SaaS模式助中小零售企业过冬

SaaS如今真的给零售企业在信息化管理中降低成本，并且便利实用。

北京通用信息科技有限公司的产品总监冯优波先生表示：“相比传统软件，SaaS(Software-as-a-service，软件在线服务的简称)具有四大基本特点，即低建设成本、低维护成本、低应用门槛、低投入风险。是在互联网的普及和应用软件成熟的条件下，从2008年末走上舞台的一种软件应用模式。”

提供便利

SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，软件商将应用软件部署在自己的服务器上，企业根据自己实际需求，通过互联网订购所需的应用软件服务，按定购的时间长短和服务种类向软件商支付费用，并通过网络获得服务。

中国最大的零售集团之一——王府井百货(集团)股份有限公司，作为首个启用SaaS供应链解决方案的大型零售企业，已经在北京的双安、长安、东安三家门店使用这套系统并计划将上线范围拓展到全国。通过专门订制的适应其中央与地方采购相结合特点的服务平台，王府井百货分布在全国17个城市的众多门店与上万家供应商可以实时地共享供应链信息，业务流程的执行也更加直观、高效、可控。

用户(尤其是中小用户)不用像以往那样购买软件，而是向软件商租用基于Web2.0的软件，来进行经营管理，且无需对软件进行维护，软件供应商会全权负责软件的管理和维护，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储。

对于中小型企业来说，SaaS的应用减轻了企业购买，部署和维护基础设施及软件的负担。在这种模式下，中小零售商只需要支出一定的租赁服务费用，便可以通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，同时享有软件使用权和不断升级的服务，这是网络应用最具效益的营运模式。

传统软件只能在指定的设备上使用，这意味着在使用上必须受空间和地点的限制，而SaaS模式的软件则可以不受任何时间地点限制的在只要能连接互联网时使用。传统软件的升级必须由专业的工作人员到每个店面去逐一升级和维护，而SaaS的模式则只要对总部进行维护和升级，就可以达到所有门店的系统全线维护和升级。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面给零售商以更大的便利。

此外，SaaS系统可以提供不同业务和流程的查询分析，不同时间点或时间段的查询分析，不同分店与总店的经营排名分析。确保不同参与者以不同身份权限处理业务，同时为不同角色披露相应的信息简报，包括销售、库存、结算等。

降低成本

SaaS不仅是一个对中小零售业很有吸引力的新的软件服务模式，对供应链管理的服务模式，也意味着IT商将服务对象从零售商跨越到了供应商。一直以来供应链和配送系统的不协调，经常为超市造成很大的库存或畅销品的缺货。

SaaS可以提供基础架构、平台层面的全部投入和供应链管理的行业应用，让零售商从自建并运营供应链系统的庞大投资中解脱出来，而改为租赁并享受高度集成，安全稳定的外包服务。同时对供应商而言，自动化、信息化的结算体系也加速了资金回笼，使供应商们获得了更多的流动资金和投资机会。供应商们只需像使用水电一样按月交纳系统使用费就可以了。

在SaaS平台上，零售商将会对供应商提出一系列的要求，使其达到零售商标准化的需求，然后通过整合供应链，供应商可以直接参与到零售商的经营过程之中，根据当前数据及时准确决策，做好预先控制和事中控制，大大缩短流通路线，使增加销量、降低库存、提高效益成为可能，最终将成本优势转化为商业经营的竞争优势。

大部分的供应商表示，从短期来看，是需要支付入网年费，但长远来看，使用到共同的网络供应系统，将会节省与零售商沟通的成本，甚至采购变得更公平和快速。对于供货商来说，没有比得到商家公平的采购价格和支付的速度更重要了。 而通过优化流程，在全流程透明可视的状态下，零售商和供应商通过对核心业务的直观协同控制，可以有效提高工作业务流程的推进效率，避免缺货或者盲目订货导致的积压，随时掌控结付款状况。

安全应策

任何事物都具有双面性，新生软件模式也不例外，据被采访者冯优波先生表述：安全问题成为制约着SaaS全面兴起的主要瓶颈。企业用户在选择IT产品时，无论是传统软件还是基于SaaS的软件服务，最先考虑的就是安全性。

对零售商来说，实时的销售数据如何保密？一些涉及到企业的商业机密如何确保不被泄露？对供应商来说，针对每家零售商的报价，如何不被竞争对手知道？零售商要是知道了报价的不同，会对供应商采取哪些措施？

此外，互联网上存在着很多诸如病毒，木马、钓鱼等不安全因素和威胁，这是传统软件不太会直接遭遇的问题。而SaaS赖以运营的平台就是互联网，一旦遭遇袭击，零售商和供应商的众多重要的数据，能否安全地保存？这些是用户长久以来考虑的因素。

对此被访者提出以下两点解决方案：一方面，很少有企业会所有部门使用一体化的软件。通常财务软件，经营使用软件，和管理客户资料的软件是分开的。所以一些重要的数据不会随便联网，也就不会发生遭受威胁或袭击的情况。

另一方面，专家认为，安全性的问题是由于目前SaaS所处的发展环境还不成熟所引发的，随着法律法规的健全、信用机制的完善、网络基础环境的成熟以及SaaS提供商的技术实力，运营商的基础设施、运行效率、运营制度等的提高，SaaS模式安全性的安全性会逐渐完善，就如同微软公司每次新开发的操作系统都要在市面上流通2、3年以后才能逐步完善一样。

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如何选择SaaS

数据中心评估：该厂商的数据中心模式是什么?包含多少冗余站点?处在哪些地理位置?复制战略是什么?根据你的容灾恢复计划来校验厂商的数据转储策略，并询问他们是否要对数据存档进行额外收费?

渗透测试与易损性评估：如果没有自己的评估专家，那就询问厂商进行过哪些安全认证。选择那些采用了经过认证的最佳实践的厂商，不管是ISO、ITIL，还是其它行业认可的标准。

记录回顾：随着加入SaaS阵营的厂商越来越多，客户的选择范围也越来越大。然而，不管你采用哪种方法来选择厂商，都不要忽略审慎性调查的重要性。SaaS厂商的风险或会大于那些所有权软件厂商。此外，不要将公司规模作为挑选SaaS厂商时的绝对标准。

自定义选择：几乎所有的SaaS厂商都提供了一定程度的自定义(比如栏目、界面和登录方式)。尽管如此，其中还是有不少的工作流程或数据访问模式不能符合公司要求。征询公司中各业务单元的意见，考察他们是否愿意调整流程，来适应SaaS应用。

来源：超市周刊