SaaS崛起：管理软件“移动大戏”开演？

2010年一季度的中国软件行业分析报告中提到“大型企业更愿意在一些边缘的功能方面利用SaaS，如文件管理系统、人力资源管理软件、产品生命周期管理和客户关系管理等。”实际上SaaS并没有取得人们意料中成功的原因很简单，就是没有取得大型企业的青睐，二八原则在哪里都是存在的，只有争取到众多大型企业更多的订单才能使得SaaS走向辉煌。而大型企业之所以只愿意在一些边缘的功能方面利用SaaS模式有两个原因，第一条仍然是老生常谈的安全性问题，毕竟企业的重要资料不掌握在自己的机房里实在是让CIO们寝食难安，第二是因为大型企业拥有资金充足购置设备，维护网络，而且大部分的管理软件系统已经建设完毕，并且足够完善，完全没有必为了“赶时髦”重新部署自己的管理软件系统。

但是，随着移动市场的潜力被所有人所重视，移动市场被慢慢的发掘出来，也给管理软件的SaaS模式带来了一丝转机。最主要的原因是，移动市场完全是一片未经开发的处女地，在这个领域上无论是财大气粗的大型企业也好还是精打细算的中小型企业也罢都需要从零开始建设自己的管理软件系统，因此对于大型企业也好，中小型企业也罢，都更加容易接受这种软件即服务的模式；除此之外，因为移动领域趋势的必然性，使得各大IT领域纷纷进驻移动终端相关市场，而几乎所有行业都面临着安全问题所产生的瓶颈，在移动大趋势势不可挡的情况下，在不平衡的供求关系影响下，全新的、有效的移动安全解决方案也更加容易得到认可。因此，各大软件厂商如果想把各大企业CIO们对于SaaS的“偏见”纠正过来，这可以说是最好的机会了。更妙的是，如果能让CIO们在移动终端尝到SaaS的甜头，在传统互联网领域SaaS模式的推广，尤其是在大型企业的推广也将会起到事半功倍的作用，“晕轮效应”是无时无刻不在起着作用的。

路漫漫兮需求索

路漫漫兮，管理软件还将上下而求索。制约移动设备上企业管理软件的最大的瓶颈就是安全问题。Sybase公司副总裁首席官关毅凡先生曾表示：“企业移动应用的最大挑战是，它所管理的数据是企业数据，对于很多企业来讲，他们的CIO非常看中数据的安全问题。对于很多企业核心数据，他们是不愿意发布到企业的运行环境之外的。尽管现在我们看到，越来越的企业可以把企业应用承包给第三方运营机构，这在物理上来讲，也相当于数据在公司之外，但还是有很多企业会担心数据的安全问题。”权限管理以及信息安全性的诸多问题，就需要各大软件提供商与电信运营商共同合作来解决这个问题了，不但要做到让移动终端安全，还要让CIO们相信它是安全的。

虽然因为移动设备的普及率，而使得员工在使用移动设备处理企业信息时不需要CIO再为这些员工在移动终端上花费任何的成本。但是凡事有得必有失，面临的最大挑战是怎么样能够管理这些移动设备，特别是怎么样更好的让企业数据和个人数据有一个很好的切割。举个例子，当员工准备离职的时候，企业能够自动的把员工手机上相关的企业数据删除掉，从而保护企业的信息安全，而不是把离职的员工再叫过来，说把你手机拿过来，我要把企业信息删除掉。企业应用的一大挑战就是这个。”

除此之外，移动管理软件仍有一些函待解决的问题制约着他的发展。尽管移动管理软件作为一种打趋势已逐渐得到业界认可，但商业模式仍然不够成熟。支持其业务模式的操作模式、信用体系、支付体系等运作细节还有待继续探索。而企业用户需求也存在着多样性和模糊性。同时很多企业对移动ERP信息化目前只是存在着概念上的认知，重要性认识不足，阻碍了移动信息化的大规模应用。

另外，虽然移动终端带来了更快捷、及时的数据处理，但是手机的操作体验和计算机毕竟是存在很大差异。软件开发商和手机设备商提供的操作界面、操作方式和设备尚有不少缺点，对复杂、高级的企业管理系统尚难提供充分有效的软硬件支持。因此移动设备的操作方便性有可能影响企业员工使用移动设备处理数据的意愿并制约移动管理软件信息化进一步应用。目前包括ERP在内等移动信息化、移动商务最为普遍的操作方式是通过短信来实现的，但毕竟通过发送短信对企业数据进行管理或操作将存在严重的使用效率问题，而且此种方法对于人机交互的体验也并不良好，容易造成信息传递的单向性。

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