SaaS：企业可信赖的管理软件

SaaS通过Internet提供软件的模式，向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动，对于许多小型企业来说，SaaS消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，节约了成本，提高了管理效率。美国有近50万付费用户将企业资料与数据交由SaaS提供商Salesforce公司保管，而在国内，Salesforce.com却不大为人所知。

事实上，SaaS概念在中国并不陌生，早在2004年，国内就有八百客、沃力森等几家专业公司涉足SaaS，而到2007年，又有更多的企业看好这块沃土，阿里巴巴旗下的阿里软件，中国电信旗下的中小企业软件租赁品牌“商务领航”，都在尝试提供Saas服务。随着SaaS在国内的蓬勃发展，安全性是用户、厂商和媒体讨论的话题，无论从技术层面，还是从行业本身所存在的特征，或是企业自身观念的转变，SaaS都在经历一个过程。

国内专业SaaS提供商从技术上大显身手，八百客在国内最先推出了SSL加密通道、U盾硬件加密锁等技术，XToolsCRM采用安全码技术对传入的数据进行验证，使URL更为安全，此外还包括非同步异地冗余数据备份计划、企业级防火墙策略、企业级系统病毒防护、DNS防护、VPN远程管理，电子邮件加密通道、URL随机码等加密技术，国内专业SaaS提供商均有所应用。

“做托管型管理软件，安全问题是软件提供商首要考虑解决的问题。”八百客总经理李智说，用户将资料与数据交由软件提供商托管，服务提供商必须通过有效的技术措施，保证每家企业数据的安全性和保密性。用户在使用软件托管之前，要与软件提供商签订保密协议，在商务合同中，专业SaaS提供商还将提供SLA服务水平保证和意外事故赔偿条款，一旦数据丢失或资料泄密，软件提供商将承担一定的法律责任。

此外，企业观念的转变对SaaS安全性的认可也有一定的制约作用。目前，国内企业对于信息化的认知程度还不够，数据存储于公网上的SaaS模式尽管已经在国外普遍流行，但在国内还是很难被企业接受。如同信用卡的普及，由用户最初的不信任到目前的普及，人们的观念转变需要一个过程。SaaS模式的普及也需要一个过程，企业一旦真正走入了信息化，那么SaaS模式就会逐渐由“半信半疑”走向伴随尝试的选择。

计世资讯(CCW Research)在其最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告中指出，软件运营服务(SaaS)是未来十年软件产业新的发展方向，2011年中国软件运营服务(SaaS)产业的规模将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。由此看来，SaaS模式已经是一种市场趋势，正得到越来越多的企业用户的接受和认可。

来源：中国信息产业网

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