IT冬至——IT外包逆市而动

金融危机爆发后，《福布斯》杂志就发表文章称，金融行业占到业务量20%的IT外包业将受到巨大冲击。立刻，整个行业风声鹤唳，大大小小的外包企业似乎瞬时间遭遇了寒流，纷纷拉开了架势对“寒冬”的到来严阵以待。

然而，月余后，除了一小部分企业明显感觉到订单量缩水之外，其他大多数企业却只是“感到有风吹过，却并没有见到雪花落下”。

10月15日，全球最大的外包业务方面的专业盛会——OutsourceWorld大会在纽约开幕，OutsourceWorld CEO David Etzler告诉记者，“华尔街金融风暴让很多企业意识到，更加接近核心组件的战略方案才是他们所需要的，而选择外包，能够帮助他们降低风险。”

而除了参展商，千余名到会者都希望在这里找到合适的外包方案。看起来，IT外包不仅没有遭遇大衰退，反而即将逆市上扬。

暴风雪来袭恐慌迅速蔓延

“冬天就要到了，不知道大家看到了吗？原本在这个邮件里，我应该讲一些轻松的、鼓舞人心的话语，但我现在讲不出来……必须清醒地认识到，我们要过冬了。”国庆前，国内某知名金融领域IT服务提供商的CEO在给公司全体员工的内部邮件中这样写道。

随后，该公司采取了一系列紧缩措施，包括削减员工费用额度、放缓扩张速度并剥离部分业务，为过冬做准备。

雷曼兄弟的倒下让恐慌情绪在IT产业内迅速蔓延，尤其是面向欧美的IT外包企业，正在印证一直流传在印度的IT技术和软件外包行业里的一句话——“美国打个喷嚏，我们印度的IT产业就得感冒”——在劫难逃。

据印度媒体报道，因为市场开发程度有限，内向型经济比重较大，印度受到金融风暴冲击的行业和影响将会十分有限。但印度的明星产业——IT外包业，由于绝大部分企业都是以承接欧美等国的外包单生存的，情况就没有那么好了。

据印度国家软件协会的统计数字显示，印度外包产品最主要的销售地是美国和欧洲国家，分别占其外包业务量的61%和30%; 而印度IT产业年盈利中有40%来自全球金融服务商，因此，受金融风暴的影响，印度IT外包业务成为印度经济的重灾区，新的评估结果显示，印度软件业的整体盈利能力将下降5%～6%。

中国也是IT外包大国，在继印度外包企业遭遇危机之后，国内也有不少从事IT外包的企业向媒体表示，外包订单与去年同期相比，出现了明显的下降，甚至很多软件公司的订单缩水超过10%。

“刚感受到金融危机的时候，我们确实很紧张，一是不知道公司将会面临一个什么样的状况; 另外，那些利润比较低的项目组里，不少同事还猜测公司可能裁员，担心自己职位不保。”上述金融领域IT服务提供商的一位员工向记者坦言，国庆节前后，公司内部都弥漫着一股沉重的气氛，大家谈论最多的，除了讨论业务，就是未来的发展方向了。

思考冬天机会大于危险

“刚开始的时候，看到全球股票都在跌，我们确实也感到很紧张。可是至少到目前来看，金融危机的影响还没有凸显出来。”专门从事移动通信领域软件外包的天空科技（北京）有限公司副总裁、国家应用软件产品质量监督检验中心特聘专家冯国云告诉记者，因为大多数订单合同都是年初时就签订了的，所以今年内，国内大多数从事外包的企业收入不会受到重大影响。

而到了明年，冷静下来想一想，“冬天虽然寒冷，但也不一定就如想象中的那么可怕。”一方面，金融危机虽然会导致企业，特别是欧美一些大企业减少IT支出，原本计划实施的项目被取消将会导致外包订单减少;

但另一方面，IT外包能够有效地帮助企业控制人力、运营成本，出于降低成本的考虑，企业反而会更多地选择外包。与冯国云的观点相似，此前预测IT外包将会面临重大萎缩的分析机构也在重新审视之后调整了结论。

Forrester最近的一项调查显示，为应对金融危机，绝大多数企业的IT负责人都在重新评估和调整IT预算，尽管整体IT支出受到压缩，但仅有一小部分IT负责人表示会减少在IT服务外包方面的投入，在258家参与调查的企业中占21%。

信息咨询公司的调研报告虽显示，今年第三季度外包行业的交易数量比第二季度下滑了22%，TPI合伙人、在北美地区负责金融服务运营的总经理Brain Smith表示，这主要是由于金融服务领域的需求紧缩，以及IT经理人在2007年底的谨慎行为造成的。“服务器、桌面和IT基础构建管理将会保持不变，应用软件的合作项目在短期内将会表现低迷，但应用软件的运维不会受到影响，2008年的交易模式，以及各种外包项目在2009年还是会继续的。”

10月28日，美国外包服务企业CSC公司在天津建立了其在中国的首个外包服务交付中心，CSC总裁迈克·莱朋在接受本报记者采访时也表示了对外包行业未来走势的信心: “外包是反周期的行业——经济遇到困难时，外包行业反而会获得增长。”他说，“金融危机往往会使客户更有紧迫感，客户更急于寻求改变成本结构的方法，而外包恰恰是减少成本、增加竞争力的一种有效途径。”

据了解，CSC公司今年上半年共拿到手100亿美元的项目，第二季度到手的项目总额为46亿美元，其全年的计划是要达到170亿～180亿美元，“预计下半年客户为因为经济形势的转变而变得更加谨慎，决策速度会放慢，但大的方向不会变，我们达到预期应该不成问题。” 迈克·莱朋很有信心地说。

把握优势穿越冬天

尽管大多数从事外包的企业相信会撑过冬天。但面对全球惨淡的经济形势，他们担心企业IT部门负责人在有限的预算下，会变得更加谨慎，因此，要想顺利过冬，并不容易。

冯国云告诉记者，小公司相对灵活，而且运营成本较低，但接单能力可能不足，但对于规模比较大的公司来说困难就更多了。规模较大的公司，接到的欧美订单也相对多，业务缩水比较严重。另外，企业的现金流也非常重要，特别是在目前的经济大环境下，资金链绝对不能断裂。

不过，中国的外包企业也有自己独特的优势。CSC负责全球外包业务的总裁玛乔·莫瑞斯和冯国云都认为，中国外包市场有两大特点:

一是不仅有很多跨国公司需要来自中国的外包服务，还有来自国内市场的外包需求;

二是中国外包有一些关键的语言能力优势，比如针对日本和韩国客户的外包服务。这两个特点决定了中国外包比印度更有机遇。

莫瑞斯还强调，中国正在由制造向服务转型，这也给外包带来利好。因此在这种大的经济环境下，中国外包市场的竞争力会得到凸显。

“这是国际外包行业格局重新洗牌的一个时机，虽然让很多企业陷入混乱，但‘乱’的背后更多的是机遇，尽管现在我们承接的外包订单量不如印度大，但我们发挥成本优势，就能够在‘乱局’中找到超过印度的机会。”冯国云还强调，这个时侯外包企业要“修炼好自己的内功”，提高研发能力; 同时，国内同行业的企业之间也要避免恶性竞争。