SaaS用户呼吁产品简单化

软件即服务(SaaS)交付模式已经在部门级别上证明了自身的价值，许多的用户(CIO)们开始使用SaaS进行更为复杂的企业应用，同时，也SaaS也开始出现越来越多的问题。而这些问题，也正在被SaaS供应商们不断地解决，例如，提供整合遗留系统的服务、客户开发，甚至能够改善业务流程。从SaaS的现状来看，中国SaaS行业仍处在一个概念萌芽阶段，尤其是相关运营商的发展离国外的Saleforce、kenexa、Netsuite等成功企业还有相当大的差距，但由于国内中小企业数量众多，随着信息化程度的提高，对信息化软件的市场需求也逐步形成，SaaS管理软件凭借性价比高、功能模块组织灵活、更符合中小企业使用习惯等特点，成为填补该市场需求最直接有效的方式，也被众多运营商看好。

SaaS作为一个产品，最终还是要回归用户，如何把产品推广到用户手上，需要在营销模式上加大创新力度，也可以采用目前成熟的营销模式：

体验式营销、病毒式营销、视频会议营销、 博客营销等。SaaS从产品本身来分析，是一个基于互联网上的产品，所以，在产品设计上应该着重体现易用性和人性化，以增强用户对产品依赖性。

SaaS历经风雨 终成正果

SaaS在经历了早期的炒作期以后，现阶段的SaaS在业界几乎没有了声音，但SaaS是不是代表着消失？答案显然是否定的。我们知道，早期的ERP很火，同样也经历了炒作期，然后关于ERP的声音就越来越小，但ERP并没有真正的消失，反而在用户中得到了有效的普及。据著名的第三方调查机构ITPUB调查的资料显示，2009年国内企业应用ERP的普及率已经达到了52%。从调查的数据来看，ERP的声音变小了，但用户和市场确在增长。

Gartner认为一项有潜力的新兴技术必然要经历这五个阶段，当它的炒作逐渐冷淡下来时候才真正意味这项技术开始步入成熟，真正被用户所接受，而SaaS也必要要经历这样一个阶段，虽然SaaS的声音越来越小，但用户对于SaaS的认可也在逐步的提升， 部分的中小企业已经开始采用SaaS的部署，同时， 也开始受到大中型企业的关注。 “三年的炒作期已经让用户从理念上有了理解，但真正需要发展，SaaS还需要三到五年的时间。”业界著名的SaaS专家指出。

呼吁简单化的SaaS产品

某中小企业在部署了SaaS以后，觉得SaaS这种械确实给企业解决实际的业务问题，也提高了企业的工作效率，但美中不足的目前SaaS服务商所设置的产品比较复杂，对于部分中小企业的的用户来讲，懂IT的人员，因此，操作起来很不是方便，而且功能有些是比较多余的，对于企业的业务根本就同有实际的应用，同时，不同的企业的业务人员的IT水平有限，因此， 在SaaS的推广应用中造成了占用时间长且不易上手的的现象。甚至因为其产品的复杂性，一部分用户认为SaaS并不易用，同时又回到了过去传统软件的复杂方面。

业界知名的SaaS专家刘古权，曾经就记者采访时同样也认为，目前现阶段的SaaS产品过于复杂， 不利于用户使用。某中小企业用户曾经发出这样的抱怨，虽然SaaS产品能提高企业的效率，但最好能减轻SaaS产品的复杂性，提高更加实用的功能，用以来满足企业业务的个性化需求。部分已经应用了SaaS产品的用户呼吁SaaS服务商尽可能的把产品简单化。

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