趋势、行业、影响三维度 SaaS之后是什么

原本我想讲Saas营销的问题，但是在准备的时候，考虑到大家都是IT从业人员，我自己也是在IT行业干了将近20年，我觉得从美国的角度来看，真的是在很恶劣的条件下干出来这些公司，我很佩服。所以今天我觉得很荣幸，也有机会跟大家分享一下我的想法。这些世界级的公司，不管Oracle，还是SAP，都在努力往SaaS方向走，但是在中国至少是早期，是迟早的事情，我觉得并不是我们需要真正的事情，就是是不是中国，也会往SaaS方向走，但是我相信在座各位，跟我一样在想，SaaS大家觉得是比较明显的趋势，SaaS之后是什么，下面的趋势是什么，所以我想今天跟刚才两位讲的更虚一点，有点抛砖引玉的感觉，也是根据我这么多年干下来的经验，包括在美国多年的经验，这两年在中国创业的经验，大家看到不少的趋势。

所以我想，给大家一定的互动，给大家一定的启发，我们作为整个IT行业，往哪个方向走。所以这个基本上都是我自己的想法，希望给大家一定的启发，让大家看得更远，也是我自己前两天回国来，也是希望在硅谷工作那么多年以后，希望回国帮助中国整个IT行业发展，做一点小小的贡献。我说短期的把企业做好，大的希望大家一起把IT行业，做到一流的水平。

我在硅谷大公司、小公司干了很多年，我是觉得没有任何原因，为什么中国不能在这方面超过美国，超过美国，肯定不是美国人做什么，我们也做什么，我们就要学，我们要敢想敢做，敢去超过美国现在世界一流的水平。

那我想要看看将来，第一，还是要看一下历史，我们是怎么走过来的。今天很明显的，是从传统软件到SaaS的转型，你看IT历史的发展，我是当然前面大型机，中型机，但是我觉得真正IT的发展，有了PC之后，每个人在公司都能拥有之后，PC有了之后，大家来看IT行业，第一段，个人的效率的提高，就是最典型的。原来大家用打字机，后来用Word，后来就是最典型，就是用友，企业软件的成长，最后提高了整个企业内部的效率。

那第三代，我觉得现在越来越流行的SaaS，把软件作为服务来卖，而不是只是卖一张光盘给你。所以这个也是大家看到这个趋势，从个人开始，到一个公司内部，然后SaaS，大家一定能看到，因为它是跟互联网结合，针对公司外部的，最适合SaaS的服务。为什么刚才我觉得，可能最终大家还是要去想，作为IT服务，最终还是给企业业务服务。为什么我觉得SaaS越来越普遍，因为它给企业带来更大的价值，传统人跟SaaS比，为什么SaaS会赢，优势在哪，最终综合起来，传统软件给企业带来的价值更大，还是SaaS给企业带来的价值更大。

那我觉得去理解一下，SaaS最根本的在什么地方，在这个地方，可以理解成两部分，刚才郑总也提到了，SaaS最根本的革命，根本不在乎这些企业不用做了，是这些SaaS提供商来做，仍然是商业模式的改变。原来买一套软件，在国内也是很贵的，特别是中小企业来说，很大的投资，而且经常花了很多钱、很多时间，才能看到效果。SaaS最根本的改变，把原来提前的投资，变成每个月，随着增长的投资。往前走，SaaS的收费方式越来越贵，跟企业业务发展相挂钩。你走到极端，提供一个SaaS服务，那样在发展中的中小企业来说。一，能够买的起这样高端的服务;二，它的费用随着业务的发展，成正比的增长，很容易算，很容易支付的起，这就是SaaS的特点。

第二个特点，很多以前客户自己要做的装软件、买服务器、维护，这些都是SaaS提供商来做，这个大趋势，是一个外包的趋势。就是每个公司，就是做它最核心的事情，别的事情不应该它做，专门的公司来做，对一个公司来说，它来装软件维护，对一般公司来说，都不是核心的业务，这应该由专业公司来做。

所以我觉得，这是我对SaaS的理解，也是为什么SaaS不管在国内国外，肯定将来趋势会越来越普遍。那下面，我们现在能看到，往前看几年，我们逐渐会从传统软件往SaaS走，下一步互联网跟手机的发展。互联网，肯定已经能感觉到，虽然短短十几年时间，改变了生活、工作每一方面，所以我相信很多互联网潜力，还没有发挥出来。但是我们作为IT行业来说，可以说传统软件这些公司来说，我们要考虑的是应该互联网，我们应该怎么样来应用，同样手机的发展，3G的发展，大家也听到很多。但是真正我觉得有感觉，真正3G手机会怎么样，大家都在摸索，包括我们公司也在摸索。但是大的趋势，大家都看得到。

第二个趋势，SaaS的趋势，已经很明显，大家也看到在转变，原来卖软件，现在变成服务，SaaS仍然是技术层，我提供的是一个IT系统，不需要自己去装这个，但是对企业带来的价值，仍然在IT系统这一层。那第三个趋势，也是我刚才提到，自己为什么两年前回国来创业，这是中国经济发展，刚才郑总也提到了，你要有好的IT系统，肯定要有自己好的市场。现在中国经济的发展，给我们这些做IT服务的公司，提供了很好的机会，有这么大的市场在，而且很多企业都在创新，给我们IT的公司，一方面是带来了挑战，我们怎么样能够更好这些企业的业务的发展，同时也是给我们带来很多的机会。

