年的致远软件，一直专注于协同领域，近年又开始推行绿色工作。在本网记者独家专访其COO黄骁俭时，其指出目前协同市场日渐成熟，与此同时，不同业务系统之间的数据打通、流程可以跳转以及审批到
知识管理的需求也日益凸现。黄骁俭还分析了企业用户协同应用效果不好的原因以及未来协同软件的技术和应用趋势。
四方面做好甄选工作
纵观协同市场，有人认为已经进入井喷状态。从2010年的市场情况来看。在国家工业化和信息化融合的大潮下，协同软件技术上的持续突破以及样板客户的示范作用，目前本土的OA软件优势也进一步凸显。
黄骁俭对此表示，目前协同市场虽没有到井喷的状态，但也已日渐成熟。“从应用情况来看，近年来企业对协同软件的应用加强，客户逐渐走向成熟，在解决了自己内部个体行为的规范性之后，开始逐步重视应用集成，不同的业务系统之间的数据打通、流程可以跳转、审批到知识管理的需求日益凸现。”
虽然需求日渐明确，市场也日渐成熟，但我们从实际案例中也经常会听到OA成功率低的情况。笔者在和一些用户交流的过程中发现，更多的人在乎的是前期的选型工作，认为这会觉得这套系统的成功率。黄骁俭对此也认同，并表示企业用户应根据自身的实际需求来甄选协同软件。在我们的企业中，有些用户会进入一个选型误区，即不了解自身的情况和需求，而盲目地以市场为导向去选择协同软件。也有些用户会热衷于进行个性化的开发，即项目化，这些不仅成本高，而且还会影响到后期的标准升级。而事实为多数用户所接受的标准化的协同软件产品，它集合了厂商多年积累的客户应用经验，更是设计了由需求流程、概念设计、构架设计、程序代码、测试流程、销售、实施交付、售后服务、升级服务等多种岗位的专业人员协作构成专业系统，可以进行持续的服务与升级，不失为一个好的选择。
“甄选协同软件可以注意几点，一是二八原则，关注核心价值很重要；二是选软件也是选伙伴；三是要谨防低价陷阱；四是选用标准化产品，慎做二次开发。”黄骁俭指出。
黄骁俭最后总结强调到：“产品选型时，一定要擦亮眼睛：一是识别清楚是否是真的产品化；二是选择那些内部资源雄厚，流程顺畅，支撑保障机制健全的厂商，否则标准化升级和服务无从谈起。三是考虑产品的适用性和易用性，慎做二次开发。”
三原因致应用效果差
在追求协同应用效果不佳时，企业用户更多的将责备放在选型上，放在厂商一方，或是质疑协同的价值。
在黄骁俭看来，型没选对是协同应用效果不好的一方面的原因。而从企业自身的情况来看，“协同软件在实施的过程中需要首先梳理用户的管理流程，这一阶段非常关键。企业只有梳理清楚了自己的关键流程才能很好的应用，软件毕竟是工具，只有注入了企业的思想它才真正的属于企业。”
之前笔者和台湾陈永隆博士在聊到知识管理时，其就提到知识管理成功一个很重要的因素就是企业各部门、各员工之间的互通和分享。黄骁俭就认为推广不力是协同应用效果差的原因之一。
责编：张泽牧
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