另外一个趋势，中国经济从制造行业为主，往服务行业发展的趋势。这其中也是对IT系统的需求，我相信用友这边也在想，原来制造行业为主的这些客户，服务行业企业越来越多，怎么样有合适的IT系统，这样新的IT行业的发展，也是一个很大的挑战。那最后一个大的趋势，我刚才提到，外包的趋势，就是SaaS大家看到，把软件安装、维护的工作给外包出来，但是实际上这是一个很明显的趋势。

一个公司，你去看所有的事情，将来外包的百分比越来越高。现在大家看到一部分公司，福利，已经外包出来，美国已经很普遍，中国越来越普遍。你将来去看，一个公司很多部门，可能都会不存在，这些部门的工作不是不要做，而是外包给专业的公司去做。

那看到这个历史，就是我个人的观点。我看到最明显的，我们不能限制于传统软件的思路，我们原来觉得我们做IT公司，这些东西是我们做的，这些东西是别人做的，IT系统包括这些，实际上我觉得很多的，我们应该思考的，对我们很大的挑战，我们不能局限于传统软件系统的思维，很多这些方向，已经独立的各种方式，已经在发展。我们要做的工作，实际上因为我们做软件，肯定做软件行业最熟悉，要去理解，熟悉这些新的趋势，怎么样能让我们的IT系统，IT服务做的更好。

所以我想下面，我就要讲讲几个方面，很重要的趋势，整个IT行业发展，会有很大的影响。第一个事，刚才提到互联网的发展，相信这十几年来已经能看到，互联网创造很多新的模式，很多新的做法，原来软件公司没想到，或者不敢想的事情。随着互联网的发展，特别是个人用户，会对企业软件带来很大的影响。

那第二个方面，就是通讯行业。传统软件行业跟通讯行业，还是分成两个行业。但是这个往前走，我相信肯定融合在一起。第三方面，实际上也是互联网带来的影响，是这些内容和数据各方面的服务，最早大家想互联网实际上是内容开始，后来大家一看，这实际上是一个很好的软件提供平台。现在的互联网，大家可以看到，一部分是内容，一部分是软件的服务。第四个方面，SaaS作为技术服务，已经是明显的趋势，但是实际上我看到往前走，就是广义的服务，特别是业务层的服务，会是将来的趋势，而是不光技术层的服务。

下面每一点，我会稍花几分钟讲一下。互联网，我觉得SaaS，软件往互联网方向发展的第一步。互联网有很多的创新。很多做软件方面，应该说借鉴的地方。我相信下面，这些互联网方面的发展，或者企业软件跟互联网之间的整合，会是我们下面发展的一部分。另外互联网这边大家能看到，软件行业、通讯行业，原来分开的服务提供商，都结合在一起。那我相信IT行业的发展趋势。

通讯方面，实际上现在，原来的企业的软件，主要内部的管理，最典型就是ERP这样，内部生产的管理，最典型的。越往前走，也是一部分互联网带来的，就是通讯和管理相结合，对于IT系统来说，不光是内部的管理，而且是跟你的合作部门，跟你客户的互动和沟通，这实虽然协同这个字，在中国被用得很乱，但是你去看这个趋势很明显，跨公司的合作跟客户的互动，会是将来比较重要的。

另外一方面，传统的软件，大家都觉得我做完软件，就做完了事情，然后有分开的公司来提供相关的数据跟内容。但是这个，也是特别大家在互联网上看到，一个很明显的趋势。很典型的，不管是GooGle，提供的地图，一个服务给客户，在企业软件这边，肯定也会往这个方向走。比如说用友做的财务软件，不光是提供财务的软件，而是相关的财务的数据，财务的资讯服务，一起打包来提供给客户。Saas提供技术的服务，从客户的角度想，很多需要业务层，技术只是来支持它的业务，那就是说举刚才那个财务软件的例子去想，如果我是用友，不光提供财务软件，相关财务的数据，包括一部分会计干的事情，包括财务咨询，应该作为一套服务提供给客户，有了互联网，可以把这些传统可能分开提供的服务，在一个平台上提供给客户，我原来想讲的例子，时间关系我不具体讲。一句话讲，UPS，大家理解成为物流的公司，实际上后面支撑有一套很强大的软件，来支持这些物流怎么做。我相信往前走，越来越多软件公司也会往这个方向走，核心竞争力是软件，但是从客户的角度看不到的。

所以总结一下，我看到IT行业发展往前走，跟现在的IT公司有很大的差别。但是我觉得，是一个进化的过程。在我心里看，往前看十年，我想将来的IT公司，实际上会提供业务层的服务，比如说财务软件公司，会变成提供财务方面的服务，比如说做CRM的公司，会提供营销的服务，但是里面技术作为技术的那么一个服务的公司，就是包括下面的IT的技术，包括我刚才提到的数据的服务，跟业务层的服务，然后另外一点，就是中国很大的特点，中国有这么多人，这么好的教育。那就是说我们能做出来很好的软件，不光是很好的软件，而且能够利用这些人的资源，提供业务层的服务，这是我看到的将来。

所以希望有时间，跟大家交流一下，像我最早说的，今天我抛砖引玉，提一点我自己的想法，看到这个趋势，希望对大家有小小的帮助。

来源：支点网